Respectul reciproc este fundamentul unei platforme sigure

Bolt este un spațiu comun – trebuie să avem grijă unii de ceilalți! Poartă-te cu ceilalți așa cum ai face-o în orice interacțiune survenită într-un cadru profesionist. Respectul față de sensibilitatea celorlalți contează mult și ajută la oferirea unor curse confortabile și sigure pentru toți.

Comunicare

Ar trebui să comunici politicos și respectuos cu ceilalți utilizatori și să folosești un limbaj clar și calm. Este recomandat ca șoferul și pasagerii să se pună de acord cu privire la aerul condiționat, muzică, volum și alte preferințe pe durata călătoriei. Fiecare persoană are propriile sensibilități, iar anumite persoane pot considera injuriile jignitoare. Utilizatorii ar trebui să evite limbajul jignitor, strigătele sau comentariile discriminatorii.

Răbdare

Aveți răbdare unii cu ceilalți. Pot apărea întârzieri sau neînțelegeri, dar ar trebui rezolvate mereu cu calm și cu respect. Șoferii ar trebui să folosească funcționalitățile din aplicație, de exemplu timpul de așteptare și modalitățile de contact, atunci când așteaptă un pasager la punctul de preluare. Pasagerii ar trebui să aștepte cursa la punctul de preluare și să actualizeze detaliile în aplicație dacă se schimbă punctul de preluare.

Spațiul personal

Respectă spațiul personal al celuilalt. Evită contactul fizic sau orice comportament care poate fi perceput ca nedorit sau nepotrivit. Șoferii parteneri și pasagerii ar trebui să păstreze o distanță potrivită unii față de alții. Pasagerii ar trebui să stea pe bancheta din spate, cu excepția cazului în care au convenit altfel și toată lumea este de acord.

Experiența în timpul cursei

Șoferii parteneri pot crea experiențe mai plăcute dacă păstrează un mediu curat și evită mirosurile puternice.

Pasagerii ar trebui să-i trateze pe șoferii parteneri cu același respect pe care îl așteaptă în orice activitate de prestare de servicii. Asta înseamnă să aibă grijă în mașină și să evite să lase mizerie sau să provoace daune. Dacă murdărești un vehicul, ți se poate percepe o taxă de curățenie. Pasagerii care deteriorează sau vandalizează vehiculele pot pierde accesul la platformă și se pot confrunta cu o acțiune în justiție.

Deteriorarea bunurilor și mizeria

Provocarea de daune materiale, vandalismul sau murdărirea extremă a mașinii pot duce la perceperea unor costuri suplimentare și la posibila suspendare a accesului la platformă. Includem aici orice mizerie sau pete de la alimente, lichide sau alte substanțe, precum și deteriorarea fizică a scaunelor, geamurilor sau tapițeriei. Pasagerilor li se pot percepe taxe de curățenie. Șoferii trebuie să documenteze problemele prin intermediul aplicației și să urmeze pașii pentru reclamații.

Comportament deranjant

Evită orice comportament care perturbă cursa sau distrage șoferul partene, inclusiv muzică tare, vorbitul excesiv sau certurile, pasagerii secundari zgomotoși și consumul de mâncare și băuturi. Șoferii parteneri pot stabili reguli rezonabile pentru mâncat, băut și nivelul de zgomot. Șoferii pot să încheie cursa în cazul în care consideră că un comportament neadecvat generează riscuri de siguranță. Pasagerii ar trebui să ceară mereu permisiune înainte să consume ceva în mașină sau să pornească muzica și să mențină volumul de zgomot la un nivel rezonabil.

Ce se întâmplă dacă cineva încalcă regulile?

Luăm în serios siguranța comunității. Orice persoană care încalcă Termenii și condițiile platformei noastre poate pierde accesul la platforma Bolt. Anumite acțiuni pot reprezenta o încălcare a legislației locale, în timp ce altele afectează pur și simplu experiența altor utilizatori. Bolt poate decide să suspende sau să elimine un utilizator de pe platformă chiar dacă comportamentul acestuia nu atinge pragul de infracționalitate.

Dacă te confrunți cu sau ești martor la un comportament care încalcă aceste norme, îl poți raporta în aplicația Bolt. Echipa noastră analizează toate rapoartele și poate lua măsuri dacă este necesar.