Bolt Send: partnerių vairuotojų dažniausiai užduodami klausimai ir gairės

Viskas, ką partneriams vairuotojams ir kurjeriams reikia žinoti apie siuntinių pristatymą su Bolt Send.

Partnerių vairuotojų dažniausiai užduodami klausimai ir gairės

Viskas, ką partneriams vairuotojams ir kurjeriams reikia žinoti apie siuntinių pristatymą su Bolt Send

1 dalis: Bolt Send partnerių vairuotojų dažniausiai užduodami klausimai

Bolt Send yra Bolt siuntinių pristatymo kategorija. Ji leidžia keleiviams ir įmonėms per programėlę „Bolt“ užsisakyti siuntinių pristatymą, kai partneriai vairuotojai gabena siuntinius vietoj keleivių.
Svarbu: Bolt Send yra tik pristatymo kategorija. Ji nėra skirta keleivių kelionėms. Jei gavus užsakymą ekrane matote „Send (tik pristatymas)“, ši kelionė yra siuntinio pristatymas, o ne kelionė su keleiviu. Nepriimkite jos, jei tikitės vežti keleivį, ir nevežkite keleivio ją vykdydami.

1. Pradžia

Bolt Send yra Bolt siuntinių pristatymo kategorija. Užsakymo iniciatorius užsako pristatymą, partneris vairuotojas pasiima siuntinį, o gavėjas jį atsiima išlaipinimo vietoje. Bolt Send kelionės metu transporto priemonėje keleivių nėra.

Pristatymo užsakymai priėmimo ekrane aiškiai pažymėti kaip „Send (tik pristatymas)“. Tai iš karto parodo, kad kelionė skirta siuntiniui, o ne keleiviui, todėl galite nuspręsti, ar ją priimti.

2. Pristatymo priėmimas ir užbaigimas

Pamatysite užsakymo iniciatoriaus paėmimo vietos informaciją. Paėmę siuntinį, vykite į išlaipinimo vietą. Jei reikia kelio nurodymų ar daugiau informacijos, skambinkite siuntėjui arba gavėjui tiesiai iš programėlės.

Taip. Programėlėje matysite siuntėjo ir gavėjo informaciją. Prireikus galite skambinti bet kuriai iš šalių tiesiai iš programėlės.

Jei siuntėjas įjungė PIN kodo patvirtinimą, prieš atiduodant siuntinį gavėjas jums parodys vienkartinį PIN kodą. Tai padeda įsitikinti, kad siuntinys pasiekia tinkamą asmenį, ir apsaugo tiek jus, tiek gavėją.

3. Ką galima ir ko negalima pristatyti

Ne. Bolt Send yra tik pristatymo kategorija ir nėra skirta keleivių kelionėms. Jei kas nors paprašo vežti jį transporto priemonėje Bolt Send kelionės metu, mandagiai atsisakykite ir pasiūlykite užsisakyti įprastą kelionę. Keleivių vežimas Bolt Send kelionės metu pažeidžia Bolt Sąlygas.

Negalima priimti ar vežti: jokių neteisėtų prekių, įskaitant narkotikus, ginklus ar šaudmenis, gyvus gyvūnus, žmones, pavojingas ar degias medžiagas, taip pat bet kokių prekių, kurias jūsų šalyje neteisėta turėti, parduoti ar perduoti. Išsamų, konkrečiai šaliai pritaikytą sąrašą rasite Bolt Send Sąlygose, o jo santrauka rodoma užsakymo iniciatoriui užsakant.

Nepristatykite jos. Atšaukite užsakymą programėlėje, nurodydami draudžiamos prekės priežastį, ir netęskite paėmimo ar pristatymo į išlaipinimo vietą. Jei jaučiate grėsmę saugumui (pavyzdžiui, manote, kad prekė pavojinga ar neteisėta), susisiekite su vietos policija ir palikite prekę jiems; nusifotografuokite dokumentacijai ir informuokite Bolt klientų aptarnavimo komandą.

Ne. Atsakomybė užtikrinti, kad siuntinyje nėra draudžiamų prekių, tenka užsakymo iniciatoriui, kuris tai patvirtina užsakydamas. Jūs neprivalote atidaryti ar tikrinti užplombuotų siuntinių. Jei turite pagrindo manyti, kad siuntinyje yra kas nors draudžiama ar nesaugu, galite atmesti arba atšaukti užsakymą.

Taip, tai priklauso nuo transporto priemonės tipo, kuria pristatote. Įprastus apribojimus rasite lentelėje žemiau.

