Vairuotojų profesionalumas

Jūsų įvertinimas atspindi kiekvieną užbaigtą kelionę. Net jei jis pastaruoju metu sumažėjo, keli nedideli pokyčiai gali greitai viską pataisyti.

Kuo skiriasi kategorijos „Premium“ ir „Comfort“?

Jūsų įvertinimas atspindi kiekvieną užbaigtą kelionę. Net jei jis pastaruoju metu sumažėjo, keli nedideli pokyčiai gali greitai viską pataisyti. Jūsų įvertinimas yra slenkantis vidurkis, todėl gali padidėti po kiekvienos gerai keleivio įvertintos kelionės.

Šios gairės supažindins su aukščiausią įvertinimą turinčių „Bolt“ partnerių vairuotojų įpročiais, kurie yra paprasti, praktiški ir tikrai veikia.

1. Pirmas įspūdis

Kelionė prasideda dar prieš atidarant duris. Kaip atvažiuojate ir kaip pasveikinate atėjusį keleivį, duoda toną visai kelionei.

Atvažiuokite tiksliai ten, kur pažymėta smeigtuku

Kai gaunate užsakymą, ekrane matote keleivio buvimo vietą, atstumą ir numatytą atvykimo laiką. Keleivis tikisi, kad jį paims iš jo pasirinktos vietos, o ne kažkur netoliese. Nepatvirtinkite programėlėje, kad atvykote, jei dar nesate tikslioje paėmimo vietoje.

Nebijokite susisiekti

Jei atvykote į smeigtuku pažymėtą vietą, o ten nieko nėra, palaukite kelias minutes – gali būti, kad keleivis dar tik rakina namų duris arba laukia kažkur netoliese. Jei šiek tiek palaukus keleivis neateina, rekomenduojame jam paskambinti arba parašyti per programėlę „Bolt Driver“ (jūsų numeris nebus matomas). Jei praėjus kelioms minutėms su keleiviu nepavyko susisiekti, atšaukite kelionę ir pasirinkite priežastį „Klientas nepasirodė“.
Programėlėje naudojama telefono numerio slėpimo funkcija, todėl keleiviai jūsų numerio nemato. Tad drąsiai skambinkite per programėlę – tai paprasta ir konfidencialu.

Įsitikinkite, kad paimate reikiamą keleivį

Prieš pradėdami važiuoti, galite draugiškai paklausti: „Koks jūsų vardas?“ (arba paklauskite įsėdimo kodo, jei tokia funkcija aktyvuota) – taip įsitikinsite, kad paėmėte savo keleivį.

Jei keleivis nori pakeisti maršrutą, paprašykite, kad tą padarytų programėlėje „Bolt“. Tokiu būdu tiek jūs, tiek keleivis būsite tikri dėl kainos ir draudimo.

Elkitės draugiškai ir šiltai – tai nieko nekainuoja

Keleiviai savo atsiliepimuose kaip teigiamą dalyką dažniausiai pamini tai, kad įsėdus vairuotojas su jais pasisveikino arba padėjo įkelti bagažą.
Pasisveikinkite keleiviui įsėdus, ir padėkokite jam išlipant.
Padėkite įkelti bagažą, vežimėlį ar sunkius pirkinių maišus.
Profilyje naudokite naujausią savo nuotrauką, kad keleiviai lengvai jus atpažintų.
Nereikėtų ramiai sėdėti matant, kad keleivis vargsta su sunkiais maišais.
Nenaudokite senos profilio nuotraukos, kurioje nesate panašūs į save.
Nemandagu nepasisveikinti – tyla spinduliuoja šaltumą.

2. Kelionės metu

Labiausiai keleiviai vertina sklandžias, saugias ir patogias keliones.

