Svatko zaslužuje osjećati se sigurno i dobrodošlo

Sigurnost korisnika prioritet je naše platforme. Svako ponašanje koje može ugroziti sigurnost ili zbog kojeg se netko osjeća nesigurno strogo je zabranjeno i može rezultirati gubitkom pristupa platformi Bolt. Ako se ikada osjetiš nesigurno ili svjedočiš sigurnosnom incidentu tijekom vožnje, odmah nam prijavi incident uz pomoć alata za hitne slučajeve unutar aplikacije.

Neprikladno ponašanje i seksualno uznemiravanje

Želimo da se svi korisnici naše platforme osjećaju sigurno, poštovano i ugodno. Zato očekujemo da se svi korisnici međusobno ophode s obzirom i pažnjom. Ponašanja koja uzrokuju nelagodu ili predstavljaju sigurnosni rizik nisu dopuštena i mogu dovesti do gubitka pristupa platformi. Ove smjernice odnose se na sve interakcije putem naše platforme, prije, tijekom i nakon vožnje. Neprimjereno i seksualno ponašanje uključuje, ali nije ograničeno na:
  • Nametljiva pitanja ili primjedbe o nečijem izgledu, tijelu, rodnom identitetu ili seksualnoj orijentaciji
  • Neželjene ili sugestivne seksualne komentare, geste ili ponašanja
  • Dijeljenje eksplicitnog ili nametljivog seksualnog sadržaja ili poruka

Fizički kontakt

Fizički kontakt može izazvati osjećaj nesigurnosti ili nelagode kod drugih. Najbolje je izbjegavati nepotreban ili neželjen kontakt, uključujući dodirivanje, hvatanje, udaranje ili drugo fizičko ponašanje koje može biti zastrašujuće. Održavanje udaljenosti osigurava ugodno iskustvo za sve.

Diskriminacija ili govor mržnje

Svatko bi se trebao osjećati dobrodošlo na platformi Bolt, bez obzira na podrijetlo ili identitet. Diskriminacija i govor mržnje na temelju zaštićenih karakteristika nisu dopušteni i mogu dovesti do gubitka pristupa platformi. To uključuje rasnu ili etničku pripadnost, religiju, dob, spol, rodni identitet, trudnoću, seksualnu orijentaciju, invaliditet ili nacionalnost.

Primjeri neprihvatljivog ponašanja uključuju:

  • Odbijanje vožnje ili usluge na temelju percipiranog identiteta osobe
  • Odbijanje pružanja usluge zbog radne životinje (ne uključujući životinje za emocionalnu podršku)
  • Odbijanje plaćanja ili prihvaćanja uplate na temelju nečijeg percipiranog identiteta
  • Upotrebu govora mržnje
  • Gestiguliranje ili širenje sadržaja koji potiču nasilje, mržnju ili omalovažavaju osobu ili grupu

Prijetnje i verbalno uznemiravanje

Nijedan oblik uznemiravanja, uključujući verbalno i fizičko, nije prihvatljiv na platformi Bolt. To uključuje ponašanje koje izaziva strah, tjeskobu ili nelagodu kod drugih. Primjeri uključuju:
  • Verbalno zlostavljanje, uvrede ili prijetnje (bez obzira na njihovu vjerodostojnost)
  • Zastrašujuće ili agresivno ponašanje
  • Ponovljeno ili neželjeno stupanje u kontakt nakon vožnje, bilo kroz aplikaciju ili putem drugih načina komunikacije
U slučaju ozbiljnog verbalnog sukoba tijekom vožnje, korisnici trebaju pokušati smiriti situaciju, završiti vožnju na sigurnoj lokaciji i prijaviti incident platformi.

Oružje i zabranjeni predmeti

Oružje i opasni predmeti stvaraju nepotrebne sigurnosne rizike i nisu dopušteni na Bolt vožnjama. To uključuje:
  • Oružje
  • Eksplozivna sredstva
  • Elektrošoker
  • Noževe
  • Druge predmete za zastrašivanje ili ozljeđivanje
Za sva pitanja, obrati se našem timu za podršku

Droge i alkohol

Upotreba droga ili konzumacija alkohola tijekom vožnje nije dopuštena jer takvo ponašanje može ugroziti sigurnost svih sudionika:
  • Vožnja pod utjecajem droga ili alkohola je protuzakonita
  • Vozač može uskratiti uslugu putnicima koji su pod utjecajem
  • Ne smiješ unositi otvorene boce alkohola ili ilegalne supstance u vozilo
Ako sumnjaš da je netko pod utjecajem tijekom vožnje, možeš to prijaviti platformi.

Što ako korisnik prekrši pravila platforme?

Sigurnost zajednice shvaćamo ozbiljno. Svaka osoba koja krši naše uvjete korištenja platforme može izgubiti pristup platformi Bolt. Određena ponašanja mogu biti protuzakonita, a druga mogu narušiti iskustvo drugih korisnika. Bolt ima pravo privremeno ili trajno obustaviti pristup platformi čak i ako određeno ponašanje ne predstavlja kazneno djelo.

Ako doživiš ili svjedočiš ponašanju koje krši uvjete korištenja platforme, možeš ga prijaviti u Bolt aplikaciji. Naš tim pregledava sve prijave i po potrebi poduzima odgovarajuće mjere.

Poštovanje i uvažavanje

Uzajamno poštovanje temelj je sigurne platforme.

Saznaj više

Sigurnost za vrijeme vožnje

Svi dijele odgovornost za sigurnu vožnju.

Saznaj više

Autentičnost i iskrenost

Povjerenje proizlazi iz vjerodostojnih informacija korisnika.

Saznaj više