Если после приобретения абонемента с вашей карты были списаны средства за одну из поездок, ознакомьтесь со списком возможных причин:
- Срок действия абонемента закончился до начала или во время поездки
- Был достигнут дневной лимит по абонементу до начала или во время поездки
- Поездка была совершена в городе, отличном от того, где был приобретён абонемент. Абонемент можно использовать только в городе, для которого он был приобретён.
- Сумма итоговой цены, покрытой абонементом, отображается в квитанции о поездке. Чтобы проверить оставшиеся минуты, количество оставшихся поездок и срок действия абонемента, перейдите в раздел абонемента и просмотри те детали приобретённого абонемента.
Примечание: Абонемент распространяется только на организатора в групповых поездках. Все гостевые поездки оплачиваются в обычном режиме.
Если ни одна из вышеперечисленных причин не применима к вашей ситуации, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение.
