Objet perdu ou oublié

Objet perdu

Si vous pensez avoir oublié un objet dans le véhicule, vous disposerez de 24 heures pour contacter le chauffeur via l’application. Pour voir cette option, accédez à Activité depuis la barre de menu de l’application et sélectionnez le trajet concerné. Si vous n’obtenez aucune réponse de la part du chauffeur, n’hésitez pas à contacter notre équipe support depuis l’application.

Au-delà de 24 heures, veuillez contacter notre équipe support via l’application pour leur fournir les détails du trajet, à savoir le numéro de téléphone utilisé pour effectuer la commande ainsi que la description de l’objet perdu.

     

Téléphone perdu

Nous savons le stress que procure le fait de perdre son téléphone, et nous sommes là pour vous aider à le récupérer. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour que nous ayons toutes les informations.

Le cas échéant, vous devez utiliser la même adresse e-mail associée à votre accès à la plateforme Bolt, mais veuillez vous assurer que vous avez accès à l'e-mail.
Numéro de téléphone associé au compte Bolt*
Numéro de téléphone sur lequel vous contacter*
Là où vous souhaitez que nos agents vous contactent
  • Nous devons authentifier votre identité et votre compte pour votre sécurité afin de pouvoir vous aider.
  • En nous laissant divulguer vos coordonnées, vous acceptez que nous communiquions votre numéro de téléphone au chauffeur de ce trajet en particulier. Le chauffeur peut être amené à vous contacter directement en utilisant ce numéro.
  • Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la façon dont le chauffeur utilise les informations de contact que vous communiquez.
  • Nous nous engageons à vous aider pour que vous retrouviez votre objet, toutefois, veuillez noter que ni Bolt ni les chauffeurs ne sont responsables de vos objets perdus. Nous ne pouvons pas garantir qu'un chauffeur retrouve et vous rend votre objet, compte tenu de son statut d'entrepreneur indépendant.