Każdy ma prawo czuć się bezpiecznie i mile widziany

Bezpieczeństwo naszych użytkowników to dla Bolt priorytet nr 1. Zachowania, które stwarzają ryzyko krzywdy lub sprawiają, że ktoś czuje się zagrożony, są surowo zabronione i mogą skutkować utratą dostępu do platformy Bolt. Jeśli kiedykolwiek poczujesz się niebezpiecznie lub spotka Cię incydent związany z bezpieczeństwem podczas przejazdu Bolt, użyj narzędzi alarmowych w aplikacji i natychmiast nam to zgłoś.

Niewłaściwe zachowanie i zachowania o charakterze seksualnym

Chcemy, żeby każda osoba korzystająca z platformy Bolt czuła się bezpiecznie i komfortowo oraz była traktoeana z szacunkiem. Dlatego oczekujemy, że wszyscy będą traktować się z uważnością. Zachowania, które powodują niepotrzebny dyskomfort lub stanowią ryzyko dla bezpieczeństwa innych nie będą akceptowane i mogą skutkować odebraniem dostępu do platformy Bolt. Te zasady dotyczą wszystkich interakcji prowadzonych przez naszą platformę, w tym przed przejazdem, w trakcie niego i po nim. Niewłaściwe zachowania, w tym zachowania o charakterze seksualnym, to m.in.:
  • Natrętne pytania lub uwagi o czyimś wyglądzie, ciele, tożsamości płciowej lub orientacji seksualnej
  • Niechciane lub sugestywne komentarze, gesty lub zainteresowanie o charakterze seksualnym
  • Udostępnianie treści lub wiadomości o charakterze seksualnym

Kontakt fizyczny

Kontakt fizyczny może sprawić, że inni poczują się zagrożeni lub niekomfortowo. Najlepiej unikać zbędnego albo niechcianego kontaktu, w tym dotykania, chwytania, uderzania lub innych gestów, które mogą wprawiać drugą osobę w dyskomfort. Zachowaniego dystansu pomaga budować bezpieczne i pełne szacunku doświadczenie dla wszystkich.

Dyskryminacja i mowa nienawiści

Każdy powinien czuć się mile widziany na platformie Bolt – niezależnie od pochodzenia czy tożsamości. Dyskryminacja lub mowa nienawiści ze względu na cechy chronione są nie do przyjęcia i mogą skutkować odebraniem dostępu do platformy Bolt. Dotyczy to m.in. rasy lub pochodzenia etnicznego, religii, wieku, płci, tożsamości płciowej, ciąży, orientacji seksualnej, niepełnosprawności lub pochodzenia narodowego.

Przykłady niedopuszczalnych zachowań to m.in.:

  • Odrzucenie przejazdu lub odmowa usługi ze względu na postrzeganą tożsamość danej osoby.
  • Odmowa realizacji usługi ze względu na obecność zwierzęcia przewodnika (z wyłączeniem zwierząt będących wsparciem emocjonalnym dla ich właścicieli).
  • Odmowa zapłaty lub akceptacji płatności ze względu na postrzeganą tożsamość danej osoby
  • Używanie obelżywego języka lub języka nienawiści.
  • Pokazywanie gestów lub udostępnianie obrazów, które promują przemoc albo nienawiść, lub odczłowieczają osobę czy grupę osób.

Groźby i nękanie słowne

Żadna forma nękania – słownego ani fizycznego – nie jest akceptowana na platformie Bolt. Dotyczy to zachowań, które wywołują strach, stres lub dyskomfort u innych. Przykładami takich zachowań są, m.in.:
  • Wyzwiska, zniewagi lub groźby (niezależnie od tego, czy są wiarygodne).
  • Onieśmielające lub agresywne zachowanie.
  • Powtarzający się lub niechciany kontakt po przejeździe – zainicjowany przez aplikację lub innymi kanałami.
Jeśli podczas przejazdu dojdzie do poważnego konfliktu słownego, postaraj się uspokoić sytuację, jeśli to możliwe, zakończ przejazd w bezpiecznym miejscu i zgłoś incydent do Bolt.

Broń i zakazane przedmioty

Broń i niebezpieczne przedmioty stwarzają niepotrzebne ryzyko dla bezpieczeństwa i ich posiadanie podczas przejazdów Bolt jest zabronione. Dotyczy to m.in.:
  • Broń palna
  • Materiały wybuchowe
  • Paralizatory
  • Noże
  • Inne przedmioty, które można wykorzystać do zastraszania lub wyrządzenia krzywdy.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.

Narkotyki i alkohol

Zażywanie narkotyków lub picie alkoholu podczas przejazdu jest zabronione, bo może wpływać na bezpieczeństwo i komfort wszystkich osób.
  • Prowadzenie pod wpływem narkotyków lub alkoholu jest niezgodne z prawem.
  • Pasażerowie, którzy wyglądają na bardzo nietrzeźwych, mogą spotkać się z odmową usługi ze strony kierowcy
  • Nie zabieraj na przejazdy otwartych pojemników z alkoholem ani nielegalnych substancji.
Jeśli masz obawy, że ktoś jest pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających podczas przejazdu, zgłoś to Bolt.

Co się stanie, jeśli ktoś łamie zasady?

Bezpieczeństwo społeczności traktujemy na poważnie. Każda osoba, która narusza Warunki platformy, może stracić dostęp do platformy Bolt. Niektóre działania mogą łamać lokalne prawo, a inne po prostu psuć doświadczenie innym użytkownikom. Bolt może zdecydować o wstrzymaniu lub odebraniu dostępu do platformy, nawet jeśli dane zachowanie nie spełnia kryteriów przestępstwa.

Jeśli doświadczysz lub zobaczysz zachowanie, które narusza te zasady, zgłoś je w aplikacji Bolt. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie i w razie potrzeby podejmuje stosowne działania.

Szacunek i uważność

Wzajemny szacunek to podstawa bezpiecznej platformy.

Dowiedz się więcej

Bezpieczeństwo podczas przejazdu

Za bezpieczny przejazd odpowiada każdy z nas.

Dowiedz się więcej

Autentyczność i uczciwość

Zaufanie zaczyna się od tego, że wiesz, kto korzysta z platformy.

Dowiedz się więcej