Sürücülər üçün Məxfilik Bildirişi

Bolt şirkətinə təqdim etdiyiniz Şəxsi Məlumatlar

Profil Məlumatları

Bolt Platformasına daxil olmaq üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman biz sizin haqqınızda aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayırıq:

• Tam ad 
• E-poçt ünvanınız
• İstifadəçi adı və parolunuz 
• WhatsApp-dan istifadə məqsədi də daxil olmaqla, telefon nömrəniz (mümkün olduqda)
• Qeydiyyatdan keçdikdən sonra fəaliyyət göstərmək istədiyiniz şəhər
• Yaşayış yeriniz 
• Cins (könüllü)
• Müəyyən ailə/sosial münasibətlər barədə məlumat (məsələn, əlaqə saxlanılacaq etibarlı şəxslər) (könüllü) 
• Milliyyət və vətəndaşlıq (mümkün olduqda)
• Doğum yeri
• Profil şəkli
• Sürücülük vəsiqəsi və nişan
• Milli Sığorta Nömrəsi (və ya yerli ekvivalenti)
• Məxsus olduğunuz fleet-i göstərmək üçün şirkət arayışı (mümkün olduqda) 
• Bolt xidmətləri təmin etmək üçün sağlamlıq və ya uyğunluğun sübutu kimi tibbi qeydlər (bəzi ölkələrdə)
• Dil sertifikatları (bəzi ölkələrdə)
• Yönləndirmə kodu
• Göndərmə seçimləri və saxlanmış yerlər
• Mümkün olduqda qiymətqoyma modeli (məsələn, fərdi qiymətqoyma)
• Üstünlük verilən dillər, üstünlük verilən əlaqə forması, bildiriş parametrləri və məxfilik parametrləri kimi hesabla əlaqəli üstünlük verilən seçimlər və parametrlər.

Nəqliyyat Vasitəsi Haqqında Məlumat

Bazar təcrübələrinə və tələblərinə uyğun olaraq, biz avtomobiliniz və onun yolda istifadəyə yararlılıq vəziyyəti, o cümlədən aşağıdakılar haqqında məlumat toplaya bilərik:

• Nəqliyyat vasitəsinin növü, modeli, ili və rəngi
• Lisenziya nömrələri
• Nömrə nişanları
• Sürücülər üçün nəqliyyat fəaliyyəti üzrə lisenziya
• Avtomobillər üçün nəqliyyat fəaliyyəti üzrə lisenziya
• Şəxsi icarə lisenziyası
• Texniki baxış sənədi və nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat şəhadətnaməsi (mümkün olduqda)
• Avtomobil sığortası barədə məlumat, mövcud statusu və müvafiq sığorta sübutu

Ödəniş Verilənləri

Bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq, aşağıdakılar da daxil olmaqla, ödəniş təfərrüatları və bank məlumatlarınızı toplaya bilərik:

• Ödəniş üsulları və müvafiq ödənişin doğrulanması məlumatları
• Bank məlumatları, o cümlədən hesab nömrəsi, bank kodu, maliyyə hesabı identifikatorları və İBAN məlumatları
• Xərclər və ödəniş məbləğləri kimi əməliyyat təfərrüatları
• Bolt Platformasında əməliyyat tarixçəsi
• VÖEN
• ƏDV kodu (əgər varsa)
• Qazanc hesabatları

Faktura və hesablaşma məqsədləri üçün biz həmçinin tam adınız, poçt ünvanınız, doğum tarixiniz, doğulduğunuz ölkə, vergi identifikasiya nömrələriniz (onların verildiyi ölkələrlə birlikdə) və VÖEN (vergi ödəyicisinin identifikasiya nömrəsi) növü kimi məlumatlar da toplayırıq.

Eyniləşdirmə / Doğrulama Məlumatları

Qeydiyyat üçün müraciətinizin bir hissəsi kimi şəxsiyyəti təsdiq edən sənədləri toplayırıq. Buraya aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Ad, doğum tarixi və əsas yaşayış ünvanı ehtiva edə biləcək sürücülük vəsiqəniz, nəqliyyat fəaliyyəti üzrə lisenziyanız və şəxsi icarə lisenziyanız (mümkün olduqda)
• Eyniləşdirmə nömrələri, həmçinin doğum tarixi, cins və foto ehtiva edə biləcək, dövlət tərəfindən verilmiş və ya milli şəxsiyyəti təsdiq edən digər sənədlər (pasportlar, şəxsiyyət vəsiqələri və ya doğum şəhadətnamələri kimi)
• Fotolar/şəkillər (selfi kimi)
• Ünvanınızın sübutu (məsələn, son bank çıxarışı)

Demoqrafik Məlumatlar

Biz aşağıdakı demoqrafik məlumatları toplayırıq:

• Yaş qrupu
• Doğum tarixiniz
• Cins
• Doğum yeri 

Sorğu/Müsahibə Məlumatları

Biz keçirdiyimiz sorğu və müsahibələr zamanı bizə göndərə biləcəyiniz cavablar və ya əlavələrinizin məzmununu toplayırıq. Sorğular və müsahibələr zamanı biz Bolt Platformasından məmnunluğunuz, ehtiyaclarınız və Bolt Platformasından istifadə zamanı qarşılaşdığınız hər hansı problemlə bağlı rəyiniz kimi məlumatları toplayırıq.

İstifadəçi Tərəfindən Yaradılan Məlumatlar

Siz müəyyən funksiyalardan istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatları toplayırıq. Məsələn, səfər zamanı qeydə alınan səs yazıları kimi qeydləri təmin etmək üçün (funksiyanın mövcud olduğu yerlərdə təhlükəsizlik alətləri dəstimizin bir hissəsi kimi – əlavə məlumat üçün https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/ ünvanına daxil olun) və ya Müştəri Dəstəyi sorğusu ilə əlaqədar şəkillər, videolar, fayllar kimi məzmunlar yaxud digər istifadəçilər haqqında qiymətləndirmələr və ya rəylər təqdim etmək üçün. Buraya həmçinin Bolt ilə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz metodla bağlı meta-verilənlər daxildir. 

Biz həmçinin hər səfərdən sonra sərnişinə verdiyiniz rəy və qiymətləndirmələri də toplayırıq. Hər səfər üçün sərnişinə 1-dən 5-ə* qədər (ulduz) qiymət vermək məcburidir və 1-dən 3-ə* qədər ulduzla qiymətləndirdiyiniz sərnişinlər üçün rəy yazmaq tələb olunur. 

Bolt xidmətlərindən istifadə etdiyiniz zaman haqqınızda topladığımız şəxsi məlumatlar

Hesab Məlumatları

Xüsusi Bolt hesabınızı müəyyən etmək üçün istifadə olunan məlumatları, həmçinin aşağıdakıları yaradır və toplayırıq:

• Yaradılma tarixi 
• Cari status (məsələn, aktiv/dayandırılmış)
• Parol sıfırlama sorğuları da daxil olmaqla hesab dəyişikliklərinin qeydləri

Geolokasiya Məlumatları

Bolt tətbiqini açıb istifadə etdiyiniz zaman tətbiq parametrlərinizdən, cihaz icazələrinizdən və sürüş marşrutlarınızdan (o cümlədən vaxt, səfərin gedişi, səfərin təyinat nöqtəsi və ortalama sürət) asılı olaraq dəqiq və/və ya təxmini geolokasiyanız (o cümlədən GPS və IP ünvanı) haqqında məlumatlar toplayırıq. 

Sifariş Məlumatları

Biz Bolt Platforması vasitəsilə planlaşdırılan səfərlər və həyata keçirilən xüsusi səfərlər haqqında məlumatları, o cümlədən aşağıdakıları toplayırıq:

• Həftənin tarixi, vaxtı və günü
• Geolokasiya məlumatları, o cümlədən götürmə və endirmə yerləri və sürüş marşrutları
• Faktiki və təxmini məsafə və müddət
• Faktiki və təxmini məsafə və müddət, götürmə məsafəsi və müddəti
• Təxmini və faktiki sifariş qiyməti və valyuta da daxil olmaqla, ödəniş tarixçəsi 
• Sifariş statusu, o cümlədən rədd edilmiş və ya ləğv edilmiş səfərlərin statusu
• Səfər kateqoriyası (komfort və ya premium kimi)
• Sifariş nömrəsi
• Fırıldaqçılıq və ləğvlər səbəbindən qeyri-adi fəaliyyət

Biz həmçinin Bolt Platforması vasitəsilə həyata keçirdiyiniz səfərlər haqqında aşağıdakıların daxil olduğu ümumi məlumatlar da toplayırıq:

• Həyata keçirilməsi razılaşdırılmış və həyata keçirilməmiş səfərlərin sayı 
• Hər gün səfərləri təmin etmək üçün sərf olunan ümumi vaxt
• Bolt Platformasında qəbul edilən gediş sorğularının sayı və tarifi
• Götürmə məsafəsi, təxmini gəliş vaxtı, qət edilən məsafə, həyata keçirilmiş / həyata keçirilməmiş gedişlər (sifariş statusu da daxil olmaqla), qazanc və sürət kimi orta statistik göstəricilər

Əgər nağd ödənişlə olan səfərləri qəbul edirsinizsə, biz həmçinin üstünlük verdiyiniz ödəniş üsuluna (nağd və ya tətbiq daxilində ödəniş), Bolt-a vaxtında və ya gecikmiş ödənişlərinizə (komissiya məbləği kimi) dair məlumatları, həmçinin nağd ödəniş rejiminin bloklanması halında Bolta olan komissiyanı necə qaytardığınıza dair məlumatları da toplayırıq.

Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatları

Biz Bolt Tətbiqi vasitəsilə Bolt Platformasından nə qədər müddət istifadə etdiyiniz, platformada iştirakınız və qarşılıqlı əlaqələriniz kimi Platformadan istifadənizlə bağlı şəxsi məlumatları, o cümlədən aşağıdakı məlumatları toplayırıq: 

• Bolt Tətbiqinə giriş və çıxış etdiyiniz tarix və vaxtlar
• Onlayn olduğunuz və səfəri həyata keçirdiyiniz dövrlər 
• Onlayn vaxt, gözləmə müddəti, istifadə səviyyəsi və saatlıq sifariş sayı kimi müəyyən dövrlər üzrə orta statistik göstəricilər
• Bolt Tətbiqində baxılan funksiyalar və ya səhifələr
• Brauzer növü 
• Tətbiq çökmələri
• Digər sistem aktivlikləri 

Kukilər, SDK-lar, Analitik Məlumatlar və Üçüncü Tərəf Texnologiya Verilənləri

Bolt tətbiqindən istifadə qaydalarını anlamaq, təcrübənizi daha təhlükəsiz etmək, sayt və Bolt tətbiqindəki təcrübənizi təkmilləşdirmək, sizə digər saytlarda daha yaxşı reklamlar təqdim etmək (marketinqlə bağlı üstünlük verdiyiniz seçimlərə uyğun olaraq) və seçimlərinizi saxlamaq üçün kukilər, izləmə pikselləri, verilənlər üzrə analitika alətləri, SDK-lar və reklam ID-ləri kimi digər üçüncü tərəf texnologiyalarından istifadə etməklə məlumat toplayırıq. Kukilər haqqında ətraflı məlumat almaq üçün Kuki Bəyannaməsinə baxın.

