მძღოლის პროფესიონალიზმი

თქვენი შეფასება ასახავს თითოეულ მგზავრობას, რომელსაც ასრულებთ. ბოლო დროს თუ შემცირდა, რამდენიმე პატარა ცვლილება მდგომარეობას სწრაფად გამოასწორებს.

რით გამოირჩევა Premium და Comfort კატეგორიის მგზავრობები?

თქვენი შეფასება ასახავს თითოეულ მგზავრობას, რომელსაც ასრულებთ. ბოლო დროს თუ შემცირდა, რამდენიმე პატარა ცვლილება მდგომარეობას სწრაფად გამოასწორებს. თქვენი შეფასება მცოცავი საშუალოა, ამიტომ ყოველი კარგი მგზავრობა მას ზრდის.

ამ გზამკვლევში შევკრიბეთ ჩვევები, რომლებიც Bolt-ის ყველაზე მაღალი შეფასების მქონე მძღოლებს აერთიანებს. ეს რჩევები მარტივია, პრაქტიკულია და ნამდვილად მუშაობს.

1. პირველი შთაბეჭდილება

მგზავრობა კარის გაღებამდეც იწყება. როგორ მიდიხართ და როგორ ესალმებით მგზავრს — სწორედ ეს ქმნის განწყობას.

მიდით ზუსტად მონიშნულ ადგილას

როცა შეკვეთა შემოგივათ, ხედავთ მგზავრის მდებარეობას, მგზავრობის ხანგრძლივობას და მისვლის სავარაუდო დროს. მგზავრი მოელის, რომ სწორედ იმ ადგილზე აიყვანთ და არა სადმე ახლოს. მისვლა არ დაადასტუროთ, სანამ რეალურად იქ არ იქნებით.

ნუ მოგერიდებათ დაკავშირება

თუ მონიშნულ წერტილთან მიხვალთ და იქ არავინ დაგხვდებათ, მგზავრს ორიოდე წუთი დაელოდეთ — შესაძლოა, ჯერ კიდევ შენობაში ემშვიდობებოდეს ვინმეს ან იქვე, კუთხესთან გელოდებოდეთ. თუ მაინც არ გამოჩნდება, გირჩევთ დაურეკოთ ან მისწეროთ Bolt Driver აპლიკაციიდან (თქვენი ნომერი დაფარული დარჩება). თუ კიდევ ორიოდე წუთის შემდეგაც პასუხი არ იქნება, შეგიძლიათ გააუქმოთ მგზავრობა და მონიშნოთ „მგზავრი არ გამოცხადდა“.
ჩვენი ნომრის დამალვის ფუნქცია თქვენს პირად ნომერს მგზავრებისგან მალავს, ამიტომ თამამად დარეკეთ აპლიკაციიდან — ეს მარტივიცაა და კონფიდენციალურიც.

დაადასტურეთ სწორი მგზავრი და საბოლოო მისამართი

დაძვრამდე შეგიძლიათ თავაზიანად ჰკითხოთ: „რა გქვიათ?“ (ან სთხოვოთ აყვანის კოდი, თუ ეს ფუნქცია ჩართულია) — ასე დარწმუნდებით, რომ სწორ მგზავრს იღებთ.

თუ მგზავრს მარშრუტის შეცვლა სჭირდება, ვურჩევთ, განაახლოს ის თავის Bolt აპლიკაციაში. ეს ორივეს გიცავთ ფასისა და დაზღვევის მხრივ.

იყავით კეთილგანწყობილი — ეს არაფერს გიჯდებათ

მგზავრების ჩაჯდომისას მისალმება და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, ბარგში დახმარება იმ ჟესტებს შორისაა, რომლებსაც მგზავრები შეფასებებში ყველაზე ხშირად დადებითად აღნიშნავენ.
მიესალმეთ მგზავრებს ჩაჯდომისას და მადლობა გადაუხადეთ ჩასვლისას
დაეხმარეთ ბარგის, საბავშვო ეტლის ან მძიმე ჩანთების გადატანაში
გქონდეთ განახლებული პროფილის ფოტო, რომ მგზავრებმა სწრაფად გიცნონ
მძღოლის სავარძელში დარჩენა, როცა მგზავრს ჩანთების აწევა უჭირს
ძველი ფოტო, რომელიც თქვენს ამჟამინდელ გარეგნობას აღარ შეესაბამება
მისალმების გამოტოვება — სიჩუმე ცივად აღიქმება

2. მგზავრობისას

მგზავრებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი გამართული, უსაფრთხო და კომფორტული მგზავრობაა..

