Безопасность за рулём
Ваше здоровье и безопасность — наш главный приоритет. Узнайте, какие функции мы предлагаем для обеспечения безопасности водителей за рулём.
Уверенность на дороге
Эти инновационные функции разработаны для того, чтобы водители Bolt чувствовали себя в безопасности и комфорте во время движения и зарабатывания на платформе. Доступные функции могут отличаться в зависимости от страны. Некоторые из перечисленных функций могут быть недоступны в вашем приложении.
Женщины — для женщин
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.
Мониторинг поездок
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Женщины — для женщин
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.
Мониторинг поездок
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Мы всегда рядом
Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt или по телефону. Или посетите наш местный офис лично.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Как оставаться в безопасности за рулём
Убедитесь, что это ваш пассажир
Не стесняйтесь попросить пассажиров подтвердить своё имя и место назначения перед посадкой в ваш автомобиль.
Сосредоточьтесь на вождении
Будьте внимательны, следите за дорогой и отдыхайте достаточно, чтобы всегда быть готовым к вождению.
Оставайтесь профессионалом
Если пассажир ведёт себя неуместно, сохраняйте спокойствие и вежливость, завершите поездку как можно скорее и сообщите о происшествии в приложении.
Доверяйте своим ощущениям
Если вы за рулём автомобиля Bolt и ситуация серьезно беспокоит вас — незамедлительно нажмите кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
О безопасности водителей
Ваша оценка в приложении рассчитывается на основе последних 40 оценённых поездок. Если средний балл ниже допустимого порога, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Для улучшения рейтинга свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt Driver.
Если вы попали в аварию, незамедлительно уведомите экстренные службы, если необходимо, и сообщите нам о ситуации, связавшись с нашей службой поддержки через приложение.
Мы уделяем таким инцидентам первостепенное внимание.
Водители Bolt должны соблюдать определённые требования перед тем, как выйти на дороги. После завершения регистрации и проверки документов вы получите электронное письмо с дальнейшими шагами для активации. Эти инструкции могут варьироваться в зависимости от города и транспортного средства, которым вы будете управлять, поэтому внимательно следуйте им.
При первом выходе на линию вам будет предложено подтвердить личность, сделав фото вашего водительского удостоверения и селфи.
Концепция Bolt проста: чем больше вы ездите, тем больше средств поступает в ваш карман.
Заработок водителей обычно состоит из платы за проезд пассажиров. Чтобы помочь вам заработать больше, у нас есть система бонусов, которая гарантирует вам более высокий доход в разное время суток.
Чтобы претендовать на бонус, необходимо выполнить требования, установленные для конкретного бонуса. Эти требования могут включать выполнение минимального числа поездок в течение заданного периода, поддержание установленного уровня принятия заказов или достижение высокого рейтинга.
Следите за бонусами, проверяя сообщения, которые мы вам отправляем — в них указано, когда и как можно заработать деньги.
Бонусы рассчитываются и добавляются на ваш балансовый счёт еженедельно. Вы получите все бонусы вместе с регулярными выплатами от Bolt.
Служба поддержки Bolt работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любым вопросом.
Если у вас возникли проблемы с приложением, обнаружен неизвестный платёж или у вас есть вопрос, вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- В приложении — в главном меню нажмите «Поддержка»;
- По локальному электронному адресу;
- По телефону, если эта опция доступна в вашем городе.
Для общих вопросов ознакомьтесь со статьями в разделе самообслуживания, также доступными в приложении, — есть большая вероятность, что вы найдёте там ответ!