Hesab və Qazanc Məlumatları

Bolt Tətbiqi tərəfindən təmin edilən parametrlər çərçivəsində seçdiyiniz müvafiq qiymətqoyma strukturları haqqında məlumat (mümkün olduqda).

Bolt Platforması vasitəsilə qəbul edilən xüsusi sifarişlərə tətbiq olunan qiymətlər haqqında məlumat (müvafiq vergilər və hər hansı əvvəlcədən ödənilmiş məbləğlər də daxil olmaqla), həmçinin müəyyən müddətlər üzrə qazanclarınız haqqında məlumat (ümumi gediş haqqınız, balans, səfər haqları, bonuslar, bəxşişlər və ümumi qət etdiyiniz məsafə də daxil olmaqla).

Kommunikasiya Məlumatları

Tətbiqdaxili çat funksiyası vasitəsilə Müştəri Dəstəyi Komandamızla əlaqə saxladığınız, insident barədə məlumat verdiyiniz, e-poçt vasitəsilə əlaqə saxladığınız və ya Müştəri Dəstəyi nümayəndələrimizlə danışdığınız zaman və ya tətbiqdaxili söhbət funksiyası və ya internet zənglərindən (mövcud olduqda) istifadə edərək Bolt Tətbiqi vasitəsilə Sürücülərlə əlaqə saxladığınız zaman ünsiyyət və yazışma məlumatlarını toplayırıq. 

Biz kommunikasiyaların tarixi və saatını, məzmununu və sizin telefon nömrənizi (zəng funksiyasından istifadə etdiyiniz hallarda) qeydə alırıq. Biz yalnız zəngin qeydə alına biləcəyi barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq verdiyimiz hallarda zəngləri qeydə alacağıq. Tərəflərdən birinin faktiki telefon nömrəsini digər tərəflə paylaşmadan Sürücülər və Sərnişinlər arasında telefon zəngləri və mətn mesajlarını asanlaşdırdığımız regionlarda nömrələrin gizlədilməsi tətbiqindən istifadə edərək şəxsi məlumatlarınızı qoruyuruq. 

Eyniləşdirmə / Doğrulama Məlumatları

Biz hər hansı doğrulama yoxlamalarının statusu və nəticələri ilə bağlı məlumatları (qanunla icazə verilən biometrik məlumatlar da daxil olmaqla) yaradır və toplayırıq.

Xəbərdarlıq / Dayandırma ilə bağlı Məlumatlar

Sürücü kimi sizə verilmiş dayandırma və ya ləğvetmə ilə bağlı aşağıdakı məlumatları toplayırıq: 

• Xəbərdarlıq və ya dayandırmaların verildiyi tarix(lər)
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmaların bitmə tarixi
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmaların səbəb(lər)i
• Bolt Platforma Şərtlərimizin və/və ya yerli qanunların pozulması ilə bağlı məlumatlar
• Təhlükəsizlik hadisələri haqqında məlumatlar

Cihaz Məlumatları

Biz aşağıdakılar da daxil olmaqla xidmətlərimizə daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar haqqında məlumat toplayırıq:

• Aparat modelləri
• Cihazın IP ünvanı və digər unikal cihaz identifikatorları (məsələn, UUID-iniz)
• Cihazın əməliyyat sistemləri
• Brauzer versiyası və Bolt Tətbiqi versiyası
• Cihaz satıcısının adı
• İlk və son istifadə tarixi
• Mobil operatorun və istehsalçının kimliyi
• Üstünlük verilən dillər 

Razılıq məlumatları

Biz Bolt-a verdiyiniz hər hansı razılıqların qeydlərini, belə razılığın vaxtı və tarixini, razılıq vasitələrini və hər hansı əlaqəli məlumatları (məsələn, predmet) toplayırıq.

Haqqınızda başqa mənbələrdən topladığımız şəxsi məlumatlar 

Bioqrafiya Yoxlaması Məlumatları

Müvafiq yerli qanunun tələblərinə uyğun olaraq, Bolt xidmətlərindən istifadə etmək üçün müvafiq yerli tənzimləmə tələblərinə cavab verdiyinizi yoxlamaq məqsədilə qeydiyyatınızı təqdim etdikdən sonra haqqınızda xarici verilənlər bazalarından aşağıdakılar da daxil olmaqla, şəxsi məlumatlar toplaya bilərik: 

• Cinayət hökmləri və cinayətlər haqqında məlumatlar (yerli qanun və qaydalara əsasən tələb olunduqda)
• Lisenziya statusu
• Keçmiş ünvanlar
• İş icazəsi statusu
• Çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə (AML) və ya iqtisadi sanksiyalar siyahılarında mövcudluq (yerli qanun və qaydalara əsasən tələb olunduqda)

Bu məlumatlar həm də bizim adımızdan səlahiyyətli üçüncü tərəf bir xidmət təminatçısı tərəfindən də toplana bilər.

İdentifikasiya / Yoxlama Verilənləri

Mümkün hallarda, bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq, sizinlə əlaqəli məlumatları yoxlamaq üçün üçüncü tərəf şəxsiyyəti doğrulama təminatçılarından aşağıdakı məlumatları toplayırıq:

• ŞV nömrəsi
• Tam ad
• Cins
• Ünvan
• Vətəndaşlıq
• Doğum tarixiniz
• Doğum yeri
• Milliyyət
• Sənədin növü, buraxılışı, nömrəsi, verildiyi ölkə, buraxılış və istifadə müddəti və sürücülük vəsiqəsinin kateqoriyası kimi sənədlərlə bağlı məlumatlar

Sürücünün uyğunluq məlumatları

Yerli tələblərə cavab vermək üçün biz avtomobil və sürücü uyğunluğunu yoxlayan xidmət təminatçılarından şəxsi məlumatlar toplaya bilərik. Buraya avtomobil sığortası, məsuliyyət sığortası (tələb olunduqda), nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyatı, şəhadətnamələri və ərazinizdə nəqliyyat xidmətləri göstərmək üçün lazım olan digər sənədlər haqqında məlumatlar daxildir. Biz həmçinin qeydiyyat zamanı təqdim etdiyiniz sənədləri təsdiq etdiyimizin sübutu kimi ictimai verilənlər bazalarından ekran görüntüləri də toplaya bilərik.

Əlaqə Məlumatları

Biz Google, Apple və ya Facebook kimi üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə Bolt Tətbiqinə qoşulduqda və ya Sürücü sizə yönləndirmə kampaniyalarımız vasitəsilə müraciət etdikdə, aşağıdakılar da daxil olmaqla, haqqınızda əlaqə məlumatlarını toplayırıq:

• Tam ad 
• E-poçt ünvanınız
• Telefon nömrəniz
• Yaşayış yeriniz

Sərnişin Reytinqi Məlumatları

Təqdim etdiyiniz nəqliyyat xidmətləri ilə bağlı Sərnişinlərdən reytinqlər, rəylər, şikayətlər və təhlükəsizlik hesabatları da daxil olmaqla, haqqınızda şəxsi məlumatları toplayırıq. Bu reytinqlər ortalama reytinqə birləşdirilir. Siz fərdi reytinqləri görməyəcək və ya hansı Sərnişinin hansı rəyi verdiyini bilməyəcəksiniz. 

Buna baxmayaraq, Bolt Tətbiqində siz tamamlanmış səfərlərlə bağlı son 6 ayda aldığınız tərifləri görə biləcəksiniz (buna Sərnişin sizə 5 ulduzlu qiymət qoyduqdan sonra aldığınız müsbət rəy də daxil olacaq).

Fleet Sürücüsü Məlumatları

Biz fleet sahiblərindən və fleet tərəfdaşlarından e-poçt ünvanınız, telefon nömrəniz, profil şəkliniz və yönləndirmə kodunuz kimi haqqınızda şəxsi məlumatları toplayırıq. Bundan əlavə, şəxsiyyət vəsiqənizi, sürücülük vəsiqənizi, VÖEN nömrənizi, avtomobilinizin lisenziya nömrəsini, avtomobilin xarici və daxili şəkillərini və şəxsi kodunuzu toplayırıq. Bundan əlavə, qanunla icazə verilən hallarda keçmiş fəaliyyət və cinayət qeydləri ilə bağlı məlumatları toplayırıq. 

Bolt xidmətlərinin göstərilməsi üçün (Bolt Platforması da daxil olmaqla)

Bolt hesabınızı yaratmaq, yeniləmək və saxlamaq 

Biz sizi müvafiq qeydiyyat axınına yönəltmək və Bolt hesabı yaratmağınıza imkan vermək üçün qeydiyyat prosesi zamanı haqqınızda məlumatlar toplayırıq. 

Biz həmçinin müxtəlif profillər (məsələn, müstəqil xidmət təminatçısı kimi öz adınızdan çıxış etdiyiniz profillər və ya başqa xidmət təminatçısı adından fəaliyyət göstərdiyiniz profillər) arasında keçid etməyinizə imkan vermək üçün də müəyyən məlumatları emal edirik.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Bolt Platformasının və onun istifadəçilərinin təhlükəsizliyini və bütövlüyünü qorumaq bizim, eləcə də Sərnişin və Sürücülərimizin marağındadır. 

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Fleet sürücüsü məlumatları 
• Cihaz məlumatları

Hesabınızı və kimliyinizi təsdiq etmək

Kim olduğunuzu təsdiqləmək və müəyyən hallarda yerli qanunla tələb olunduqda yaşınız və Bolt hesabı üçün uyğunluğunuzu yoxlamaq üçün məlumatlar toplayırıq. Sizdən şəxsiyyətinizi təsdiq etmənizi istəsək (qeydiyyat zamanı və ya Bolt hesabınızda qeyri-adi fəaliyyət aşkarlanması nəticəsində) və siz təsdiq edə bilməsəniz, təsdiq prosesi başa çatana qədər Bolt xidmətləri zərərli fəaliyyətlərin (o cümlədən saxtakarlıqların) qarşısının alınması üçün dayandırılacaq. Doğrulama prosesinin bir hissəsi olaraq, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün sizdən selfi və/və ya şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməyiniz tələb oluna bilər.

