Každý sa chce cítiť bezpečne a vítaný

Bezpečnosť našich používateľov je pre Bolt prioritou číslo jeden. Správanie, ktoré zvyšuje riziko ujmy alebo v niekom vyvoláva pocit ohrozenia, je prísne zakázané a môže viesť k strate prístupu na platformu Bolt. Ak sa budete počas jazdy s Boltom cítiť nebezpečne alebo ak zažijete bezpečnostný incident, použite núdzové nástroje v aplikácii a hneď nám to nahláste.

Dotieravé a nevhodné správanie sexuálnej povahy

Chceme, aby sa všetci na platforme Bolt cítili bezpečne, rešpektovane a príjemne. Preto očakávame, že sa k sebe budeš správať ohľaduplne. Správanie, ktoré u iných vyvoláva zbytočný diskomfort alebo bezpečnostné riziká, je neprijateľné a môže viesť k odobratiu prístupu na platformu Bolt. Tieto pravidlá platia pre všetky interakcie na našej platforme – pred jazdou, počas jazdy aj po jazde. Nevhodné a sexuálne správanie zahŕňa napríklad (okrem iného):
  • dotieravé otázky alebo poznámky týkajúce sa vzhľadu, tela, rodovej identity alebo sexuálnej orientácie,
  • neželané alebo sexuálne ladené poznámky, gestá či pozornosť,
  • posielanie explicitného alebo dotieravého sexuálneho obsahu či správ.

Fyzický kontakt

Fyzický kontakt môže u iných ľudí vyvolávať pocit ohrozenia alebo nepohodlia. Najlepšie je vyhýbať sa zbytočnému či neželanému kontaktu. Môže ísť napríklad o dotýkanie, chytanie, napadnutie či iné správanie fyzickej povahy, ktoré môže pôsobiť zastrašujúco. Udržiavanie si odstupu pomáha vytvárať bezpečnú a rešpektujúcu atmosféru.

Diskriminácia a nenávistné prejavy

Na platforme Bolt sa má každý cítiť vítaný – bez ohľadu na pôvod či identitu. Diskriminácia alebo nenávistné prejavy na základe chránených charakteristík sú neprijateľné a môžu viesť k zablokovaniu prístupu na platformu Bolt. Medzi tieto charakteristiky patrí napríklad rasa alebo etnický pôvod, náboženstvo, vek, rod, rodová identita, tehotenstvo, sexuálna orientácia, zdravotné postihnutie či národnosť.

Príklady neprijateľného správania:

  • odmietnutie jazdy alebo služby na základe domnelej identity osoby,
  • odmietnutie služby pre asistenčné zviera (neplatí pre zvieratá na emocionálnu podporu),
  • odmietnutie zaplatiť alebo prijať platbu na základe domnelej identity osoby,
  • používanie nadávok alebo nenávistných výrazov,
  • ukazovanie gest alebo šírenie vizuálnych materiálov, ktoré podnecujú násilie alebo nenávisť alebo zbavujú osoby či skupinu ľudskej dôstojnosti.

Vyhrážky a slovné obťažovanie

Na platforme Bolt netolerujeme žiadnu formu obťažovania – slovného ani fyzického. Patria sem aj prejavy, ktoré v iných ľuďoch vyvolávajú strach, stres alebo nepohodlie. Napríklad:
  • slovné útoky, urážky alebo vyhrážky (bez ohľadu na to, či sú reálne),
  • zastrašujúce alebo agresívne správanie,
  • opakované alebo nechcené kontaktovanie po jazde, či už cez aplikáciu, alebo inými kanálmi.
Ak počas jazdy dôjde k vážnemu slovnému konfliktu, ak je to možné, skúste situáciu upokojiť, a potom jazdu na bezpečnom mieste ukončite a incident nahláste Boltu.

Zbrane a zakázané predmety

Zbrane a nebezpečné predmety zbytočne zvyšujú bezpečnostné riziko a na jazdách s Boltom nie sú povolené. Patria sem:
  • strelné zbrane,
  • výbušniny,
  • paralyzéry,
  • nože,
  • iné predmety, ktoré sa dajú použiť na zastrašovanie alebo ublíženie.
Ak máte akýkoľvek problém, obráťte sa na náš tím podpory.

Drogy a alkohol

Užívanie drog alebo pitie alkoholu počas jazdy nie je povolené, pretože môže ovplyvniť bezpečnosť a pohodlie všetkých:
  • Jazda pod vplyvom drog alebo alkoholu je nezákonná.
  • Cestujúcim, ktorí sa javia byť pod nadmerným vplyvom, môže vodič službu odmietnuť.
  • Na jazdu nenoste otvorené nádoby s alkoholom ani nelegálne látky.
Ak máte obavy, že je niekto počas jazdy pod vplyvom, môžete to nahlásiť Boltu.

Čo sa stane, keď niekto poruší pravidlá?

Bezpečnosť komunity berieme vážne. Ktokoľvek, kto poruší podmienky platformy, môže prísť o prístup na našu platformu. Niektoré činy sú porušením miestnych zákonov, iné zase len spôsobujú ostatným nepríjemný zážitok. Bolt môže podľa vlastného uváženia používateľovi prístup na platformu pozastaviť alebo dokonca úplne zablokovať, a to aj vtedy, keď dané správanie nie je trestným činom.

Ak porušenie zažijete na vlastnej koži alebo ako svedok, môžete to nahlásiť v aplikácii Bolt. Náš tím všetky hlásenia preveruje a v prípade potreby môže podniknúť konkrétne kroky.

Rešpekt a ohľaduplnosť

Základom bezpečnej platformy je vzájomný rešpekt.

Viac informácií

Bezpečnosť počas jazdy

Za bezpečnú jazdu zodpovedá každý z nás.

Viac informácií

Hodnovernosť a čestnosť

Dôvera je postavená na tom, že vieme, kto platformu používa.

Viac informácií