Vairuotojo profesionalumas

Jūsų įvertinimas daug pasako apie kiekvieną jūsų kelionę. Net jei pastaruoju metu jis smuktelėjo, keli nedideli pokyčiai gali greitai viską pakeisti.

Kuo skiriasi kategorijos „Premium“ ir „Comfort“?

Jūsų įvertinimas daug pasako apie kiekvieną jūsų kelionę. Net jei pastaruoju metu jis smuktelėjo, keli nedideli pokyčiai gali greitai viską pakeisti. Jūsų įvertinimas yra slenkamasis vidurkis, todėl kiekviena gera kelionė jį kelia.

Šiame vadove dalijamės įpročiais, kurie būdingi geriausiai Bolt vertinamiems vairuotojams. Jie paprasti, praktiški ir tikrai padeda.

1. Pirmasis įspūdis

Kelionė prasideda dar prieš atsidarant durims. Kaip atvykstate ir kaip pasveikinate keleivį – būtent tai nustato toną.

Važiuokite tiksliai į smeigtuku pažymėtą vietą

Kai gaunate užsakymą, matote keleivio buvimo vietą, kelionės trukmę ir numatomą atvykimo laiką. Keleivis tikisi, kad jį paimsite būtent toje vietoje, o ne kažkur netoliese. Nepatvirtinkite atvykimo, kol iš tikrųjų ten neatvykote.

Nebijokite susisiekti

Jei atvykstate prie smeigtuko, o ten nieko nėra, palaukite porą minučių – keleivis gali dar su kažkuo atsisveikinti viduje arba laukti visai netoliese. Jei jis vis tiek nepasirodo, rekomenduojame paskambinti arba parašyti per programėlę „Bolt Driver“ (jūsų numeris liks paslėptas). Jei po dar poros minučių atsakymo nėra, galite atšaukti kelionę ir pažymėti „Klientas nepasirodė“.
Mūsų telefono numerio slėpimo funkcija užtikrina, kad keleiviai nematytų jūsų asmeninio numerio. Tad drąsiai skambinkite per programėlę – tai privatu ir paprasta.

Patvirtinkite keleivį ir kelionės tikslą

Prieš pajudėdami galite mandagiai paklausti: „Koks jūsų vardas?“ (arba paprašyti įsėdimo kodo, jei jis įjungtas) – taip įsitikinsite, kad paėmėte tinkamą keleivį.

Jei keleiviui reikia pakeisti maršrutą, rekomenduojame paprašyti jo atnaujinti jį programėlėje „Bolt“. Taip apsaugosite abu – tiek dėl kainos, tiek dėl draudimo.

Parodykite šilumą – tai nieko nekainuoja

Pasisveikinimas keleiviams įsėdus ir pagalba su bagažu, kai įmanoma, yra vieni iš gestų, kuriuos keleiviai savo atsiliepimuose dažniausiai mini teigiamai.
Pasisveikinkite, kai keleiviai įsėda, ir padėkokite jiems išlipant
Padėkite su bagažu, vaikiškais vežimėliais ar sunkiais krepšiais
Naudokite naujausią profilio nuotrauką, kad keleiviai jus greitai atpažintų
Likti sėdėti vairuotojo vietoje, kai keleiviui sunku su krepšiais
Pasenusi nuotrauka, neatitinkanti to, kaip atrodote šiandien
Nepasisveikinti – tyla gali pasirodyti šalta

2. Kelionės metu

Keleiviai labiausiai vertina sklandžią, saugią ir patogią kelionę..

Palaikykite automobilį švarų ir gaivų

Purvas, trupiniai ir neaiškios kilmės dėmės pasitikėjimo nekelia. Nereikia kasdien atlikti kruopštaus valymo – švarus automobilio salonas yra vienas iš dalykų, kuriuos keleiviai nuolat išskiria teigiamuose atsiliepimuose.
Kvapas automobilyje turėtų būti neutralus. Stiprūs oro gaivikliai, maisto kvapai ir cigarečių dūmai yra vienos dažniausių priežasčių, dėl kurių keleiviai skiria 1 žvaigždutės įvertinimą.

Pasirūpinkite komfortu

Ne visi nori to paties. Vieniems keleiviams patinka garsesnė muzika, kiti nori tylos. Vieniems patinka kondicionierius, kiti nori praverto lango. Geriausia pradėti nuo neutralaus varianto: keleiviai dažnai mini komforto pageidavimus dėl temperatūros ir muzikos, todėl toks pradinis pasirinkimas dažniausiai tinka daugumai.

Jei keleivis paprašo ką nors pakoreguoti ir jūs galite prisitaikyti, tai padeda kelionę išlaikyti malonią visiems.

Priimate grynaisiais apmokamas keliones? Turėkite grąžos – dažniausiai pakanka apie 50 € smulkiais banknotais.

Išlikite ramūs prie vairo

Raudonas šviesoforo signalas, eismo spūstys ar keleivis, kurio muzikos skonis nesutampa su jūsiškiu, – dėl to neverta nervintis. Pyktis prie vairo blaško dėmesį, gąsdina keleivius ir blogiausiu atveju gali sukelti avariją. Giliai įkvėpkite. Kelionė netrukus baigsis.