Şəxsiyyətinizi tez və təhlükəsiz şəkildə təsdiqləmək üçün biz üz tanıma texnologiyasından istifadə edərək selfinizin üzü aydın göstərdiyini və kimlik sənədinizdəki üzlə uyğunlaşdığını təsdiq edirik. Bu, üz ölçülərinizin emalını əhatə edir. 

Kimliyinizi təsdiqləmək üçün biometrik məlumatlarınız etibarlı doğrulama təminatçıları ilə paylaşıla bilər. Əgər üz tanıma texnologiyasından istifadə etməməyi üstün tutursunuzsa, komandamızın üzvü tərəfindən şəxsiyyətinizin manual təsdiqlənməsini seçə bilərsiniz, lakin bu daha uzun çəkə bilər. İstənilən vaxt Müştəri Dəstəyi Komandası ilə əlaqə saxlayaraq razılığı geri götürə bilərsiniz.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi
• Qanuni maraqlar – Bolt hesablarının icazəsiz istifadəsinin və Sərnişinlərin təhlükəsizliyini artıran Şərtlərin pozulmasının qarşısını almaq və həll etmək bizim və Sərnişinlərimizin marağındadır.
• Razılıq – Biometrik doğrulama yoxlamalarına davam etməyimiz üçün qoşulma razılığınız tələb olunacaq.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə/

Doğrulama məlumatları 

• Cihaz məlumatları
• Geolokasiya məlumatları 
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Razılıq məlumatları
• Sifariş məlumatları

Bolt xidmətləri üçün sorğu göndərən Sərnişinləri Sürücülərlə birləşdirərək təmin etdiyimiz nəqliyyat xidmətlərini, digər xidmətləri və funksiyaları aktivləşdirmək, təkmilləşdirmək və fərdiləşdirmək

Sürücü və Sərnişinlərin tez və səmərəli şəkildə birləşməsini təmin etmək üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edirik. Bu proseslər Sərnişin gediş üçün sorğu göndərdikdə işə salınır və biz müvafiq səfər(lər)i müəyyən etmək, səfər uyğunluğunu optimallaşdırmaq və Bolt Platformasında ümumi təcrübəni təkmilləşdirmək üçün müəyyən məlumatları qiymətləndiririk, o cümlədən:

• Mövcud Sürücüləri Sərnişinlərlə uyğunlaşdırmaq məqsədilə hər səfər üçün ən uyğun Sürücüyü müəyyən etmək üçün Geolokasiya məlumatlarını və Sifariş Məlumatlarını emal edirik. Buraya təxmini gəliş vaxtları, Sərnişinlərə coğrafi yaxınlıq və fəaliyyət tarixçəsi daxildir. 
• Sürücülər üstünlük verilən istiqamətlər, üstünlük verilən radius və ya xidmət kateqoriyaları (məsələn, daha böyük nəqliyyat vasitələri və ya ev heyvanları üçün uyğun gedişlər) kimi müəyyən seçimlər təyin edə bilərlər. Müəyyən edilmiş meyarlardan kənar sifarişlər Bolt tərəfindən prioritetləşdirilə və ya könüllü olaraq təqdim edilə bilər.
• Sürücü sifarişi ləğv edərsə və ya rədd edərsə yaxud Sərnişin ləğv edərsə, effektivliyi artırmaq və təkrar ləğvləri azaltmaq üçün qısa müddət ərzində eyni Sürücü və Sərnişin arasında dərhal təkrar uyğunlaşmanın qarşısını ala bilərik.
• Biz Sürücülərə kontekstual rəy bildirmək üçün sifariş qəbulu və tamamlama nümunələrinə nəzarət edirik. Buraya xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına kömək etmək üçün qiymətləndirmələr, ləğvlər və müştəri dəstəyi ilə qarşılıqlı əlaqə haqqında məlumatlar daxildir.

Sürücüləri Sərnişinlərlə əlaqələndirmək üçün proseslərimizi davamlı olaraq inkişaf etdirir, təkmilləşdiririk və Bolt-un xidmətlərindən istifadə etdiyiniz yerdən asılı olaraq müxtəlif amilləri nəzərə ala bilərik.

Aktiv sifariş zamanı (və ondan sonra müəyyən edilmiş müddət ərzində) həmçinin Bolt-un tətbiqdaxili zəng və mesajlaşma sistemi vasitəsilə də Sürücü və Sərnişinləri əlaqələndiririk.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar - Sərnişin və Sürücülərin effektiv şəkildə əlaqələndirilməsini, digər xidmət və funksiyaların səmərəli və istifadəçilərə uyğun şəkildə təqdim olunmasını təmin etmək bizim, Sərnişinlərimizin və Sürücülərimizin marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Fleet sürücüsü məlumatları 
• Nəqliyyat vasitəsi məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Kommunikasiya məlumatları
• Sərnişinin reytinq məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar 
• Faktura və qazanc məlumatları

Sürücü qeydiyyatını və uyğunluq sənədlərini emal etmək və yoxlamaq

Sürücülər, Fleet Sahibləri, Fleet Şirkətləri və nəqliyyat vasitələrinin qeydiyyatı üçün qeydiyyat və uyğunluğun yoxlanılması prosesini asanlaşdırmaq məqsədilə müəyyən məlumatları emal edirik:

• Sürücü qeydiyyat forması təqdim etdikdə, təqdim edilmiş Profil məlumatları və Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları (yüklənmiş sənədlər də daxil olmaqla) daxili doğrulama platformamız vasitəsilə avtomatik olaraq emal edilir.
• Sənədlər ilkin doğrulamadan (həmçinin avtomatlaşdırılmış vasitələrlə) keçir. Bütün tələb olunan sənədlər yoxlamalardan keçərsə, tənzimləyici və platforma tələblərinin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün uyğunluq qaydaları tətbiq edilir.
• Platforma və normativ tələblərə uyğunluğu müəyyən etmək üçün yüklənmiş sənədlər avtomatik işlənə bilər. Sənəd lazımi meyarlara cavab verirsə, avtomatik olaraq təsdiqlənir. Avtomatlaşdırılmış yoxlamalardan keçmirsə, manual baxış üçün göndərilir, lakin heç bir sənəd avtomatik olaraq rədd edilmir.
• Müəyyən sənədlərin yoxlanılması uğursuz olarsa, doğrulama prosesi başa çatana qədər Bolt xidmətlərinə giriş dayandırıla bilər.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Qeydiyyat prosesini sadələşdirmək, tənzimləyici tələblərə uyğunluğu təmin etmək və daha sürətli aktivləşdirməni asanlaşdırmaq bizim, Sürücülərimizin və Fleet Sahiblərinin marağındadır.
• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi

• Hesab məlumatları
• Sürücünün uyğunluq məlumatları
• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Bioqrafiya yoxlaması məlumatları

Gedişinizin hamı üçün ən sürətli, ən rahat və problemsiz olduğuna əmin olmaq 

Coğrafi əhatə dairəsini təhlil etmək üçün Geolokasiya məlumatlarından və səyahət zamanı çəkilmiş marşrutlar haqqında məlumatlardan istifadə edirik. Bu, bizə Sürücülərə ən səmərəli marşrutlar haqqında verdiyimiz tövsiyələri təkmilləşdirməyə və səyahətinizi mümkün olan ən yaxşı şəkildə asanlaşdırmağa imkan verir. 

• Qanuni maraqlar - Sizə ən rahat səfəri asanlaşdırmaq bizim və Sürücülərimizin marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları

Qiymətlərin hesablanması və ödənişlərin emal edilməsi

Biz səfərlərin qiymətlərini hesablamaq üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edirik. Bu proseslər Sərnişin gediş üçün sorğu göndərdikdə işə salınır və həm təxmini, həm də yekun səfər haqlarını müəyyən etmək üçün götürmə və endirmə yerləri, təxmini məsafə, səfər müddəti və tələb şərtləri də daxil olmaqla, müəyyən məlumatları qiymətləndirir. 

Bu haqlara müxtəlif amillərə əsasən təsir və düzəlişlər edilə bilər, o cümlədən:

• Müvafiq hallarda, sürücülər Bolt Tətbiqi tərəfindən müəyyən edilmiş parametrlər çərçivəsində hər kilometrə üstünlük verilən tarifi təyin edə bilərlər. Sifarişin hesablanmış qiyməti Sürücünün təyin etdiyi tarifdən aşağı olarsa, səfər həmin Sürücüyə təklif edilməyəcək. Hər kilometrə görə şəhərdən asılı olaraq dəyişən minimum və maksimum qiymət limitləri tətbiq edilir.
• Bazar şərtlərini əks etdirmək və səfər uyğunluğunu optimallaşdırmaq üçün təxmin edilən səfər haqqına çoxaltma əmsalları tətbiq edə bilərik. Məsələn, Sərnişin tələbinin mövcud Sürücülərdən əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olduğu yerlərdə və ya tələbatın az olduğu vaxtlarda (məsələn, saat başına daha az sifariş) Sürücülərə kompensasiya vermək üçün ödənişlər arta bilər. Alternativ olaraq, Bolt-un komissiyası Sürücülər üçün aşağı tələbatlı səfərin cəlbediciliyini artırmaq üçün dinamik şəkildə tənzimlənə bilər.

Qiymətləri hesablamaq üçün proseslərimizi davamlı olaraq inkişaf etdirir, təkmilləşdiririk və Bolt-un xidmətlərindən istifadə etdiyiniz yerdən asılı olaraq müxtəlif amilləri nəzərə ala bilərik.

Bundan əlavə, biz Sürücülərin adından Sərnişin ödənişlərini asanlaşdırmaq üçün Ödəniş məlumatlarını və Sürücü ödənişlərini emal etmək üçün Profil məlumatlarını emal edirik. Hesab-fakturalar, balans hesabatları və vergi hesabatları kimi maliyyə sənədləri yaratmaq üçün Hesab və Qazanc Məlumatlarınızdan da istifadə edirik.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar - Ödənişlərin səmərəli şəkildə işlənməsini təmin etmək, həmçinin ədalətli qiymətlər təmin etmək, Sürücülərin qazanclarını optimallaşdırmaq və gediş uyğunluğunu daha səmərəli etmək bizim və Sürücülərimizin marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Faktura və qazanc məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Profil məlumatları
• Sərnişinin reytinq məlumatları

Üçüncü tərəflərlə əlavə xidmətlər və proqramları asanlaşdırmaq

Sürücünün həvəsləndirici proqramlara uyğun olub-olmadığını təsdiqləmək və Sürücülərə Bolt xalları və ya ekvivalentləri vermək üçün müvafiq hallarda Sifariş Məlumatlarından və Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatlarından istifadə edəcəyik.

