Найпоширеніші питання водіїв

Не обов’язково, щоб автомобіль належав вам. Це може бути будь-який транспортний засіб, яким ви маєте законне право користуватися:

• Якщо власник автомобіля передав вам право користування ним, оформивши передачу технічного паспорта (в Україні – «техпаспорт» у картковому форматі).
• Якщо ви є уповноваженим користувачем такого авто (можна оформити через додаток «Дія»).
• Якщо ви орендуєте автомобіль і маєте законне право його використовувати за домовленістю з орендодавцем.
• Якщо автомобіль належить вам за лізинговою схемою і ви маєте законне право ним користуватися.

Запит на ранню виплату можливий за таких умов:

• Ви здійснили щонайменше 25 поїздок за останні 2 місяці;
• На вашому акаунті немає активних блокувань;
• У вас немає незавершених транзакцій;
• На акаунті не зафіксовано підозрілої активності;
• У вас встановлена остання версія застосунку Bolt Driver;
• У вашому акаунті вказані правильні дані банківської картки;*
• Ви дотримуєтесь наших Правил та умов.

_*Виплати дозволені лише на банківський рахунок на ваше ім’я для запобігання шахрайству та відповідно до вимог банківських партнерів. Підтримуються рахунки в національній валюті. Виключення – банки, діяльність яких заборонена в Україні відповідно до рішень регуляторних органів (санкціоновані банки).

Під час запиту на дострокову виплату стягується комісія, яка відображається у застосунку. Вона покриває додаткові витрати на обробку такого платежу. Звичайні виплати здійснюються без комісії.

Ви можете скористатися цією функцією один раз на день.

Зверніть увагу: усі виплати (звичайні, щотижневі та ранні) обмежені до 20 на місяць. Якщо ви перевищите цей ліміт, не зможете отримувати будь-які виплати (звичайні чи дострокові) до кінця календарного місяця, в якому було перевищено ліміт. Тому рекомендуємо оформляти не більше 15 ранніх виплат протягом місяця.

Попереднє бронювання поїздок – це преміум-сервіс для пасажирів, який дозволяє вам збільшити ваш дохід.

Як прийняти заплановану поїздку?

Щоб переглянути наявні запити:

• Перед виходом онлайн натисніть Нові заплановані поїздки на головному екрані. Або перейдіть у Вхідні > Заплановані поїздки.
• Прокрутіть список, знайдіть потрібний запит і натисніть Прийняти.
• Прийнята поїздка з’явиться у меню Вхідні > Заплановані поїздки > Прийняті. Ви побачите фіксований тариф, час посадки та необхідний час прибуття для конкретної поїздки.

Як виконати заплановану поїздку?

Прибудьте в зазначений час, щоб підтвердити вашу готовність виконати поїздку. В іншому разі замовлення буде передано іншому доступному водієві.

Відтепер ви отримуватимете лише замовлення, що не збігаються з запланованою поїздкою та знаходяться поблизу місця підбору.

Коли будете готові їхати до місця призначення пасажира, натисніть «Почати поїздку» на головному екрані.

Прибувши на місце висадки, натисніть «На місці».

Пасажир матиме 5 хвилин на те, щоб сісти в авто.

Натискайте Почати поїздку лише після того, як пасажир зайде в автомобіль.

Примітка: 5-хвилинний час очікування починається тільки з моменту старту запланованої поїздки. Якщо ви приїдете раніше, додатковий час очікування не компенсується.

Як скасувати заплановану поїздку?

До виїзду на місце висадки:

Знайдіть замовлення у списку прийнятих замовлень та натисніть «Скасувати».

Після того, як настав час виїзду:

Натисніть Почати поїздку, а потім Скасувати.

Примітки:

_Скасування в останню хвилину може негативно вплинути на рейтинг водія, але не впливає на показник прийняття замовлень.

Повторні скасування запланованих поїздок можуть призвести до відключення цієї функції у вашому акаунті.

Якщо пасажир не з’явився на місці підбору:

Почекайте ще 5 хвилин після запланованого часу підбору.

Натисніть Скасувати – плата за скасування буде автоматично нарахована пасажиру.

Примітка: Якщо пасажир скасував замовлення щонайменше за годину до запланованого часу підбору, плата за скасування автоматично списується з вашого доходу.