შეინარჩუნეთ ავტომობილი სუფთა და სასიამოვნო სურნელით

ჭუჭყი, ნამცეცები და გაურკვეველი ლაქები ნდობას ვერ აჩენს. ყოველდღიური გენერალური წმენდა საჭირო არ არის — სუფთა ავტომობილის ინტერიერი ის ერთ-ერთი ფაქტორია, რომელსაც მგზავრები დადებით შეფასებებში მუდმივად აღნიშნავენ.
შეინარჩუნეთ ნეიტრალური სურნელი. მძაფრი არომატიზატორები, საჭმლის სუნი და სიგარეტის კვამლი იმ მთავარ მიზეზებს შორისაა, რის გამოც მგზავრები 1-ვარსკვლავიან შეფასებას ტოვებენ.

შექმენით კომფორტული გარემო

ყველა ერთსა და იმავეს არ ელის. ზოგ მგზავრს ხმამაღალი მუსიკა მოსწონს, სხვებს სიჩუმე ურჩევნიათ. ზოგს კონდიციონერი უყვარს, სხვებს კი ფანჯრის ჩამოწევა - უსაფრთხო ნაგულისხმევი არჩევანი: მგზავრები ხშირად აღნიშნავენ კომფორტის პრეფერენციებს ტემპერატურასა და მუსიკასთან დაკავშირებით — ნეიტრალური დასაწყისი, როგორც წესი, უმეტესობისთვის კარგად მუშაობს.

თუ მგზავრი რაიმეს შეცვლას გთხოვთ და ამის გათვალისწინება შეგიძლიათ, ეს მგზავრობას ყველასთვის უფრო სასიამოვნოს ხდის.

ნაღდი ანგარიშსწორებით მგზავრობებს ასრულებთ? ხურდა იქონიეთ — ჩვეულებრივ, დაახლოებით €50-ის წვრილი კუპიურები საკმარისია.

შეინარჩუნეთ სიმშვიდე საჭესთან

წითელი შუქნიშანი, ცუდი მოძრაობა თუ მგზავრი, რომელსაც მუსიკაში სხვა გემოვნება აქვს — არცერთი მათგანი არ ღირს ნერვიულობად. გზაზე აგრესია ყურადღებას გიფანტავთ, აშინებს მგზავრებს და უარეს შემთხვევაში ავარიასაც იწვევს. ღრმად ჩაისუნთქეთ. მგზავრობა მალე დასრულდება.

საუბრისას გაითვალისწინეთ განწყობა

ზოგ მგზავრს საუბარი ძალიან უყვარს. სხვები ჩაჯდომისთანავე ყურსასმენებს იკეთებენ. შეგიძლიათ საუბარი დაიწყოთ, მაგრამ არასდროს მოახვიოთ თავს. თუ საერთო ენას გამონახავთ, ისაუბრეთ. თუ განწყობა დაეცა, თავი დაანებეთ - კომფორტული სიჩუმე სრულიად ნორმალურია.
მსუბუქი თემები: ამინდი, მოგზაურობა, ადგილობრივი რეკომენდაციები
მიეცით მგზავრს საშუალება, თავად განსაზღვროს ტემპი და ტონი
პატივი ეცით სიჩუმეს - ეს უხერხული კი არა, სასურველია
პოლიტიკა, რელიგია ან სხვა პოლარიზებული თემები
პირადი კითხვები ურთიერთობებზე, ფინანსებზე ან ცხოვრების წესზე
განუწყვეტლივ საუბარი, როცა აშკარაა, რომ მგზავრს ეს არ აინტერესებს

ყოველთვის მართეთ უსაფრთხოდ

ეს ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ არის, რაც შეგიძლიათ უზრუნველყოთ. საგზაო უსაფრთხოება, მათ შორის სიჩქარის ლიმიტების, საგზაო ნიშნებისა და მანიშნებლების დაცვა, ყველასთვის პლატფორმაზე უსაფრთხო გამოცდილების საფუძველია. ყურადღების გამფანტავი ფაქტორების გარეშე მართვა და ტექნიკურად გამართული ავტომობილი მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს მგზავრების უსაფრთხოებასა და პლატფორმის სანდოობას.
დასვენებული მძღოლი უკეთესი მძღოლია. თუ აქტიური მგზავრობის დროს შესვენება გჭირდებათ, ზედა მარცხენა კუთხეში ხელის ხატულას შეეხეთ და დაადასტურეთ, რომ ეს ჯერჯერობით თქვენი ბოლო მგზავრობაა. მგზავრობის დასრულების შემდეგ ავტომატურად გახვალთ ოფლაინში.

3. დასასრულის სწორად შესრულება

ბოლო წუთი ყველაზე მნიშვნელოვანია

როცა მგზავრები ვარსკვლავებით გაფასებენ, ყველაზე მეტად მგზავრობის დასასრული ახსოვთ. გააჩერეთ უსაფრთხო და მოსახერხებელ ადგილას — არა მოძრაობის ზოლში. შეახსენეთ, ნივთები ხომ არ დარჩათ. უბრალო „კარგ დღეს გისურვებთ!“ დიდ შთაბეჭდილებას ტოვებს.

