每個人都應感到安全且受到歡迎
在 Bolt，使用者的安全是我們的首要任務。任何可能造成傷害風險或讓他人感到不安全的行為，均被嚴格禁止，並可能導致喪失 Bolt 平台的存取權。若您在 Bolt 行程中感到不安全或遇到安全事件，請使用應用程式內的緊急工具，並立即向我們回報。
不當與性騷擾行為
我們希望所有使用 Bolt 平台的人都能感到安全、受到尊重且自在。因此，我們要求所有使用者彼此以體諒的態度互動。任何造成他人不必要不適或安全風險的行為皆不可接受，並可能導致喪失 Bolt 平台的存取權。這些守則適用於透過我們平台發生的所有互動，不論是在行程前、行程中或行程後。不當與性騷擾行為包括但不限於：
- 對他人的外貌、身體、性別認同或性傾向提出冒犯性的問題或評論
- 不受歡迎或帶有性暗示的言語、動作或關注
- 分享露骨或冒犯性的性內容或訊息
肢體接觸
肢體接觸可能讓他人感到不安全或不舒服。請避免任何不必要或不受歡迎的接觸，包括觸碰、抓扯、毆打，或其他可能令人感到威脅的肢體行為。保持適當距離，有助於為每個人營造安全且互相尊重的體驗。
歧視與仇恨言論
無論背景或身分為何，每個人在 Bolt 平台上都應感到受到歡迎。基於受保護特徵所產生的歧視或仇恨言論皆不可接受，並可能導致喪失 Bolt 平台的存取權。這些特徵包括種族或族裔、宗教、年齡、性別、性別認同、懷孕、性傾向、身心障礙或國籍。
不可接受的行為包括但不限於：
- 基於對他人身分的認知而拒絕行程或拒絕提供服務
- 因服務性動物而拒絕提供服務（不包括情緒支持動物）
- 基於對他人身分的認知而拒絕付款或拒絕接受付款
- 使用侮辱性字眼或仇恨言論
- 分享宣揚暴力、仇恨或將個人或群體去人性化的手勢或圖像
威脅與言語騷擾
在 Bolt 平台上，任何形式的騷擾，包括言語與肢體騷擾，皆不可接受。這包括任何使他人感到恐懼、痛苦或不適的行為。例如：
- 言語辱罵、侮辱或威脅（無論是否具可信性）
- 恐嚇或具攻擊性的行為
- 於行程結束後透過應用程式或其他管道反覆聯絡，或進行不受歡迎的聯絡
若行程中發生嚴重言語衝突，我們鼓勵使用者在可能的情況下緩和情勢、於安全地點結束行程，並向 Bolt 回報該事件。
武器與違禁物品
武器與危險物品會帶來不必要的安全風險，因此不得攜帶於 Bolt 行程中。這包括：
- 槍枝
- 爆裂物
- 電擊槍
- 刀具
- 其他可能用於威脅或造成傷害的物品
若您有任何問題，請聯絡我們的支援團隊
毒品與酒精
行程期間不得使用毒品或飲用酒精，因為此類行為會影響所有人的安全與舒適：
- 毒駕或酒駕屬違法行為
- 看起來過度醉酒的乘客，駕駛可拒絕提供服務
- 不得攜帶開封的酒精飲品或非法物質上車
若您擔心有人在行程期間處於受影響狀態，可向 Bolt 回報。
如果有人違反規則，會發生什麼事？
我們非常重視社群安全。任何違反我們平台條件的人，都可能失去 Bolt 平台的存取權。有些行為可能違反當地法律，另一些行為則可能只是損害其他使用者的體驗。即使某些行為尚未構成犯罪，Bolt 仍可選擇停用或移除該使用者的使用權限。 若您親身經歷或目擊違反這些守則的行為，可透過 Bolt 應用程式進行回報。我們的團隊會審查所有回報，並在需要時採取行動。