Tərəfdaşlar, həmçinin, xüsusi üstünlüklərdən istifadə etmək istədikləri zaman Sürücülərə aid məlumatları (xüsusi tərəfdaşdan asılı olaraq, məlumatlara ad, e-poçt ünvanı, yönləndirmə kodu, telefon nömrəsi, Sürücünün səviyyəsi, fotoşəkili və nömrə nişanı daxil ola bilər) görə bilərlər. 

Biz həmçinin üçüncü tərəflər tərəfindən təmin edilən endirimlərə uyğunluğunuzu müəyyən etmək üçün də müəyyən məlumatları emal edirik.

• Müqavilənin icrası 
• Qanuni maraqlar - Bolt Mükafatlar proqramında iştiraka və fayda əldə etməyə kömək etmək bizim və Sürücülərimizin marağındadır. 

• Hesab məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları 
• Sərnişinin reytinq məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Profil məlumatları
• Fleet sürücüsü məlumatları
• Nəqliyyat vasitəsi məlumatları 

Bolt Vehicle Marketplace vasitəsilə Sürücüləri Fleet Tərəfdaşları ilə əlaqələndirmək

Fleet Tərəfdaşlarına mövcud nəqliyyat vasitələrini siyahıya salmağa və Sürücülərin onlarla birbaşa əlaqə qurmasına imkan verən bir funksiya olan Bolt Vehicle Marketplace vasitəsilə sürücülərlə Fleet Tərəfdaşları arasında əlaqənin qurulmasını asanlaşdırmaq məqsədilə məlumatlarınızı emal edirik.

Bu prosesin bir hissəsi olaraq, biz Fleet Tərəfdaşlarına sürücülərdən yaş, cins, ev ünvanı, sürüş təcrübəsi və gözlənilən iş saatları kimi məlumatları soruşmağa kömək edirik. Bu məlumat Fleet Tərəfdaşlarına uyğunluğu müəyyən etməyə və sürücüləri mövcud nəqliyyat vasitələri ilə uyğunlaşdırmağa kömək edir. Bu suallardan bəziləri könüllüdür və toplanmış bütün məlumatlardan yalnız Bolt Vehicle Marketplace funksiyası daxilində tətbiqləri qiymətləndirmək üçün istifadə olunur.

• Qanuni maraqlar – Bolt Vehicle Marketplace funksiyası vasitəsilə əlaqələri asanlaşdırmaq bizim, Sürücülərimizin və Fleet Tərəfdaşlarımızın marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Demoqrafik məlumatlar
• Profil məlumatları

Bazarda səmərəliliyi və Bolt Platforması Şərtlərimizə uyğunluğu təmin etmək

Fleet Sahiblərinə və Fleet Tərəfdaşlarına Bolt Platforması vasitəsilə öz fleet-i altında fəaliyyət göstərən Sürücüləri idarə etməyə, nəzarət etməyə və dəstəkləməyə imkan vermək üçün məlumatlarınızı emal edirik. Buraya Fleet Sahibinin Portalı vasitəsilə Sürücüyə çıxış, uyğunluq sənədləri, kommunikasiya məlumatları (fleet interfeysi vasitəsilə təqdim olunduqda), platforma və qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün sifariş tarixçəsi daxildir. Fleet Sahibləri həmçinin əməliyyat məlumatlılığı üçün ümumi hesab statusu yeniləmələrini (məsələn, dayandırma) ala bilərlər, lakin tam təhlükəsizlik və ya insident hesabatları almırlar.

• Müqavilənin icrası 
• Qanuni maraqlar - Şəffaflığı, əməliyyat nəzarətini və yerli tənzimləmə və platforma tələblərinə uyğunluğu təmin etmək bizim, Fleet Sahiblərinin və Sürücülərinin marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Fleet sürücüsü məlumatları
• Nəqliyyat vasitəsi məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Sərnişinin reytinq məlumatları
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar
• Sürücünün uyğunluq məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Faktura və qazanc məlumatları

Müştəri Dəstəyi Üçün

Müştərilərə dəstək xidmətləri göstərmək və rəy almaq və emal etmək

Bildirilmiş təhlükəsizlik hadisəsi/barəsində iddia qaldırılan cinayət əməlləri və bizə təqdim edilən şikayətlər də daxil olmaqla, sorğularınızı araşdırmaq və həll etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. Paylaşdığınız məlumatlardan Bolt Platforması Şərtlərinin mümkün pozuntularını aradan qaldırmaq və Bolt Platformasını təkmilləşdirmək üçün də istifadə edirik.

Təhlükəsizliklə bağlı insidentlər üçün Xəbərdarlıq və Dayandırma məlumatlarınız yalnız Bolt Platformasında sizinlə bağlı təhlükəsizlik/cinayət hadisəsi araşdırılarkən Bolt-un Müştəri Dəstəyi və/və ya Təhlükəsizlik Komandaları tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. Komandalar həmçinin Sərnişinlərin Sürücülərə aşağı qiymət verməsinin səbəblərini və potensial təhlükəsizlik insidentləri ilə bağlı halları nəzərdən keçirəcəklər.

Avtomatlaşdırılmış söhbət funksiyamız vasitəsilə şikayətlərin həlli məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin. 

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Bolt Xidmətlərindən istifadə müddətində Sürücülərə dəstək olmaq və təmin etdiyimiz müştəri dəstəyini daim təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək bizim və Sürücülərimizin marağındadır. Əlavə olaraq, xidmətlərimizin Bolt Platformasının Şərtlərinə uyğun olaraq istifadə olunmasını təmin etmək üçün Bolt Platformasında təhdid və sui-istifadə məsələlərini həll etmək və təhlükəsizliyi, bütövlüyü və mühafizəni təşviq etmək bizim, Sərnişin və Sürücülərimizin marağındadır.
• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Təhlükəsizliklə bağlı insident baş verdikdə hüquq-mühafizə orqanları ilə əməkdaşlıq üzrə qanuni öhdəliyimizi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatları emal edirik.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar 
• Sərnişinin reytinq məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Sifariş məlumatları

Təhlükəsizlik və Mühafizə üçün

Təhlükəsizlik funksiyalarını aktivləşdirmək və təmin etmək

Biz Bolt xidmətlərinin təhlükəsiz olmasını təmin etmək üçün məlumatlardan istifadə edir və Bolt Platforması istifadəçilərinin təhlükəsizliyini artırmaq üçün aşağıdakılar da daxil olmaqla, müxtəlif təhlükəsizlik funksiyaları tətbiq edirik. Fəaliyyət göstərdiyiniz ölkədən asılı olaraq bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər: 

• Səyahət üzrə səs qeydəalma - Sərnişinlər və Sürücülərə səyahət zamanı özlərini təhlükədə hiss etdikdə audio yazmağa və təhlükəsizlik hadisəsi barədə məlumat verərkən onu Bolta təqdim etməyə imkan verir. Bu qeydlər şifrələnir və yalnız Sərnişin və ya Sürücü tərəfindən təqdim olunduğu halda Bolt tərəfindən dinlənilə bilir;
• Sürücülərə Fövqəladə Yardım - Sürücülərə Fövqəladə Yardım funksiyamız və Müştəri Dəstəyi vasitəsilə təhlükəsizlik və ya mühafizə hadisələri ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq üçün Polisə, yerli hakimiyyət orqanlarına və ya fövqəladə xidmətlərə zəng etmək imkanı verir; və ya 
• Səyahətin Təhlükəsizliyinin Monitorinqi - Bolt-a Sərnişinlərə və Sürücülərə bildirişlər göndərmək və yaxşı olub-olmadığınız və ya Bolt Müştəri Dəstəyi, habelə Yerli Hakimiyyət orqanları tərəfindən yardıma ehtiyacınız olub-olmadığını yoxlamaq imkanı verir; 
• Təhlükəsiz Ərazi Xəbərdarlığı - daşıma xidmətləri göstərərkən sürücülərə Təhlükəsiz Ərazilər barədə xəbərdarlıq edən funksiya.
• Sürücü üçün Səfər Paylaşımı - gediş statuslarını və yerlərini başqalarının da izləyə bilməsi üçün Sürücülərə real vaxt rejimində səfər məlumatlarının olduğu bir keçidi tətbiq xaricində (e-poçt, SMS, WhatsApp, Telegram) paylaşmağa imkan verir..
• Qadınlar üçün Qadınlar Kateqoriyası - qadın Sərnişinlərə yalnız qadın Sürücüləri seçmək imkanı verir.
• Etibarlı Kontakt - Sürücülərə Bolt-un fövqəladə vəziyyətlərdə əlaqə saxlaya biləcəyi dostları və qohumları haqqında öz hesablarına məlumat daxil etmək imkanı verir.

• Qanuni maraqlar - Bolt-un Təhlükəsizlik Alətləri Dəstinin bir hissəsi kimi, fövqəladə vəziyyətlərdə yardımı asanlaşdıran və həyatınızı, sağlamlığınızı və bütövlüyünüzü qoruyan əlavə təhlükəsizlik funksiyaları təklif etməklə təhlükəsizliyi, bütövlüyü və mühafizəni artırmaq bizim və Sürücülərimizin marağındadır. Özlərinin (və ya başqalarının) təhlükəsizliyi üçün Səyahət üzrə Səs Qeydəalma funksiyasından istifadə etmək və təhlükəsizlik və ya mühafizə insidentinin sübutu kimi təqdim etmək də Sürücülərimizin maraqlarına uyğundur.
• Həyati maraqlar – Biz bu məlumatları Sərnişin üçün Sürücülərə Fövqəladə Yardım və ya Səyahətin Təhlükəsizliyinin Monitorinqi kimi təhlükəsizlik funksiyalarından istifadə edərkən fövqəladə vəziyyətlər və təhlükəsizlik hadisələri kimi həyati maraqlarınızın qorunma tələb etdiyi hallarda emal edirik. 

