Toată lumea merită să se simtă în siguranță și binevenită

Siguranța utilizatorilor noștri este prioritatea principală la Bolt. Comportamentele care produc riscul de vătămări sau care fac utilizatorii să se simtă în pericol sunt strict interzise și pot duce la pierderea accesului la platforma Bolt. Dacă te simți vreodată în pericol sau te confrunți cu un incident de siguranță în timpul unei curse Bolt, folosește instrumentele de urgență din aplicație și raportează problema imediat.

Comportament inadecvat și de natură sexuală

Vrem ca toți utilizatorii platformei Bolt să se simtă în siguranță, respectați și confortabil. De aceea, ne așteptăm ca toate persoanele să se trateze cu considerație reciprocă. Comportamentele care creează disconfort inutil sau riscuri de siguranță pentru alții nu sunt acceptabile și pot duce la retragerea accesului la platforma Bolt. Aceste norme se aplică tuturor interacțiunilor care au loc prin intermediul platformei noastre, fie înaintea, în timpul sau în urma cursei. Comportamentul inadecvat și de natură sexuală include, dar nu se limitează la:

Întrebări sau remarci indiscrete despre aspectul fizic, corpul, identitatea de gen sau orientarea sexuală a unei persoane

Comentarii, gesturi sau atenție sexuală nedorită sau sugestivă

Distribuirea de conținut sau de mesaje sexuale explicite sau intruzive

Contact fizic

Contactul fizic poate face ca o persoană să nu se simtă în siguranță sau confortabil. Este recomandat să eviți contactul inutil sau nedorit, inclusiv atingerea, apucarea, lovirea sau alte comportamente fizice care pot părea intimidante. Păstrarea distanței contribuie la o experiență sigură și plină de respect pentru toată lumea.

Discriminare și discurs instigator la ură

Toată lumea ar trebui să se simtă binevenită pe platforma Bolt, indiferent de origine sau identitate. Discriminarea sau discursurile instigatoare la ură bazate pe criterii protejate nu sunt acceptabile și pot duce la retragerea accesului la platforma Bolt. Criteriile protejate includ rasa sau etnia, religia, vârsta, sexul, identitatea de gen, sarcina, orientarea sexuală, dizabilitatea sau originea națională.

Exemple de comportament inacceptabil:

Refuzarea unei curse sau a serviciului pe baza identității percepute a unei persoane

Refuzul prestării serviciilor din cauza unui animal de serviciu (cu excepția animalelor de sprijin emoțional)

Refuzul de a plăti sau de a accepta plata pe baza identității percepute a unei persoane

Folosirea unui limbaj jignitor sau plin de ură

Folosirea unor gesturi sau imagini care promovează violența, ura sau dezumanizează o persoană sau un grup

Amenințări și hărțuire verbală

Toate formele de hărțuire, inclusiv cele verbale și fizice, sunt inacceptabile pe platforma Bolt. Hărțuirea include comportamente care provoacă teamă, suferință sau disconfort altor persoane. Exemple:

Abuz verbal, insulte sau amenințări (indiferent de credibilitate)

Comportament intimidant sau agresiv

Contact repetat sau nedorit după o călătorie, fie prin intermediul aplicației, fie prin alte canale

Dacă apare un conflict verbal grav în timpul unei curse, utilizatorii sunt încurajați să calmeze situația, în măsura în care este posibil, să încheie cursa într-un loc sigur și să raporteze incidentul către Bolt.

Arme și articole interzise

Armele și obiectele periculoase creează riscuri inutile pentru siguranță și nu sunt permise în timpul curselor Bolt. Acestea includ:

Arme de foc

Explozibili

Arme cu electroșocuri

Cuțite

Alte obiecte care ar putea fi folosite pentru a intimida sau a provoca vătămări

Dacă întâmpini probleme, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență

Droguri și alcool

Nu este permis consumul de droguri sau alcool în timpul cursei, deoarece acest comportament poate afecta siguranța și confortul tuturor:

Conducerea sub influența drogurilor sau a alcoolului este ilegală

Pasagerii care par a fi în stare de ebrietate pot fi refuzați de către șofer

Pasagerii nu pot intra în mașină cu recipiente de alcool deschise sau cu substanțe ilegale

Dacă ai suspiciuni că o persoană se află sub influența alcoolului sau a drogurilor în timpul unei curse, poți raporta acest lucru către Bolt.

Ce se întâmplă dacă cineva încalcă regulile?

Luăm în serios siguranța comunității. Orice persoană care încalcă Termenii și condițiile platformei noastre poate pierde accesul la platforma Bolt. Anumite acțiuni pot reprezenta o încălcare a legislației locale, în timp ce altele afectează pur și simplu experiența altor utilizatori. Bolt poate decide să suspende sau să elimine un utilizator de pe platformă chiar dacă comportamentul acestuia nu atinge pragul de infracționalitate.

Dacă te confrunți cu sau ești martor la un comportament care încalcă aceste norme, îl poți raporta în aplicația Bolt. Echipa noastră analizează toate rapoartele și poate lua măsuri dacă este necesar.