გააჩერეთ უსაფრთხო ადგილას, სადაც გადმოსვლა მარტივია
მოკლე შეხსენება: „უკანა სავარძელზე არაფერი დაგრჩეთ!“
თბილი დამშვიდობება - ეს ბოლოა, რაც მათ დაამახსოვრდებათ
აპში მგზავრობის დასრულება მანამ, სანამ მგზავრი მანქანიდან გადავა
მგზავრის ჩამოსმა სახიფათო ადგილას ან დანიშნულების ადგილიდან შორს
მგზავრებს ნუ სთხოვთ 5 ვარსკვლავით შეფასებას - გამოცდილებამ თავად ილაპარაკოს

4. რატომ ტოვებენ მგზავრები 1-ვარსკვლავიან შეფასებას

მაღალი შეფასების შესანარჩუნებლად, პირველ რიგში, უნდა გესმოდეთ, რა იწვევს მის ვარდნას. აი, ყველაზე გავრცელებული მიზეზები, რის გამოც მგზავრები უარყოფით შეფასებებს ტოვებენ — და როგორ მოიქცეთ ამის ნაცვლად.

  • მძღოლი უხეში და უზრდელი იყო.

  • თავი უსაფრთხოდ არ ვიგრძენი.

  • მძღოლი ლაპარაკს არ წყვეტდა, მიუხედავად იმისა, რომ აშკარად არ მინდოდა

საუბარი.

  • მანქანა აპში მითითებულს არ ემთხვეოდა.

  • მანქანას ცუდი სუნი ჰქონდა.

  • მისალმებას და დამშვიდობებას ორი წამი სჭირდება. დაეხმარეთ ბარგში. გადაუხადეთ მადლობა. ამ შეფასების გამოსასწორებლად ყველაზე სწრაფი გზა ელემენტარული თავაზიანობაა.

-დაიცავით საგზაო წესები. ნუ გადააჭარბებთ სიჩქარეს. ნუ გამოიყენებთ ტელეფონს. რბილი აჩქარება და დამუხრუჭება მგზავრებს უსაფრთხოების შეგრძნებას აძლევს.

-დააკვირდით სხეულის ენას. ყურსასმენები უკეთია, მოკლედ გპასუხობთ ან ტელეფონს უყურებს? ეს ნიშანია. კომფორტულ სიჩუმესაც ცოდნა სჭირდება.

-დარწმუნდით, რომ თქვენი ავტომობილის მონაცემები და პროფილის ფოტო ყოველთვის განახლებულია. შეუსაბამობა სახიფათო შთაბეჭდილებას ტოვებს.

-მანქანაში არ მოწიოთ. გაანიავეთ სალონი მგზავრობებს შორის. მოერიდეთ მძაფრ არომატიზატორებს. ნეიტრალური და სუფთა სურნელი ყოველთვის უკეთესია.

5. რა უნდა გადაამოწმოთ მგზავრობამდე

ყოველი ცვლის წინ ავტომობილი სწრაფად გადაამოწმეთ — 30 წამს წაგართმევთ და შეფასების შენარჩუნებაში დაგეხმარებათ.
სალონი სუფთაა შიგნით - სავარძლებზე არ არის ნამცეცები, ლაქები ან პირადი ნივთები
საბარგული თავისუფალია და მზადაა ბარგისთვის
მანქანაში ნეიტრალური სუნია — არაა კვამლის, საკვების ან მძაფრი არომატიზატორის სუნი
ტელეფონი დამუხტულია და სადგამზეა
კონდიციონერი მუშაობს და სალონი კომფორტულია
პროფილის ფოტო განახლებულია და დღევანდელ გარეგნობას ემთხვევა
მგზავრობებისთვის ნაღდი ანგარიშსწორებით ხურდა მზადაა (∼50 € წვრილი კუპიურებით)
თქვენ თავს გრძნობთ დასვენებულად, ხართ ყურადღებით და მზად ხართ უსაფრთხოდ მართვისთვის
თუ მგზავრთან დაკავშირებით რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდებით ან თქვენი შეფასების განხილვა გსურთ, დაუკავშირდით Bolt-ის მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციიდან.

გამოიმუშავე თანხა Bolt-თან ერთად

გახდი Bolt-ის პარტნიორი მძღოლი, შექმენი საკუთარი გრაფიკი და მიიღე დამატებითი თანხა!

იყავი შენი თავის უფროსი. დაიწყე გამომუშავება!

მხოლოდ 2 წუთია საჭირო ინფორმაციის ასატვირთად.
იყავი შენი თავის უფროსი. დაიწყე გამომუშავება!