Transporto priemonės tipas: 2 ratų (motociklas) - Didžiausias svoris: iki ~20 kg - Maži siuntiniai

Transporto priemonės tipas: 4 ratų (automobilis / furgonas) - Didžiausias svoris: iki 30 kg - Vidutiniai siuntiniai

Transporto priemonės tipas: pikapas (jei yra) - Didžiausias svoris: iki ~300 kg - Iki 170 x 150 x 170 cm

4. Mokėjimai

Jei negaunate mokėjimo, nelaikykite siuntinio kaip svertą; laikykitės standartinės grynųjų pinigų surinkimo tvarkos, o jei problema neišsprendžiama, praneškite apie tai Bolt klientų aptarnavimo komandai.

5. Jei nepavyksta susisiekti su siuntėju ar gavėju

Paskambinkite siuntėjui. Jei siuntėjas atsiliepia, vykdykite jo nurodymus. Jis gali paprašyti grąžinti siuntinį siuntėjui arba trumpai palaukti. Jei siuntėjas neatsiliepia, nusifotografuokite kaip įrodymą ir informuokite Bolt klientų aptarnavimo komandą. Visais kitais atvejais nuneškite siuntinį į Bolt DEC, transporto priemonių parko biurą arba artimiausią policijos nuovadą, nusifotografuokite ir informuokite Bolt klientų aptarnavimo komandą.

Ne. Bolt biuruose siuntiniai nesaugomi. Grąžinkite siuntinį siuntėjui arba palikite jį Bolt DEC, transporto priemonių parko biure ar policijos nuovadoje.

Kuo greičiau praneškite apie tai Bolt klientų aptarnavimo komandai, pateikdami kuo daugiau informacijos (ir nuotraukų, jei turite). Atviras ir greitas pranešimas apie žalą ar praradimą padeda mums greitai ir teisingai išspręsti situaciją visiems susijusiems asmenims.

6. Saugumas

Jei turite pagrįstų saugumo susirūpinimų, galite atmesti arba atšaukti užsakymą, vadovaudamiesi Bolt bendruomenės gairėmis. Jei kelionės metu kas nors nutinka, kai tik saugu tai padaryti, praneškite apie tai per programėlės saugumo pranešimų funkciją.

Jei prieš pasiimdami siuntinį įtariate, kad prekė yra neteisėta (pavyzdžiui, narkotikai, ginklai ar šaudmenys), atmeskite užsakymą programėlėje nurodydami draudžiamos prekės priežastį. Jei įtarimas kyla jau turint siuntinį, patys jo neatidarykite ir nesitęskite pristatymo. Nuneškite jį į artimiausią policijos nuovadą, nusifotografuokite dokumentacijai ir kuo greičiau praneškite apie tai Bolt klientų aptarnavimo komandai.

Kai kuriose šalyse Bolt programėlėje rodo papildomus įspėjimus apie vietas, kuriose dažniau pastebimi draudžiamų prekių atvejai – panašiai kaip esami įspėjimai apie nesaugias zonas. Jie padeda priimti pagrįstą sprendimą prieš priimant užsakymą. Tai nereiškia, kad negalite jo priimti.

Elkitės taip pat, kaip ir įvykus bet kokiai eismo nelaimei: patikrinkite, ar nėra sužeistų, jei reikia ir yra galimybė, iškvieskite pagalbos tarnybas (avarinio skambučio funkciją rasite vairuotojo programėlėje) ir laikykitės vietinių reikalavimų dėl eismo įvykio pranešimo. Kai tai bus sutvarkyta, praneškite „Bolt“ klientų aptarnavimo komandai apie siuntą, įskaitant jos būklę, kad galėtume informuoti siuntėją ir gavėją. Nebandykite užbaigti pristatymo, jei transporto priemonę ar siuntą judinti nesaugu.

7. Aktyvumo palaikymas „Bolt Send“ paslaugoje

Pakartotiniai, dideli pristatymo vėlavimai yra stebimi. Paprastai: gavus pirmą skundą, skiriamas įspėjimas, gavus antrą – dar vienas įspėjimas, o gavus trečią – jūsų paskyroje išjungiama kategorija „Send“. Tai daroma siekiant apsaugoti siuntėjų ir gavėjų patirtį, o ne bausti už retus, pagrįstus vėlavimus.

Šalyse, kuriose galima naudotis „Bolt Send“, vairuotojų programėlės nustatymuose galite pasirinkti, ar norite gauti pristatymo užsakymus.

Susisiekite per programėlės klientų aptarnavimo / pagalbos skyrių arba kreipkitės į savo vietinio transporto priemonių parko ar vairuotojų pagalbos skyrių. Vietiniuose dažniausiai užduodamų klausimų puslapiuose gali būti pateikta konkrečiai šaliai skirta informacija.

Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite

Vairuokite per „Bolt“ ir mėgaukitės galimybe gauti pajamų jums patogiu metu!

Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!

Registracijos formą užpildysite vos per 2 minutes.
Registruotis vairuoti
Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!