Alle fortjener å føle seg trygge og velkomne

Brukernes sikkerhet er vår høyeste prioritet hos Bolt. Oppførsel som utgjør en risiko for skade eller får noen til å føle seg utrygg, er strengt forbudt og kan føre til at du mister tilgangen til Bolt-plattformen. Hvis du noen gang føler deg utrygg eller opplever en sikkerhetshendelse under en Bolt-tur, må du bruke nødverktøyene i appen og melde fra til oss umiddelbart.

Upassende og seksuell atferd

Vi ønsker at alle som bruker Bolt-plattformen skal føle seg trygge, respekterte og komfortable. Derfor forventer vi at alle brukere behandler hverandre med omtanke. Oppførsel som skaper unødvendig ubehag eller sikkerhetsrisiko for andre, er ikke akseptabelt og kan føre til at tilgangen til Bolt-plattformen blir fjernet. Disse retningslinjene gjelder for all kommunikasjon som foregår via plattformen vår, både før, under og etter en tur. Upassende og seksuell oppførsel omfatter, men er ikke begrenset til:

Påtrengende spørsmål eller kommentarer om noens utseende, kropp, kjønnsidentitet eller seksuelle orientering

Uønskede eller antydende seksuelle kommentarer, gester eller oppmerksomhet

Dele eksplisitt eller påtrengende seksuelt innhold eller meldinger

Fysisk kontakt

Fysisk kontakt kan få andre til å føle seg utrygge eller ukomfortable. Det er best å unngå unødvendig eller uønsket kontakt, som berøring, å gripe tak i noen, å slå eller annen fysisk atferd som kan oppleves truende. Å holde avstand bidrar til en trygg og respektfull opplevelse for alle.

Forskjellsbehandling og hatprat

Alle skal føle seg velkomne på Bolt-plattformen, uavhengig av bakgrunn eller identitet. Diskriminering eller hatprat basert på beskyttede kjennetegn er ikke akseptabelt og kan føre til at tilgangen til Bolt-plattformen blir inndratt. Dette omfatter rase eller etnisitet, religion, alder, kjønn, kjønnsidentitet, graviditet, seksuell orientering, funksjonshemming eller nasjonal opprinnelse.

Eksempler på uakseptabel oppførsel kan være:

Å avslå en tur eller nekte å tilby tjenester basert på noens antatte identitet

Å nekte å tilby tjenester på grunn av et tjenestedyr (ikke omfattet: emosjonelle støttedyr)

Å nekte å betale eller å godta betaling basert på noens antatte identitet

Å bruke skjellsord eller hatefullt språk

Å dele gester eller bilder som fremmer vold, hat eller som nedverdigende fremstiller en person eller gruppe

Trusler og verbal trakassering

Alle former for trakassering, både verbal og fysisk, er ikke akseptabelt på Bolt-plattformen. Dette omfatter atferd som skaper frykt, stress eller ubehag hos andre. Eksempler er:

Verbal mishandling, fornærmelser eller trusler (uansett om de er troverdige)

Truende eller aggressiv atferd

Gjenta eller uønsket kontakt etter en tur, enten i appen eller gjennom andre kanaler

Hvis en alvorlig verbal konflikt oppstår under en tur, oppfordrer vi brukerne til å roe ned situasjonen der det er mulig, avslutte turen på et trygt sted og melde fra om hendelsen til Bolt.

Våpen og forbudte gjenstander

Våpen og farlige gjenstander skaper unødvendige sikkerhetsrisikoer og er ikke tillatt på Bolt-turer. Dette omfatter:

Skytevåpen

Sprengstoff

Elektrosjokkvåpen

Kniver

Andre gjenstander som kan brukes til å true eller skade

Hvis du opplever problemer, kan du nå ut til brukerstøtte-teamet vårt

Narkotika og alkohol

Bruk av narkotika eller alkohol under en tur er ikke tillatt, siden denne atferden kan påvirke sikkerheten og komforten for alle:

Å kjøre under påvirkning av narkotika eller alkohol er ulovlig

Brukere som virker veldig beruset, kan bli nektet tjenester av en sjåfør

Åpne alkoholbeholdere eller ulovlige stoffer skal ikke tas med på turer

Hvis du er bekymret for at noen er påvirket under en tur, kan du melde fra om det til Bolt.

Hva skjer hvis noen bryter reglene?

Vi tar sikkerheten i fellesskapet på alvor. Alle som bryter våre plattformvilkår, kan miste tilgangen til Bolt-plattformen. Noen handlinger kan være i strid med lokale lover, mens andre ganske enkelt kan forringe opplevelsen for andre brukere. Bolt kan velge å suspendere eller fjerne en bruker fra plattformen, selv om vedkommendes oppførsel ikke når opp til straffbarhetsgrensen.

Hvis du opplever eller er vitne til atferd som bryter med disse retningslinjene, kan du rapportere det i Bolt-appen. Teamet vårt gjennomgår alle rapporter og kan iverksette tiltak om nødvendig.