Prižiūrėkite automobilį, kad būtų švarus ir tvarkingas

Nešvara, trupiniai ir neaiškios dėmės nekelia pasitikėjimo. Giluminis valymas nėra būtinas kasdien, bet švarus automobilio salonas teigiamuose atsiliepimuose nuolat minimas kaip vienas svarbiausių dalykų.
Geriau, kad kvapas automobilyje būtų neutralus. Stiprūs oro gaivikliai, maisto kvapas ir cigarečių dūmai yra viena dažniausių priežasčių, dėl ko keleiviai po kelionės savo patirtį įvertina viena žvaigždute.

Stenkitės, kad keleiviai jaustųsi komfortiškai

Keleiviai nėra vienodi. Vieniems patinka garsi muzika, kiti norėtų važiuoti tyloje. Vieniems visada reikia oro kondicionieriaus, kiti mėgsta atsidaryti langą. Atsiliepimuose dažnai pabrėžiamas komfortiškas temperatūros lygis ir garsumas, todėl pradžioje saugiausia būtų rinktis neutralius nustatymus, kurie tinka daugumai.

Jei keleivis prašo ką nors pakeisti, pavyzdžiui, prisukti muziką, padidinti temperatūrą ar atvirkščiai, ir jūs galite tą padaryti, kelionė iškart tampa malonesnė visiems.

Priimate užsakymus, už kuriuos atsiskaitoma grynaisiais pinigais? Turėkite su savimi 50 € smulkiomis kupiūromis ir monetomis, kad prireikus galėtumėte duoti grąžos.

Vairuokite ramiai

Raudonas šviesoforo signalas, eismo spūstys, keleivis, kuris nesupranta gero jūsų muzikos skonio – dėl kai kurių dalykų nėra jokios prasmės nervintis. Pikta reakcija vairuojant išblaško susikaupimą, gąsdina keleivius ir blogiausiu atveju gali sukelti avariją. Giliai įkvėpkite ir atsipalaiduokite. Kelionė ilgai netruks.

Prisitaikykite prie pašnekovo

Vieni keleiviai mėgsta pabendrauti, kiti – vos įsėdę įsideda ausines. Galite pokalbį inicijuoti, bet primygtinai jo netęskite, jei matote, kad didelio entuziazmo bendrauti nėra. Jei randate bendrą kalbą – puiku. Jei pokalbis nesimezga, leiskite jam natūraliai nutrūkti. Važiuoti jaukioje tyloje irgi yra normalu.
Lengvos temos: apie orą, keliones, ką galite kaip vietinis rekomenduoti.
Pokalbio toną ir tempą palikite keleiviui.
Gerbkite tylą – daugeliui ji keleivių yra visiškai natūrali.
Politika, religija ir kitos poliarizuojančios temos.
Asmeniniai klausimai, pavyzdžiui, apie santykius, finansus ar gyvenimo būdą.
Kalbėjimas be perstojo, kai akivaizdu, kad keleivio tai nedomina.

Vairuokite saugiai. Visada

Tai svarbiausia jūsų teikiamų paslaugų dalis. Saugi kelionė prasideda nuo kelių eismo saugumo: važiuokite leistinu greičiu, vadovaukitės kelio ženklais bei šviesoforų signalais ir rodykite posūkius. Atidus vairavimas ir techninės apžiūros reikalavimus atitinkantis automobilis reikšmingai prisideda prie keleivių saugumo ir patikimos platformos veiklos.
Geriausias vairuotojas yra gerai pailsėjęs vairuotojas. Jei veždami keleivį pajusite, kad reikia pertraukos, spustelėkite ekrano viršuje, kairiajame kampe, esančią delno piktogramą ir patvirtinkite, kad tai jūsų paskutinė kelionė. Kelionei pasibaigus programėlė jus automatiškai atjungs.

3. Svarbi ir kelionės pabaiga

Paskutinė minutė pati svarbiausia

Keleiviui spaudžiant įvertinimo žvaigždutę, šviežiausi įspūdžiai yra iš kelionės pabaigos. Sustokite saugioje ir patogioje išlipti vietoje – ne eismo juostoje. Priminkite keleiviui pasitikrinti, ar nieko nepaliko. Ir palinkėkite gražios dienos.