• Hesab məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar 
• Profil məlumatları
• Cihaz məlumatları 
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları 
• Demoqrafik məlumatlar 

Ortalama Sürücü Reytinqini müəyyən etmək və Bolt Platformasının Şərtlərinə uyğunsuzluğu müəyyən etmək

Təhlükəsiz və məsuliyyətli bazar mühiti təmin etmək üçün Sərnişinlər hər səfərdən sonra yaşadıqları təcrübəni qiymətləndirə və rəy bildirə bilərlər. Biz bu məlumatlardan ortalama Sürücü Reytinqinizi hesablamaq üçün istifadə edirik və Bolt Platformasına davamlı giriş üçün minimum hədd tətbiq edə bilərik.

Sürücü Reytinqi funksiyası Sərnişinlərə Sürücünün digər Sərnişinlərdən aldığı ortalama qiyməti göstərməklə məlumatlı seçimlər etməyə imkan verir.

Bundan əlavə, Sərnişinlərə etibarlı xidmətlər göstərmək məqsədilə biz Sürücülərin aşağıdakıları etməmələri təmin etmək üçün onların Bolt Platformasının Şərtlərinə riayət etməsinə nəzarət edə bilərik:

• Bolt Platformasının Müştəriləri üçün lazımsız olaraq təhlükəsizlik riskləri yaratmamaq;
• Bolt Platforması vasitəsilə xidmətlərin təşkilinə lüzumsuz müdaxilə etməmək; və/və ya
• Bolt Platforması vasitəsilə xidmət göstərmək niyyəti ilə maddi cəhətdən uyğun olmayan tərzdə hərəkət etməmək.

• Qanuni maraqlar – Bolt Platforması daxilində keyfiyyəti, təhlükəsizliyi və etibarlılığı artırmaq bizim, Sərnişinlərimizin və Sürücülərimizin marağına xidmət edir. Bolt Platformasında Sərnişinlər və Sürücülər arasında müsbət və hörmətə əsaslanan qarşılıqlı əlaqəni təşviq etmək və təhlükəsiz, problemsiz, xoş mühit və təcrübə təmin etmək. Xidmətlərimizin Bolt Platformasının Şərtlərinə uyğun istifadə olunmasını təmin etmək və tətbiq etmək bizim maraqlarımıza daxildir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Sərnişinin reytinq məlumatları

Zərərli fəaliyyətlərin (saxtakarlıqlar da daxil olmaqla) qarşısını almaq, aşkar etmək və həll etmək və platformanın bütövlüyünü təmin etmək

Biz zərərli fəaliyyətləri, o cümlədən saxtakar davranışları, hesablardan icazəsiz istifadə hallarını və Bolt Platformasının təhlükəsizliyini və bütövlüyünü poza biləcək digər hərəkətləri müəyyən etmək və azaltmaq üçün müəyyən məlumatları emal edirik:

• Ödənişləri emal etməzdən əvvəl qeyri-adi əməliyyatları aşkar etmək üçün yoxlama aparılır. Əgər şübhəli sifarişlər müəyyən edilərsə, ödənişlər əlavə manual baxış üçün müvəqqəti olaraq saxlanıla bilər.
• Saxtakarlığın qarşısının alınması tədbirləri həm Sürücülər, həm də Sərnişinlər üçün təşviqat kampaniyalarına tətbiq edilir. Bu yoxlamalar kampaniyanın uyğunluğunu yoxlayır və saxta qeydiyyatlar və ya endirim kodlarından düzgün istifadə edilməməsi kimi sui-istifadə hallarını aşkar edir.
• Biz götürmə nöqtəsindən yayınmalar, marşrutdan yayınmalar, tamamlanmamış səfərlər, qeyri-real səfər müddətləri/məsafələri və ya qiymət uyğunsuzluqları kimi anomaliyaları müəyyən etmək üçün Sifariş Məlumatlarını təhlil edirik. Qanunsuzluqlar aşkar edilərsə, qiymət düzəlişləri və ya sifariş ləğvi də daxil olmaqla, düzəldici tədbirlər görülə bilər.
• Erkən ödəniş tələb edən sürücülər saxta pul çıxarılmasının qarşısını almaq üçün səfərin tamamlanma tarixçəsi, ödənişin etibarlılığı və pulun geri qaytarılması üsulları əsasında yoxlanılır.
• Bundan əlavə, biz saxta və ya qeyri-qanuni fəaliyyəti aşkar etmək üçün Sürücülər və Sərnişinlər arasında tətbiqdaxili əlaqəni nəzərdən keçirə bilərik. Lazım gələrsə, müvafiq qaydalara uyğun olaraq düzəldici tədbirlər görüləcək.

Avtomatlaşdırılmış saxtakarlığın aşkarlanması ilə yanaşı, ədalətli qərarların qəbul edilməsini təmin etmək üçün şübhəli fəaliyyət üzrə işarələnmiş hallar komandamız tərəfindən manual nəzərdən keçirilir. Saxtakarlığı aşkarlama sistemlərimiz potensial saxtakar davranışı müəyyən etmək üçün Sifariş Məlumatları, Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatları, Geolokasiya Məlumatları və Profil Məlumatlarındakı nümunələri təhlil edir. Şübhəli fəaliyyəti qeyd etmək üçün avtomatlaşdırılmış yoxlamalardan istifadə edilir, lakin insan baxışı olmadan heç bir yekun qərar (məsələn, hesabın dayandırılması və ya xitam verilməsi) qəbul edilmir.

• Qanuni maraqlar - Təhlükəsizliyə, mühafizəyə və platformanın bütövlüyünə xələl gətirən saxtakarlıq, hesabdan icazəsiz istifadə hallarının və digər fəaliyyətlərin qarşısını almaq və həll etmək bizim, eləcə də Sürücü və Sərnişinlərimizin marağındadır.
• Razılıq – Doğrulama və keçmiş fəaliyyət yoxlamalarına davam etməyimiz üçün qoşulma razılığınız tələb olunacaq.

• Hesab məlumatları
• Cihaz məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Profil məlumatları
• Fleet sürücüsü məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Bioqrafiya yoxlaması məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Razılıq məlumatları

Sürücülər və Sərnişinlər üçün təhlükəsiz bir platforma mühiti təmin etmək məqsədilə Sürücü və Sərnişin arasında uyğunluğu ləğv etmək

Əgər siz və ya Sərnişin səfərdən sonra 1 ulduz qiyməti verirsinizsə, həmin şəxs digəri ilə gələcək səfərləri bloklamağı seçə bilər. Sadəcə “Gələcək sorğuları blokla” düyməsini klikləyin. Seçildikdən sonra hesablarınızdan biri silinmədiyi müddətcə, yenidən həmin Sərnişinlə uyğunlaşmayacaqsınız.

• Qanuni maraqlar – Təhlükəsiz, problemsiz, xoş mühit və təcrübə təmin etmək bizim, Sürücü və Sərnişinlərimizin marağına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Sərnişinin reytinq məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Profil məlumatları
• Sifariş məlumatları

Bolt Platforması Şərtlərinə əməl etməyən Sürücüləri müvəqqəti olaraq dayandırmaq və/və ya işinə xitam vermək

Sizə xəbərdarlıq etdikdən sonra Bolt Platformasının Şərtlərini pozmağa davam etdiyiniz halda Sürücü hesabınız müvəqqəti olaraq dayandırıla və ya həmişəlik bağlana bilər. Yuxarıda qeyd edilmiş fəaliyyətlərə necə etiraz etmək barədə məlumat üçün zəhmət olmasa, “Hüquqlarınız nədir?” adlı 9-cu bölməyə baxın.

• Qanuni maraqlar - Hər kəsə keyfiyyətli, etibarlı və xoş xidmət göstərmək, Bolt platformasından təhlükəsiz istifadəni və Bolt Platforması Şərtlərinə uyğunluğu təşviq və təmin etmək bizim, Sürücü və Sərnişinlərimizin marağındadır.
• Müqavilənin icrası

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Səfər məlumatları 
• Kommunikasiya məlumatları
• Sərnişinin reytinq məlumatları
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar

Bolt-a komissiya ödənişləri ilə bağlı şübhəli fəaliyyətlərin aşkar edildiyi və nəzərdən keçirildiyi nağd pul tələb edən bazarlarda funksiyalara çıxış məhdudiyyətləri həyata keçirmək (məsələn, nağd ödəniş rejiminin bloklanması limitləri).

Bolt Platformamızın istifadəçiləri ilə təcrübəmizlə müəyyən edilən qeyri-adi fəaliyyətlərə əsaslanan müəyyən funksiyalara çıxış məhdudiyyətləri tətbiq edirik. Biz bu qeyri-adi fəaliyyətləri müxtəlif parametrlər vasitəsilə müəyyən edirik. Parametrin müəyyən bir həddinə çatıldıqda, müvafiq funksiyaya çıxış məhdudlaşdırılır.

Risk qiymətləndirməsinə əsasən nağd ödənişli gedişlərə məhdudiyyət qoyuruq. Ödənilməmiş komissiya riski artdıqda, maliyyə itkilərinin qarşısını almaq üçün gələcəkdə nağd ödənişli gedişlər həyata keçirmək imkanı məhdudlaşdırılır.

Bunu edərkən Sürücünün daha çox nağd ödənişli gedişlər həyata keçirmək üçün uyğunluğunu müəyyən etmək məqsədilə Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatlarını və Profil Məlumatlarını yoxlayırıq. 

Həm ömür boyu davranışı (son 12 ay), həm də son fəaliyyətləri (son 90 gün) nəzərə alaraq bu məqsəd üçün lazım olan məlumatları bir ilə qədər saxlayırıq.

• Qanuni maraqlar - Bolt-a ödənilməli olan ödənişlərə (komissiya məbləğləri) və Sürücülərin müvafiq borclarına nəzarət etmək və müəyyən limiti keçdikdə Sürücülərin nağd ödəniş rejimini bloklamaq bizim maraqlarımızdadır.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları

Bolt xidmətlərinin (Bolt platforması daxil olmaqla) təhlükəsizliyini təmin etmək

Problemdən asılı olaraq, bütün Məlumatlardan texniki və kibertəhlükəsizlik səbəbləri üçün istifadə edilə bilər: məsələn, pirat istifadə ilə mübarizə və xidmətin, veb-saytın və Bolt platformasının təhlükəsizliyini təmin etmək, ehtiyat nüsxələrini yaratmaq və saxlamaq, o cümlədən texniki problemlərin qarşısını almaq/aradan qaldırmaq.

