Доступность в Bolt

Каждый — будь то пассажир, водитель, курьер или любой, кто взаимодействует с Bolt онлайн или офлайн, — должен иметь возможность пользоваться нашими услугами самостоятельно и достойно. Мы создаём продукты, которые инклюзивны, интуитивны и доступны для всех.

Реальное влияние

Помимо приложения, мы также фокусируемся на том, как наши поездки, самокаты и услуги доставки взаимодействуют с людьми и пространством вокруг них.

Доступность прежде всего

Мы устраняем барьеры в наших приложениях, транспорте и услугах.

Инклюзивность по дизайну

Мы создаём продукты с учётом широкого спектра потребностей — будь то функция преобразования речи в текст для водителей или поездки, доступные для инвалидных колясок.

Города для всех

Совместно с городами мы делаем улицы безопаснее и доступнее.

Опираемся на отзывы

Если вы столкнулись с проблемой доступности или у вас есть предложения по улучшению, напишите на [email protected].

Опираемся на стандарты

Мы стремимся соответствовать международным стандартам доступности, включая WCAG 2.1 уровня AA и EN 301 549, и работаем над полным соответствием.

Стремимся к лучшему сервису

Мы регулярно проверяем услуги Bolt, обучаем команды инклюзивности и инвестируем в лучшие инструменты.

Доступность во всех услугах Bolt

Каждый продукт Bolt включает функции, которые поддерживают разные потребности — от поездок с помощью до безопасного лёгкого транспорта и доступных вариантов доставки.

Поездки с водителем

Мы предлагаем варианты транспорта, функции и инструменты, которые учитывают потребности пассажиров и водителей.

Помощь

Пассажиры могут заказать автомобиль, в который помещается складное инвалидное кресло. Водители этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с инвалидностью или тем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пассажиры могут заказать автомобиль с бустером, соответствующим стандартам ЕС, для детей от 3 лет весом 15–36 кг.

Питомцы

В отдельных городах пассажиры могут заказать поездку для себя и питомца в этой категории.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право на сопровождение животного-помощника при использовании Bolt.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение вместо набора текста. Приложение Bolt распознаёт его, переводит на предпочитаемый язык пассажира и отправляет как обычное сообщение в чате.

Для слабовидящих

Слабовидящие пассажиры могут добавить эмодзи глаза или глаза с собакой к своему имени в приложении, чтобы водители знали, что им может понадобиться помощь или они путешествуют с собакой-поводырём. Доступно в Польше.

Помощь

Пассажиры могут заказать автомобиль, в который помещается складное инвалидное кресло. Водители этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с инвалидностью или тем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пассажиры могут заказать автомобиль с бустером, соответствующим стандартам ЕС, для детей от 3 лет весом 15–36 кг.

Питомцы

В отдельных городах пассажиры могут заказать поездку для себя и питомца в этой категории.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право на сопровождение животного-помощника при использовании Bolt.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение вместо набора текста. Приложение Bolt распознаёт его, переводит на предпочитаемый язык пассажира и отправляет как обычное сообщение в чате.

Для слабовидящих

Слабовидящие пассажиры могут добавить эмодзи глаза или глаза с собакой к своему имени в приложении, чтобы водители знали, что им может понадобиться помощь или они путешествуют с собакой-поводырём. Доступно в Польше.

Доставка еды и продуктов

Услуги доставки Bolt улучшают повседневную жизнь, делая акцент на удобстве и предлагая разнообразные диетические варианты.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и товары повседневного спроса доступны людям, которые не могут выйти из дома из-за ограничений мобильности.

Программа возможностей для молодёжи

Поддерживает подростков 16–17 лет в заработке и развитии навыков через местную доставку еды в отдельных регионах.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и товары повседневного спроса доступны людям, которые не могут выйти из дома из-за ограничений мобильности.

Программа возможностей для молодёжи

Поддерживает подростков 16–17 лет в заработке и развитии навыков через местную доставку еды в отдельных регионах.

Лёгкий транспорт

Мы стремимся сделать самокаты и электровелосипеды частью городской жизни, не создавая барьеров для уязвимых групп.

Окружающий звук

Самокаты издают звук, чтобы помочь слабовидящим пешеходам заметить их приближение.

Bluetooth-решение RTB

Bluetooth-система на самокатах Bolt подключается к приложению на устройствах слабовидящих пользователей, предупреждая их о припаркованных поблизости самокатах и помогая избежать риска споткнуться.

Доступный дизайн электровелосипедов

Наши новейшие электровелосипеды компактны и легки, с регулируемым сиденьем и ручкой газа для удобства большего числа пользователей, включая женщин, пожилых людей и людей с лёгкими физическими ограничениями.

Окружающий звук

Самокаты издают звук, чтобы помочь слабовидящим пешеходам заметить их приближение.

Bluetooth-решение RTB

Bluetooth-система на самокатах Bolt подключается к приложению на устройствах слабовидящих пользователей, предупреждая их о припаркованных поблизости самокатах и помогая избежать риска споткнуться.

Доступный дизайн электровелосипедов

Наши новейшие электровелосипеды компактны и легки, с регулируемым сиденьем и ручкой газа для удобства большего числа пользователей, включая женщин, пожилых людей и людей с лёгкими физическими ограничениями.