Samen zorgen we voor een veilige rit
Of je nu achter het stuur zit of als passagier meerijdt: we zijn er samen verantwoordelijk voor dat de rit veilig verloopt. Hieronder vind je tips en andere belangrijke punten voor een veilige rit.
Autostoelen en kinderzitjes
Kinderen moeten in geschikte kinderzitjes of stoelverhogers reizen. Klanten kunnen deze ook bestellen via de categorie kinderzitjes van Bolt, indien beschikbaar.
Dashcams en audio-opnames
Waar toegestaan in de lokale wetgeving mogen chauffeurs dashcams gebruiken om reizen op te nemen. Klanten en chauffeurs kunnen ook de tools voor audio-opname in de app gebruiken, als die beschikbaar en toegestaan zijn.
De chauffeur afleiden
Zorg ervoor dat de chauffeur de aandacht op de weg houdt, want dit kan ongelukken voorkomen. Vermijd handelingen die de aandacht van de bestuurder kunnen afleiden, zoals plotselinge bewegingen, belemmering van het zicht, aanraking van knoppen of persoonlijke spullen van de chauffeur, of buitensporig veel lawaai maken.
Buitensporig veel lawaai
Klanten mogen geen harde muziek opzetten, niet schreeuwen en geen andere geluiden maken die de chauffeur kunnen afleiden. Chauffeurs mogen het volume niet te hard zetten. In een rustige omgeving kan de chauffeur zich beter concentreren.
Medereizigers
Klanten zijn verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste voertuig voor hun groep en hun bagage. Neem alleen zoveel mensen mee als er zitplaatsen zijn. Voor een veilige rit moet er voor iedereen genoeg ruimte zijn.
Bagage
Berg grote en zware spullen veilig op in de beschikbare ruimte in de kofferbak. Zo is er minder kans dat de bagage het interieur van het voertuig beschadigt. Chauffeurs mogen een reis afwijzen als de bagage het zicht belemmert.
Portieren openen
Kijk altijd of er fietsers of verkeer aankomen voordat je het portier opent. Een snelle controle beschermt iedereen op de weg. Open het portier voorzichtig en alleen wanneer je stilstaat om letsel of materiële schade te voorkomen.
Huisdieren
Reizen met huisdieren is in de meeste voertuigen toegestaan. Met het filter Huisdiervriendelijk kun je ritten zoeken waarop huisdieren zijn toegestaan. Klanten hebben toestemming van de chauffeur nodig om een huisdier mee te nemen. Vervoer je huisdier veilig in een reismand of kooi en zet die vast met een veiligheidsgordel.
Procedures bij het ophalen
Klanten moeten op het aangegeven ophaalpunt staan en erop letten dat ze in het juiste voertuig stappen door het kenteken, het model en de naam van de chauffeur te controleren. Chauffeurs mogen alleen stoppen waar het veilig en toegestaan is en moeten bij de ophaallocatie controleren dat ze de juiste passagiers meenemen. Ophaallocaties die onveilig zijn, zoals op snelwegen, drukke hoofdwegen, kruispunten en zebrapaden, moeten waar mogelijk worden vermeden.
Verkeersregels
Het negeren van lokale wetten en verkeersregels zorgt voor onnodige veiligheidsrisico’s voor anderen. Chauffeurs dienen zich altijd aan de lokale verkeersregels te houden.
Veiligheidsgordels
Gebruik altijd de veiligheidsgordel. Het is een kleine moeite en kan je leven redden.
Voertuigonderhoud en controle
Voertuigen moeten veilig zijn en geschikt zijn om klanten te accepteren. Chauffeurs moeten regelmatig de remmen, banden en verlichting controleren.
Wat gebeurt er als iemand de regels overtreedt?
We nemen de veiligheid van onze community serieus. Iedereen die onze Platformvoorwaarden schendt, kan de toegang tot het Bolt-platform kwijtraken. Sommige handelingen zijn mogelijk in strijd met lokale wetten, andere verpesten vooral de ervaring voor andere gebruikers. Bolt kan ervoor kiezen om een gebruiker te schorsen of van het platform te verwijderen, ook als het gedrag niet strafbaar is.
Als je gedrag ervaart dat in strijd is met deze richtlijnen of getuige hiervan bent, meld het dan in de Bolt-app. Ons team bekijkt alle meldingen en kan waar nodig maatregelen nemen.