• Qanuni maraqlar – Bolt-un təhlükəsizlik sistemlərini qorumaq, təmin etmək və saxlamaq, şübhəli və ya faktiki cinayət əməllərinə qarşı tədbir görmək və hər hansı texniki problemləri aradan qaldırmaq bizim, Sürücü və Sərnişinlərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Marketinq və reklam üçün

Bolt və tərəfdaşlarının xidmətlərinin seçimlərinizə uyğun olaraq təşviq və reklam edilməsi, həmçinin Bolt reklamlarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi

Buraya Bolt-un məhsullarını, xidmətlərini, funksiyalarını, təkliflərini, reklamlarını, xəbərlərini və Bolt və tərəfdaşlarımızın tədbirlərini tanıtmaq, habelə müsabiqələrdə, kampaniyalarda, hədiyyəli yarışlarda, lotereyalarda və tədbirlərdə iştirakınızı asanlaşdırmaq məqsədilə. məqsədilə e-poçt, mətn mesajları (WhatsApp mesajları da daxil olmaqla), ani bildirişlər, tətbiqdaxili mesajlar və digər kommunikasiya vasitələri ilə məlumat göndərmək üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə daxildir. 

Kampaniyalarımızın nəticələrini qiymətləndirməkdə bizə kömək etmək üçün e-məktubların açılması və keçidlərin kliklənmə prosesini izləmək üçün piksellərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. 

Biz həmçinin şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərlə paylaşa və ya fərdiləşdirilmiş reklamların və konversiya analizləri məqsədləri üçün üçüncü tərəf tətbiqləri və ya veb-saytlarına girişiniz və fəaliyyətinizlə bağlı məlumatlar da toplaya bilərik.

• Qanuni maraqlar - Xidmətlərimiz və funksiyalarımız və ya Bolt tərəfdaşları tərəfindən təklif olunanlar haqqında Sürücülərə məlumat vermək bizim və onların maraqlarına xidmət edir. Mövcud Sürücülərlə əlaqələri dərinləşdirmək və yeni sürücülərlə əlaqələri inkişaf etdirməklə istifadəçi bazamızı genişləndirmək məqsədi ilə kontekstual (verilənlərə əsaslanmayan) və fərdiləşdirilmiş birbaşa marketinq və reklam, analitika və reklam performansının ölçülməsi də daxil olmaqla, xidmətlərimizi təşviq və reklam etmək də maraqlarımıza xidmət edir. Göndərdiyimiz e-məktubların aşağısındakı "abunəliyi ləğv et" keçidinə klikləyərək mesajlar və SMS üçün "STOP" yazmaqla və ya hesab ayarlarınızda kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə bu kommunikasiyalardan imtina edə bilərsiniz. 
• Razılıq – Məsələn, qanunvericilik e-poçt marketinqi və müəyyən izləmə texnologiyaları üçün razılıq tələb etdikdə, razılığınız tələb olunacaq. Belə olduqda, profil parametrləriniz daxil olmaqla, razılığın necə ləğv ediləcəyi barədə ətraflı məlumatla birlikdə xüsusi məqsədlər və emal əməliyyatları üçün razılıq verməyiniz istəniləcəkdir.
• Müqavilənin icrası - Müsabiqə, kampaniya və ya tədbirdə iştirakınızı təmin etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı hər birinin xüsusi şərtlərinə uyğun şəkildə emal edə bilərik.

• Profil məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Kukilər, SDK-lar, Analitik Məlumatlar və Üçüncü Tərəf Texnologiya verilənləri
• Razılıq məlumatları

Avtomobil brendinqi məqsədləri üçün

Sizinlə əlaqə saxlamaq və avtomobilinizin brendinqini təşkil etmək üçün e-poçt ünvanınızdan, telefon nömrənizdən, avtomobil modelinizdən və nömrə nişanlarınızdan istifadə edib brendinq tərəfdaşlarımızla paylaşacağıq. 

• Razılıq - Avtomobil brendinqini tamamlamaq üçün qoşulmağınız tələb olunacaq.

• Profil məlumatları
• Nəqliyyat vasitəsi məlumatları
• Razılıq məlumatları

Xidmət kommunikasiyaları üçün

Sizinlə əlaqə saxlanması, o cümlədən sizə xidmətlə bağlı / əməliyyat mesajlarının göndərilməsi

Adınız, telefon nömrəniz və e-poçt ünvanınızdan sizinlə əlaqə saxlamaq və sizə Bolt Platformasından istifadəniz və təcrübəniz də daxil olmaqla, e-poçtlar, mətn mesajları (WhatsApp mesajları da daxil olmaqla), ani bildirişlər və tətbiqdaxili mesajlar, yeniləmələr və hesabatlar göndərmək üçün istifadə olunacaq.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraq - Bolt Platformasının xidmətləri və əməliyyatları ilə bağlı yeniliklər və hesabatlar, eləcə də hər hansı digər müvafiq mesajlar haqqında məlumatlandırmaq və mövcud Sürücülərlə əlaqələrimizi dərinləşdirmək bizim və Sürücülərimizin marağındadır.

• Profil məlumatları

Məlumatlı biznes qərarları qəbul etmək üçün sorğular və müsahibələr vasitəsilə Bolt xidmətlərindən məmnunluq səviyyənizlə bağlı rəyinizi əldə etmək

Bu sorğu və müsahibələr xidmətlərimizlə bağlı rəyinizi anlamaq, məmnuniyyətinizi və təhlükəsizlik barədə düşüncələrinizi ölçmək, habelə təcrübənizi təkmilləşdirmək üçün tədbirlər görməyimizə imkan yaratmaq üçün nəzərdə tutulub. Sorğu və müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar rəyinizi başa düşmək üçün istifadə etdiyimiz tədqiqat tərəfdaşları ilə paylaşıla bilər.

• Razılıq – Daxil olmaq üçün razılığınız tələb olunacaq.
• Qanuni maraqlar - Sürücülərimizi qane edən təcrübə təmin etmək və onların Bolt xidməti haqqında xəbəri olduğunu / rəylərini öyrənmək bizim və Sürücülərimizin marağındadır.

• Profil məlumatları 
• Demoqrafik məlumatlar
• Sorğu/Müsahibə məlumatları 
• Razılıq məlumatları

Bolt xidmətlərinin araşdırılması və təkmilləşdirilməsi üçün

Biznesimizi və xidmətlərimizi daha yaxşı anlamaq, veb-sayt və tətbiqlərimizi təkmilləşdirmək üçün araşdırma, test və analitik təhlil aparmaq

Sizə tövsiyələr vermək məqsədilə coğrafi əhatə dairəsini təhlil etmək üçün gedilən marşrutlar kimi Geolokasiya Məlumatlarını toplayırıq və ya təhlükəsizlik təcrübələrimizi, alqoritmlərimizi, maşın öyrənməsini və digər modelləşdirmələrimizi nəzərdən keçirmək və əməliyyatlarımızı, proseslərimizi və platformamızı təkmilləşdirmək üçün Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatları kimi məlumatlar toplayırıq. 

• Qanuni maraqlar - Biznes qərarları barədə məlumatlandırmaq, dəqiq və etibarlı hesabat təqdimatını təmin etmək və təmin etdiyimiz xidmətləri davamlı olaraq təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək üçün xidmətlərimizdən istifadəni ölçmək maraqlarımıza xidmət edir.
• Razılıq – Müəyyən analitika təhlili üçün razılığınız tələb oluna bilər. Belə olduqda, profil parametrləriniz daxil olmaqla, razılığın necə ləğv ediləcəyi barədə ətraflı məlumatla birlikdə xüsusi məqsədlər və emal əməliyyatları üçün razılıq verməyiniz istəniləcəkdir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Cihaz məlumatları
• Razılıq məlumatları

Yeni məhsullar, funksiyalar, tərəfdaşlıqlar və xidmətlər yaratmaq

• Qanuni maraqlar - Yeni funksiyalar yaratmaq və qəbul etmək, Bolt Platformasını təkmilləşdirmək bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Cihaz məlumatları

Proqram və ya cihaz təminatı xətalarının və problemlərinin qarşısının alınması, aşkarlanması və həll edilməsi 

Biz həmçinin Bolt Tətbiqindən istifadənizlə əlaqədar yaranan keyfiyyət problemlərini həll etmək üçün də Tətbiqdən İstifadə Məlumatlarını toplayırıq.

• Qanuni maraqlar - Problemsiz və etibarlı bir xidmət təmin etmək bizim və istifadəçilərimizin marağına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Kommunikasiya məlumatları
• Cihaz məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Sifariş məlumatları

Qanuni Prosedurlara və Qanunvericiliyə Uyğunluq üçün

Boltdan istifadənizlə bağlı şikayətlərə və ya mübahisələrə baxmaq və onlara cavab vermək, qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək və ya məhkəmələr, tənzimləyici orqanlar və ya hüquq-mühafizə orqanlarından gələn sorğulara cavab vermək

İddiadan asılı olaraq, bütün məlumatlar aşağıdakılar da daxil olmaqla, qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün emal oluna bilər:

• öz daxili araşdırmalarımızı dəstəkləmək; 
• tələblərin təyin edilməsi və borc toplanması orqanlarından istifadə; və
• hüquqi məsləhət xidmətindən istifadə.

Bəzi hallarda məlumatınızı üçüncü tərəflərlə bölüşmək üçün qanuni öhdəliyimiz var - məsələn, məhkəmə qərarı aldıqda və ya məlumatların qorunması orqanı və ya digər müvafiq səlahiyyətli qurumlarla əməkdaşlıq etməli olduqda. Xüsusilə fövqəladə hallar, hüquqi mübahisələr və ya kiminsə təhlükəsizliyinin risk altında olduğu hallarda polis və ya digər dövlət qurumlarının qanuni sorğularına da cavab veririk. Biz həmişə məlumatlarınızı paylaşmaq və qərarın qeydini saxlamaq üçün qanuni əsasımızın olub-olmadığını yoxlayırıq.

• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Tənzimləyici, hüquq-mühafizə və ya digər dövlət orqanından sorğu olduqda, öhdəliyi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatlarını emal edirik.
• Qanuni maraqlar - Məhkəmə prosesləri və ya digər mübahisələr kontekstində maraqlarımızı və hüquqlarımızı, Sürücülərimizi və ya digərlərini, o cümlədən araşdırmaların, tənzimləyici orqan sorğularının və ya məhkəmə proseslərinin bir hissəsi kimi qorumaq maraqlarımıza xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Qanuni və tənzimləyici öhdəliklərimizi (vergi qanunvericiliyinə əməl etmək üzrə vergi öhdəlikləri də daxil olmaqla) və müvafiq hallarda, KYC (müştərinizi tanı) və AML (çirkli pulların yuyulması ilə mübarizə) öhdəliklərini həyata keçirmək.