Pokalbyje jauskite situaciją

Vieni keleiviai mėgsta pabendrauti. Kiti vos įsėdę įsideda ausines. Galite pradėti pokalbį, bet niekada jo neprimetinėkite. Jei randate bendrą kalbą, kalbėkitės. Jei pokalbis natūraliai išsikvepia, leiskite jam baigtis – jauki tyla visiškai tinka.
Lengvos temos: orai, kelionės, vietinės rekomendacijos
Leisti keleiviui nustatyti bendravimo tempą ir toną
Gerbti tylą – ji ne nejauki, o pageidaujama
Politika, religija ar kitos prieštaringos temos
Asmeniniai klausimai apie santykius, finansus ar gyvenimo būdą
Kalbėti be perstojo, kai aiškiai matyti, kad keleiviui neįdomu

Vairuokite saugiai – visada

Tai pats svarbiausias dalykas, kurį galite užtikrinti. Eismo saugumas, įskaitant greičio ribojimų laikymąsi, paklusimą šviesoforų signalams ir posūkių rodymą, yra saugios naudojimosi platforma patirties pagrindas visiems. Vairavimas nesiblaškant ir techniškai tvarkinga transporto priemonė labai prisideda prie keleivių saugumo ir platformos patikimumo.
Pailsėjęs vairuotojas vairuoja geriau. Jei vykstant kelionei reikia pertraukos, bakstelėkite delno piktogramą viršutiniame kairiajame kampe ir patvirtinkite, kad ši kelionė kol kas bus paskutinė. Kelionei pasibaigus automatiškai atsijungsite.

3. Gerai užbaikite kelionę

Paskutinė minutė svarbiausia

Tai, kaip baigiasi kelionė, keleiviai geriausiai prisimena, kai spaudžia įvertinimo žvaigždutes. Sustokite saugioje ir patogioje vietoje – ne eismo juostoje. Priminkite jiems pasitikrinti, ar nepamiršo savo daiktų. Paprastas „Geros dienos!“ palieka ilgalaikį įspūdį.

Išlaipinkite saugioje, patogioje išlipti vietoje
Trumpas priminimas: „Nepamirškite nieko ant galinės sėdynės!“
Šiltai atsisveikinkite – tai paskutinis dalykas, kurį jie prisimins
Užbaigti kelionę programėlėje dar prieš keleiviui išlipant iš automobilio
Išlaipinti nesaugioje vietoje arba toli nuo kelionės tikslo
Prašyti keleivių skirti jums 5 žvaigždutes – tegul kalba pati patirtis

4. Kada keleiviai keliones vertina 1 žvaigždute

Kad jūsų įvertinimas išliktų aukštas, pirmiausia supraskite, dėl ko jis krenta. Štai dažniausios priežastys, dėl kurių keleiviai palieka prastus atsiliepimus, ir ką galite daryti kitaip.

  • Vairuotojas buvo nemandagus ir grubus.

  • Nesijaučiau saugiai.

  • Vairuotojas nesiliovė kalbėti, nors buvo aišku, kad to nenorėjau.

  • Automobilis neatitiko to, kuris buvo rodomas programėlėje.

  • Automobilyje buvo nemalonus kvapas.

  • Pasisveikinimas ir atsisveikinimas trunka vos dvi sekundes. Padėkite su bagažu. Padėkokite. Mandagumas – greičiausias būdas pagerinti įvertinimą.

  • Laikykitės kelių eismo taisyklių. Neviršykite greičio. Nesinaudokite telefonu. Tolygus greitėjimas ir stabdymas keleiviams suteikia saugumo.

  • Stebėkite kūno kalbą. Ausinukai ausyse, trumpi atsakymai ar žvilgsnis į telefoną? Tai signalas. Gebėjimas jaustis patogiai tyloje – svarbus įgūdis.

  • Įsitikinkite, kad jūsų automobilio informacija ir profilio nuotrauka visada yra atnaujintos. Neatitikimai kelia nesaugumo jausmą.

  • Automobilyje nerūkykite. Tarp kelionių išvėdinkite saloną. Venkite stiprių oro gaiviklių. Neutralus, švarus kvapas visada laimi.

5. Kontrolinis sąrašas prieš kelionę

Greita patikra prieš kiekvieną pamainą – užtrunka 30 sekundžių, bet padeda išlaikyti gerą įvertinimą.
Automobilio viduje švaru – ant sėdynių nėra trupinių, dėmių ar asmeninių daiktų
Bagažinė atlaisvinta ir paruošta keleivių bagažui.
Salone neutralus kvapas – nesijaučia dūmų, maisto ar stipraus oro gaiviklio kvapo
Telefonas įkrautas ir įdėtas į laikiklį.
Oro kondicionierius veikia, salone komfortiška temperatūra.
Programėlėje profilio nuotraukoje jūs atrodote taip, kaip šiandien.
Su savimi turite grąžos (apie 50 € smulkiomis kupiūromis), jei klientai atsiskaitytų grynaisiais pinigais.
Esate pailsėję, budrūs ir pasiruošę saugiai vairuoti.
Jei patekote į sudėtingą situaciją su keleiviu arba norite aptarti savo įvertinimą, per programėlę „Bolt Driver“ susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Esame visada pasiruošę jums padėti.

Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite

Vairuokite per „Bolt“ ir mėgaukitės galimybe gauti pajamų jums patogiu metu!

Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!

Registracijos formą užpildysite vos per 2 minutes.
Registruotis vairuoti
Čia vadovaujate jūs. Vairuokite per „Bolt“ ir užsidirbkite!