Základom bezpečnej platformy je vzájomný rešpekt

Bolt je spoločný priestor – buďme k sebe navzájom ohľaduplní! Správajte sa k ostatným tak ako pri každej profesionálnej službe. Rešpektovanie hraníc druhých ľudí spraví veľa a prispeje k príjemným a bezpečným jazdám z pohľadu všetkých zúčastnených.

Komunikácia

Komunikujte slušne a s rešpektom a pri rozhovoroch udržiavajte jasný a pokojný tón. Klimatizáciu, hudbu, zmenu hlasitosti a ďalšie preferencie počas jazdy je najlepšie dohodnúť si spoločne tak, aby vyhovovali vodičovi aj cestujúcim. Ľudia majú rôzne hranice a niekoho môžu uraziť napríklad nadávky. Vyhnite sa urážlivým slovám, kriku a diskriminačným poznámkam.

Trpezlivosť

Oceníme vašu trpezlivosť. Niekedy môže dôjsť k meškaniu alebo nedorozumeniu, ale takéto situácie vždy riešte pokojne a s rešpektom. Vodiči by pri čakaní na cestujúceho na mieste vyzdvihnutia mali používať v aplikácii funkciu času čakania a funkciu na skontaktovanie sa s cestujúcim. Cestujúci by mali čakať na mieste vyzdvihnutia a ak miesto vyzdvihnutia zmenia, je potrebné ho upraviť v aplikácii.

Osobný priestor

Rešpektujte osobný priestor. Vyhýbajte sa fyzickému kontaktu a správaniu, ktoré môže pôsobiť neželane alebo nevhodne. Vodiči a cestujúci by mali mať medzi sebou primeraný osobný priestor. Ak to nie je potrebné inak (s čím musia všetci súhlasiť), cestujúci by si mali sadnúť dozadu.

Zážitok z jazdy

Vodiči môžu cestujúcim spríjemniť cestu tak, že budú vo vozidle udržiavať poriadok a nebudú používať silné vône.

Cestujúci by mali vodičov rešpektovať tak, ako je dobrým zvykom pri každej službe. To znamená zaobchádzať s vozidlom šetrne a nenechávať po sebe neporiadok ani poškodenie. Ak vozidlo znečistíte, môžeme vám zaúčtovať poplatok za čistenie. Ak cestujúci vozidlá poškodzuje alebo ničí, môže prísť o prístup na platformu a dokonca čeliť právnym krokom.

Poškodenie a znečisťovanie vozidla

Poškodenie vozidla, vandalizmus alebo zanechanie extrémneho neporiadku môžu viesť k dodatočným poplatkom a zablokovaniu prístupu na platformu. Vzťahuje sa to aj na neporiadok či škvrny z jedla, telesných tekutín alebo iných látok, aj na poškodenie sedadiel, okien či čalúnenia. Cestujúcemu môže byť zaúčtované čistenie. Vodiči by mali incidenty zdokumentovať prostredníctvom aplikácie a postupovať podľa krokov reklamácie.

Rušivé správanie

Správajte sa tak, aby to nenarúšalo jazdu ani nerozptyľovalo vodiča. Týka sa to hlasnej hudby, rozprávania nad bežný rámec alebo hádok, nedisciplinovaných spolucestujúcich, ako aj konzumácie jedla a nápojov. Vodiči si môžu v súvislosti s jedlom, nápojmi a úrovňou hluku stanoviť rozumné pravidlá. Zároveň môžu jazdu ukončiť, ak si myslia, že rušivé správanie cestujúcich predstavuje bezpečnostné riziko. Cestujúci by mali pred konzumáciou alebo pustením hudby vždy požiadať o dovolenie a udržiavať hlasitosť na rozumnej úrovni.

Čo sa stane, keď niekto poruší pravidlá?

Bezpečnosť komunity berieme vážne. Ktokoľvek, kto poruší podmienky platformy, môže prísť o prístup na našu platformu. Niektoré činy sú porušením miestnych zákonov, iné zase len spôsobujú ostatným nepríjemný zážitok. Bolt môže podľa vlastného uváženia používateľovi prístup na platformu pozastaviť alebo dokonca úplne zablokovať, a to aj vtedy, keď dané správanie nie je trestným činom.

Ak porušenie zažijete na vlastnej koži alebo ako svedok, môžete to nahlásiť v aplikácii Bolt. Náš tím všetky hlásenia preveruje a v prípade potreby môže podniknúť konkrétne kroky.