• Qanuni öhdəliyə riayət edilməsi

• Profil məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Faktura və qazanc məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Sifariş məlumatları

Bolt-un işini maliyyə cəhətdən idarə etmək

Biz korporativ audit də daxil olmaqla, ümumi maliyyə idarəetməsi məqsədləri üçün müəyyən məlumatları emal edirik.

• Qanuni maraqlar - Təşkilatımızın maliyyə işlərini əməliyyat baxımından effektiv şəkildə idarə etmək bizim maraqlarımızdadır.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Ödəniş məlumatları
• Sifariş məlumatları

Biznesimizi yenidən təşkil etmək və ya dəyişiklik etmək

• Qanuni maraqlar - Təşkilati və biznes planlaşdırması məqsədləri üçün şəxsi məlumatları emal etmək maraqlarımıza xidmət edir. 

• Bütün Məlumatlar

Bolt Group Şirkətləri və tərəfdaşları

Şəxsi məlumatlarınızı bu Bildirişdə təsvir olunana bənzər şəkildə istifadə edə biləcək Bolt Group Şirkətlərimiz (o cümlədən Bolt-un yerli törəmə müəssisələri), Tərəfdaşlarımızı və onların nümayəndələri ilə paylaşa bilərik. Bolt Group Şirkətləri şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsindən məsuldursa, şəxsi məlumatlarınızı Bolt üçün əsas məlumat idarəedicisi kimi Bolt Operations OU ilə paylaşa bilərlər. 

Sərnişinlərimiz

Sifariş təklif etdiyiniz zaman adınız və fotoşəkliniz Sərnişinlərə açıqlanır. Siz bir Sərnişinlə uyğunlaşdıqda və gediş təklif etmək qərarına gəldikdə, Sərnişinlər sizin adınızı və fotoşəklinizi, nəqliyyat vasitənizin markasını, modelini, rəngini və nəqliyyat vasitənizin fotoşəklini, nömrə nişanlarını, telefon nömrənizi, foto və geolokasiya məlumatlarınızı görəcəklər (səfərdən əvvəl və səfər zamanı). Bundan əlavə, Sərnişinlər sizin ortalama reytinqinizə və səfərlərin ümumi sayına da çıxış əldə edəcəklər. Sərnişinlər həmçinin qəbzdə tam adınız, xidmət lisenziyasının nömrəsi (əgər varsa), nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat nömrəsi, tarix, vaxt, başlanğıc və bitmə yerləri, marşrut xəritəsi kimi şəxsi məlumatlarınızı da görürlər. 

Digər Sürücülər

Mövcud Sürücü tərəfindən bizə yönləndirilərsəniz, Bolt Sürücü Yönləndirmə Proqramında iştirak edən digər Sürücülərdən haqqınızda şəxsi məlumatlar (yönləndirmə kodu) alacağıq. 

Bolt Business Müştəriləri və ya digər Bolt hesabı sahibləri

Təklif etdiyiniz bəzi gedişlər Bolt Business Müştəriləri və ya digər Bolt hesabı sahibləri kimi Sərnişinlər deyil, başqaları tərəfindən sorğu edilə və ya ödənilə bilər. Bu halda, adınız, nömrə nişanlarınız və səfərləriniz (götürmə və endirmə nöqtələri) kimi bəzi məlumatlarınızı həmin digər tərəflə paylaşa bilərik. Bolt Business Müştəriləri ilə paylaşılan məlumatlar onların Biznes Hesablarında daxil ola biləcəkləri hesabatlar vasitəsilə açıqlanacaq. 

Bolt Tərəfdaşları

Yerləşdiyiniz yerdən asılı olaraq, şəxsi məlumatlarınız üçüncü tərəf avtomobil təchizatçılarına və/və ya Fleet Tərəfdaşlarına (icarə və proksi fleet də daxil olmaqla) açıqlana bilər. Fleet Sahibinin Portalı vasitəsilə onlar sifariş tarixçəniz və nəqliyyat vasitələrinizə, o cümlədən nəqliyyat vasitələrin modeli, nömrə nişanı və nəqliyyat fəaliyyəti üzrə lisenziyanın etibarlılıq tarixi, adınız, mobil nömrəniz, e-poçt ünvanınıza çıxış əldə edəcəklər və Bolt Platformasındakı fəaliyyətlərinizi, o cümlədən Bolt Platforması Şərtlərinin mümkün pozuntularını və tamamlanmış sifarişlər üzrə göstəriciləri, gəlir hesabatlarınızı və ödənişlərinizi, Bolt Platforması vasitəsilə götürülən gediş sonrası Sərnişinlərə verdiyiniz qəbzləri və/və ya hesab-fakturaları, Bolt-un sizə verdiyi və ya sizin Bolt-a verdiyiniz qəbzləri və/və ya hesab-fakturaları, Bolt-un Fleet Tərəfdaşlarına verdiyi kompensasiya fakturalarını və sizin və ya adınızdan daşıma xidməti göstərən hər hansı digər şəxslərin üzərinə qoyulmuş xitam/dayandırma tədbirlərini görəcək. 

Təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlar

Biz e-poçt ünvanınız kimi məhdud məlumatları reklam, marketinq və strateji tərəfdaşlarımızla paylaşa bilərik və bununla onlar sizi reklam tədbirləri haqqında məlumatlandıra və sizi maraqlandıra biləcək məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat və marketinq xarakterli mesajlar göndərə bilərlər. Siz tərəfdaşlıq proqramlarında (endirimlər/loyallıq proqramları) qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman proqramlardan istifadəniz haqqında məlumatlar kimi bəzi məhdud məlumatlar da bu tərəfdaşlarla paylaşılacaq. Bu tərəflər şəxsi məlumatlarınızdan öz məxfilik siyasətlərinə uyğun olaraq ayrıca məlumat nəzarətçiləri kimi istifadə edəcəklər.

Bundan əlavə, istifadəçilərimizə çatmaq və ya onları daha yaxşı anlamaq və digər platformalarda reklamlarımızın effektivliyini ölçmək üçün şəxsi məlumatlarınızı marketinq platforması təminatçıları, o cümlədən sosial mediada reklam xidmətləri, reklam şəbəkələri, üçüncü tərəf məlumat təminatçıları ilə paylaşa bilərik.

Sığortaçılar

Sığorta tələblərinin emalını asanlaşdırmaq və sığortaçıların müqavilə tələblərinə uyğun olaraq hesabat məqsədləri üçün siz və ya sizin yoxluğunuzda bir ailə üzvünüz tələbin emalına dair sorğu verdiyi halda məlumatlarınızı sığortaçılarla paylaşacağıq. Biz həmçinin bizə dəyəcək zərərin qarşısının alınması üzrə iddiaları idarə etmək və həll etmək üçün də məlumatları sığortaçılarla paylaşacağıq.

Üçüncü Tərəf Xidmət Təminatçıları

Üçüncü tərəf təminatçılarımız və digər xidmət təminatçılarımız və podratçılarımız bizim üçün və ya bizim adımızdan yerinə yetirdikləri xidmətlərin həyata keçirilməsinə kömək etmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınıza çıxış əldə edə bilər. Buraya e-poçt və ya daha çox elektron mesaj xidmətləri, vergi, hüquqi və mühasibat xidmətləri, məhsulun reallaşdırılması, keçmiş fəaliyyət yoxlamaları və eyniləşdirmə/doğrulama prosesləri, ödənişlərin emalı və asanlaşdırma, sığorta təminatı (siz və ya sizin yoxluğunuzda bir ailə üzvünüz tələbin emalına dair sorğu verdiyi halda, sığorta hesabatlarının işlənməsini asanlaşdırmaq və sığortaçıların müqavilə tələblərinə uyğun olaraq hesabat məqsədləri üçün sığortaçılarla məlumat mübadiləsi) və maliyyə alətləri, müştəri dəstəyi, saxtakarlığın aşkarlanması və qarşısının alınması, məlumatların təkmilləşdirilməsi, veb hostinq və bulud saxlama xidmətləri, tədqiqat, o cümlədən sorğular, analitika, qəza hesabatları, performans monitorinqi və süni intellekt, maşın öyrənməsi və statistik xidmətlər təmin edən satıcılar və təminatçılar daxil ola bilər.

Bundan əlavə, tətbiqlərimizdə Google xəritələrinin istifadəsi ilə əlaqədar geolokasiya və sürüş marşrutlarınız kimi məlumatları Google ilə, hava limanında işləmək üçün şərt kimi hava limanı tərəfindən tələb olunduqda isə nömrə nişanlarınız kimi məlumatları və ya digər məlumatları hava limanları ilə paylaşacağıq.

Digər Üçüncü Tərəflər

Satınalma müzakirələri, real satış, birləşmə və ötürmə, hər hansı bir əməliyyat və ya yenidən qurulma kimi biznesə (və ya onun bir hissəsinə) nəzarətin ehtimal olunan dəyişməsi halında şəxsi məlumatlarınızı lazımi yoxlama prosesinin bir hissəsi kimi maraqlı tərəflərlə, o cümlədən yeni və ya potensial biznes sahibləri və onların müvafiq peşəkar məsləhətçiləri ilə paylaşa bilərik. Həmçinin satışdan və ya yenidən qurulmadan sonra bu siyasətdə göstərilən məqsədlər üzrə istifadə edilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı həmin üçüncü tərəfə və ya yenidən qurulmuş müəssisəyə ötürməli ola da bilərik.

Təqdim etdiyiniz müəyyən uyğunluq sənədlərinin etibarlılığını təsdiqləmək üçün məlumatlarınızı ictimai və/və ya dövlət məlumat bazaları ilə müqayisə etməmiz də tələb oluna bilər.