Keleivį išleiskite saugioje ir patogioje išlipti vietoje.
Priminkite: „Pažiūrėkite, ar viską pasiėmėte“.
Šiltai atsisveikinkite – dažniausiai keleiviai prisimena paskutinį dalyką.
Kelionė užbaigiama programėlėje, keleiviui dar neišlipus iš automobilio.
Keleivis išlaipinamas nesaugioje vietoje arba toli nuo kelionės tikslo.
Prašoma skirti 5 žvaigždutes – įvertinimas turi atspindėti keleivio įspūdžius.

4. Kada keleiviai keliones vertina 1 žvaigždute

Kad išlaikytumėte aukštą įvertinimą, pirmiausia reikia žinoti, dėl ko jis gali sumažėti. Toliau išvardytos dažniausios priežastys, dėl kurių kelionės įvertinamos prastai. Taip pat rasite patarimus, ką daryti, kad situaciją pagerintumėte.

  • Vairuotojas buvo šiurkštus ir nemandagus.

  • Nesijaučiau saugiai.

  • Vairuotojas nenustojo kalbėti, nors buvo akivaizdu, kad aš nenorėjau pokalbio

tęsti.

  • Automobilis neatitiko programėlėje rodomos informacijos.

  • Automobilyje buvo blogas kvapas.

  • Pasisveikinimas ir atsisveikinimas trunka vos dvi sekundes. Padėkite su bagažu. Padėkokite. Elementarus mandagumas – greičiausias būdas pagerinti įvertinimą.

  • Laikykitės kelių eismo taisyklių. Neviršykite greičio. Nesinaudokite telefonu. Tolygiai greitėkite ir švelniai stabdykite, kad keleiviai jaustųsi saugiai.

  • Stebėkite kūno kalbą. Ausinės ausyse, trumpi atsakymai ar žvilgsnis į telefoną? Tai ženklas. Gebėjimas palaikyti jaukią tylą irgi yra įgūdis.

  • Pasirūpinkite, kad jūsų transporto priemonės duomenys ir profilio nuotrauka visada būtų atnaujinti. Neatitikimai kelia nesaugumo jausmą.

  • Nerūkykite transporto priemonėje. Išvėdinkite ją tarp kelionių. Venkite stiprių oro gaiviklių. Neutralus, švarus kvapas visada geriausias.

5. Kontrolinis sąrašas prieš kelionę

Greitai pasitikrinkite prieš išvažiuodami į kelią – užtruksite akimirką, bet užsitikrinsite gerą įvertinimą.
Automobilio viduje švaru – salone nepritrupinta, ant sėdynių nėra dėmių ar paliktų daiktų.
Bagažinė atlaisvinta ir paruošta keleivių bagažui.
Salone kvapas neutralus – nėra jokio dūmų, maisto ar stipraus oro gaiviklio kvapo.
Telefonas įkrautas ir įdėtas į laikiklį.
Oro kondicionierius veikia, salone komfortiška temperatūra.
Programėlėje profilio nuotraukoje jūs atrodote taip, kaip šiandien.
Su savimi turite grąžos (apie 50 € smulkiomis kupiūromis), jei klientai atsiskaitytų grynaisiais pinigais.
Esate pailsėję, budrūs ir pasiruošę saugiai vairuoti.
Jei patekote į sudėtingą situaciją su keleiviu arba norite aptarti savo įvertinimą, per programėlę „Bolt Driver“ susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Esame visada pasiruošę jums padėti.

Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite

Vairuokite per „Bolt“ ir mėgaukitės galimybe gauti pajamų jums patogiu metu!

Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!

Registracijos formą užpildysite vos per 2 minutes.
Registruotis vairuoti
Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!