Bolt is een gedeelde ruimte, dus laten we goed voor elkaar zorgen. Behandel anderen zoals je dat bij elke professionele service verwacht. Rekening houden met elkaars gevoeligheden maakt het verschil en zorgt ervoor dat de rit voor iedereen prettig en veilig verloopt.
Chauffeurs kunnen voor een positieve ervaring zorgen door het voertuig netjes te houden en sterke geuren te vermijden.
Klanten moeten chauffeurs met hetzelfde respect behandelen als ze zouden verwachten bij elke dienstverlening. Dit houdt in dat ze zorgvuldig met het voertuig omgaan, geen rommel achterlaten en geen schade veroorzaken. Wordt het voertuig toch vies, dan kunnen we schoonmaakkosten in rekening brengen. Klanten die een voertuig beschadigen of vernielingen aanrichten, kunnen de toegang tot het platform kwijtraken en mogelijk te maken krijgen met juridische stappen.
We nemen de veiligheid van onze community serieus. Iedereen die onze Platformvoorwaarden schendt, kan de toegang tot het Bolt-platform kwijtraken. Sommige handelingen zijn mogelijk in strijd met lokale wetten, andere verpesten vooral de ervaring voor andere gebruikers. Bolt kan ervoor kiezen om een gebruiker te schorsen of van het platform te verwijderen, ook als het gedrag niet strafbaar is.
Als je gedrag ervaart dat in strijd is met deze richtlijnen of getuige hiervan bent, meld het dan in de Bolt-app. Ons team bekijkt alle meldingen en kan waar nodig maatregelen nemen.