Hüquq-Mühafizə Orqanlari, Məlumatlarin Mühafizəsi, Vergi, Nəqliyyat və Lisenziyalaşdırma Orqanları və digər müvafiq Üçüncü Tərəflər

Məhkəmə qərarı əsasında yaxud şikayətləri və ya araşdırmaları nəzərdən keçirərkən məlumatların mühafizəsinə nəzarət orqanı və ya lisenziyalaşdırma orqanı ilə əməkdaşlıq etdiyimiz hallarda məlumatları açıqlaya bilərik. Məsələn, şikayətlər araşdırılarkən müəyyən məlumatlar, o cümlədən şikayətçinin təfərrüatları, şikayətin təfərrüatları, iştirak edən sürücü, iddia edilən hadisənin tarixi, araşdırmanın təfərrüatları və görülən tədbirlər, habelə şikayətin həll olunma tarixi qeyd edilməli və müvafiq lisenziyalaşdırma orqanı ilə paylaşılmalıdır. Biz şəxsi məlumatlarınızı hüquq-mühafizə orqanları və ya vergi, nəqliyyat və lisenziyalaşdırma orqanları kimi digər dövlət orqanları ilə, o cümlədən qanunla tələb olunan hallarda, ictimai maraq daşıyan bir tapşırığın yerinə yetirilməsi məqsədilə yaxud DAC7-nin tətbiqi nəticəsində sorğulara cavab vermək üçün paylaşa bilərik. Məlumatlarınızı ictimai maraqlara xidmət edən bir tapşırığın yerinə yetirilməsi məqsədilə, hüquqi mübahisə kontekstində zəruri olduqda və/və ya kiminsə həyatı risk altında olduqda, digər müvafiq üçüncü tərəflərlə, o cümlədən təcili yardım xidmətləri ilə də paylaşa bilərik. İstənilən halda məlumatı paylaşmaq məqsədilə qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görəcək və qərarımızı qeydə alacağıq.

Şəxsi məlumatlar sizin tərəfinizdən təmizlənənə/silinənədək saxlanılır

Bəzi şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Daha ətraflı məlumat almaq üçün “Sizin hüquqlarınız” başlıqlı 9-cu bölməyə baxın. 

Müəyyən müddət keçdikdən sonra istifadə müddəti bitən şəxsi məlumatlar

Bəzi verilənlərin müəyyən müddətdən sonra saxlanmaması üçün müəyyən saxlama müddətləri təyin etdik. Əlavə məlumat almaq üçün aşağıdakı cədvələ baxın.

Saxlanma müddəti bitdikdən sonra qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün zəruri olmadığı halda şəxsi məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir. 

Bolt hesabınız silinənə qədər şəxsi məlumatlar saxlanılır 

Aşağıdakı ikinci cədvəldə təsvir edilən məqsədlər üçün müəyyən şəxsi məlumatların daha artıq saxlanması tələb olunmadığı müddətcə selfiniz və şəxsiyyəti təsdiq edən sənədləriniz də daxil olmaqla, məlumatlarınızı Bolt hesabınız silinənə qədər saxlayırıq. 

Mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri

Şəxsi məlumatlarınız mühasibat uçotu məqsədləri üçün lazım olduğunda, məlumatları son səfərdən sonra 10 il müddətinə, Sərnişinlərə təqdim edilən daşıma xidmətlərinə dair maliyyə məlumatları ilə bağlı isə son səfərdən sonra 3 il müddətinə saxlayırıq. 

Xidmətlərin təmin edilməsi məqsədləri

Bu cür məlumatlar xidmətlərimizi təmin etmək üçün lazım olarsa, məlumatlarınızı Sürücülərin hesablarının aktiv olduğu müddət boyunca saxlayırıq. Amma əgər hesabınız bağlanacaqsa, hər hansı hüquqi öhdəliyi yerinə yetirmək və ya mühasibat uçotu, mübahisələrin həlli və ya saxtakarlığın qarşısının alınması məqsədilə tələb olunmadığı müddətcə şəxsi məlumatlar silinəcək.

Bolt Tətbiqi vasitəsilə istənilən vaxt hesabınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat almaq üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatla bağlı rəsmi araşdırmalar

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatların təqdim edilməsi ilə bağlı rəsmi araşdırmalar varsa, məlumatları daxili, hüquqi və normativ tələblərə uyğun olaraq lazım olduğu müddət ərzində saxlayırıq. 

Mübahisələr

Mübahisələr olduğu halda iddia təmin olunana və ya bu cür iddiaların bitmə tarixinə qədər verilənləri saxlayırıq. 

Şikayətlər 

12 ay ərzində araşdırma zamanı lisenziyalaşdırma orqanının səlahiyyətli əməkdaşına təqdim etdiyimiz bütün şikayətlərin qeydini saxlayırıq. 

Ani Mesajlar 

Sizinlə birbaşa Müştəri Dəstəyi Komandası arasında olan ani mesajlar haqqında məlumatları birbaşa Bolt Tətbiqində son əlaqədən sonra 60 gün ərzində, Bolt-un məlumat bazalarında isə son əlaqədən sonra 3 il ərzində saxlayırıq.

Sürücülər və Sərnişinlər arasındakı ani mesajlar Bolt Tətbiqində yalnız sifariş tamamlanana qədər, sistemlərimizdə isə tamamlandıqdan sonra 30 gün ərzində saxlanılır. 

Səyahət üzrə Səs Qeydəalma

Səyahət üzrə səs qeydəalma Xüsusiyyətimiz vasitəsilə Audio Qeydəalma verilənlərini saxlayırıq:

24 saat qeydəalmanı yaradan şəxsin cihazında lokal olaraq saxlanılır. Bolt Müştəri dəstəyi komandasına şikayət edilmədiyi və qeydəalma şikayətin bir hissəsi kimi Bolt Müştəri dəstəyi komandası ilə açıq şəkildə paylaşılmadığı halda qeydəalmalar 24 saatdan sonra avtomatik olaraq silinir.

Araşdırma/hüquqi səbəblərə görə saxlama müddəti manual şəkildə uzadılmadıqda, Bolt tərəfindən paylaşılan və araşdırılan qeydəalmalar 7 gündən sonra avtomatik olaraq silinəcək. 

Müştəri Dəstəyi

3 il ərzində dəstək sorğuları, telefon zəngləri və söhbətlərlə bağlı məlumatları saxlayırıq. 

Geolokasiya Məlumatları

Geolokasiya Məlumatlarınızı toplandığı andan etibarən 2 il müddətində saxlayırıq.

• Şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə etiraz edilməsi ("Etiraz Etmə Hüququ" kimi tanınır): Müəyyən şərtlər daxilində (məsələn, şəxsi məlumatlarınızı qanuni maraqlar çərçivəsində emal edirik) şəxsi məlumatlarınızı tərəfimizdən emalına etiraz etmək hüququnuz var. Buraya şəxsi məlumatlarınızı birbaşa marketinq məqsədləri üçün emal etməyimizə etiraz etmək hüququ daxildir. Müştəri Dəstəyi Komandamızla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə etiraz edə bilərsiniz.

The Republic of Azerbaijan

Aidiyyəti tərəflər və əlaqə məlumatları:

• Azərbaycanda Bolt, Bolt Services AZ LLC (Şirkətin qeydiyyat nömrəsi 1503463041) tərəfindən idarə olunur, ünvan: AZ1025, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Xocalı prospekti 55. Məlumatların Mühafizəsi üzrə Vəzifəli şəxsimizlə [email protected] ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
• Nəzarət orqanı Azərbaycan Respublikasının Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyi yanında Elektron Təhlükəsizlik Xidmətidir (cert.az; [email protected]; +994 12 598-90-90). Bolt Services AZ LLC "Bolt Platform" şəxsi məlumatların informasiya sistemini Şəxsi Məlumatların İnformasiya Sistemlərinin Dövlət Reyestrində 13 Noyabr 2023-cü il tarixli IS514775001 qeydiyyat nömrəsi altında qeydiyyatdan keçirib.

Emal üçün hüquqi əsas:

• Bolt Services AZ LLC və Bolt Operations OÜ Azərbaycan Respublikasında şəxsi məlumatlarınızı emal etmək üçün Qanuni Maraqlara əsaslanmır. Onlar bunun əvəzinə şərtlərdən asılı olaraq bu cədvəldə sadalanan bir və ya bir neçə Alternativ Hüquqi Əsasa istinad edəcəklər.

Razılıq:

• Boltun Məxfilik Bildirişinə razılıq verməklə, siz Boltun sizə marketinq kommunikasiyaları göndərməsinə razılıq vermiş olursunuz. Siz Bolt Tətbiqi daxilində istənilən vaxt bu kommunikasiyalardan abunəlikdən imtina edə bilərsiniz.

Azərbaycandan kənara məlumat ötürmələri:

• Boltun Məxfilik Bildirişinə razılıq verməklə, siz şəxsi məlumatlarınızın Azərbaycan Respublikasından Estoniya Respublikasındakı Bolt Operations OÜ-yə və Almaniya Federativ Respublikasındakı Amazon Web Services, Inc. məlumat mərkəzlərinə sərhədkənar ötürülməsinə razılıq vermiş olursunuz. Həm Estoniya, həm də Almaniya Avropa İttifaqının üzv dövlətləridir və həmin Qanunun 14.2-ci maddəsinə uyğun olaraq, AZ "Şəxsi məlumatlar haqqında" Qanununda tələb olunan səviyyəyə bərabər səviyyədə şəxsi məlumatların qorunmasını təmin edən Aİ-nin Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Qaydasını tətbiq edirlər. 

AZ qanunvericiliyinə uyğun hüquqlarınız:

• 11 May 2010-cu il tarixli "Şəxsi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq, siz şəxsi məlumatlarınızın toplanması, emalı və ötürülməsi üçün hüquqi əsaslandırma tələb etmək (7.1.2-ci maddə), şəxsi məlumatlarınızın mənbələri haqqında məlumat almaq (7.1.7-ci maddə), həmçinin qeyri-dəqiq, natamam və ya qanunsuz əldə edildiyi hallarda şəxsi məlumatlarınızın düzəldilməsi, bloklanması və ya məhv edilməsi hüququna maliksiniz. Bu hüquqlardan [email protected] ilə əlaqə saxlamaqla istifadə edə bilərsiniz.

Razılıq şərtləri:

Bu Məxfilik Bildirişinə razılıq verərkən, 11 May 2010-cu il tarixli "Şəxsi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununun 8.2-ci maddəsinə uyğun olaraq aşağıdakı məlumatların bu Məxfilik Bildirişində sizə təqdim edildiyini təsdiq edirsiniz:

• Razılığınızı alan sahibi və ya operatoru.
• Şəxsi məlumatların toplanması və emalı məqsədi;
• Razılıq verilən şəxsi məlumatların siyahısı və emal əməliyyatlarının təsviri.
• Toplanmış şəxsi məlumatların saxlanması və silinməsi şərtləri.

Razılıq

Hüquqi öhdəliklərə əməl etmək

Həyati maraqlar