Medsebojno spoštovanje je temelj varne platforme

Bolt je skupen prostor – skrbimo drug za drugega! Obnašaj se do drugih tako, kot bi pričakoval/a v profesionalni storitvi. Spoštovanje občutkov drugih pomaga, da je vožnja prijetna in varna za vse.

Komunikacija

Komuniciraj vljudno in spoštljivo ter uporabljaj jasen, miren in spoštljiv jezik. Nastavitve klimatske naprave, glasbo, glasnost in druge želje med vožnjo naj bosta usklajeni med voznikom in potnikom. Ljudje imamo različne občutke in nekateri lahko kletvice dojemajo kot žaljive. Izogibaj se žaljivemu jeziku, kričanju ali diskriminatornim pripombam.

Potrpežljivost

Bodi potrpežljiv/a drug do drugega. Zamude ali nesporazumi se lahko zgodijo, vendar jih vedno rešuj mirno in spoštljivo. Vozniki naj uporabijo funkcije v aplikaciji za čakalni čas in stik s potnikom, če čakajo na prevzemu. Potniki naj bodo ob prevzemu pripravljeni in v aplikaciji posodobijo podatke, če se točka prevzema spremeni.

Osebni prostor

Spoštuj osebni prostor druge osebe. Izogibaj se fizičnemu stiku ali kateremukoli vedenju, ki bi lahko bilo dojeto kot nezaželeno ali neprimerno. Vozniki in potniki naj med seboj ohranjajo ustrezno razdaljo. Potniki naj sedijo na zadnjem sedežu, razen če je drugače potrebno in dogovorjeno.

Izkušnja vožnje

Vozniki lahko pripomorejo k prijetni izkušnji vožnje z ohranjanjem urejenega vozila in izogibanjem močnim vonjavam.

Potniki naj prav tako spoštujejo voznike, tako kot bi pričakovali v kateri koli storitveni situaciji. To pomeni, da se vozila uporabljajo skrbno, brez puščanja smeti ali povzročanja poškodb. Če potnik vozilo umaže, se lahko zaračuna strošek čiščenja. Potniki, ki poškodujejo ali namerno uničijo vozila, lahko izgubijo dostop do platforme in se morda soočijo s pravnimi posledicami.

Poškodovanje lastnine in puščanje smeti

Poškodovanje vozila, namerno uničevanje ali puščanje velikega neredu v vozilu lahko povzroči dodatne stroške in morebitno izgubo dostopa do platforme. To vključuje madeže ali umazanijo od hrane, pijače ali drugih snovi ter fizične poškodbe sedežev, oken ali oblazinjenja. Potniki lahko dobijo račun za čiščenje. Vozniki naj težave dokumentirajo v aplikaciji in sledijo postopkom za vložitev zahtevka.

Neprijazno vedenje

Izogibaj se vedenju, ki moti vožnjo ali odvrača voznika. To vključuje glasno glasbo, pretirano govorjenje ali prepiranje, nemirne sopotnike ter uživanje hrane in pijače. Vozniki lahko določijo razumne omejitve glede hrane, pijače in glasnosti. Voznik lahko vožnjo prekine, če meni, da nemirno vedenje predstavlja varnostno tveganje. Potniki naj vedno vprašajo, preden kaj jedo, pijejo ali predvajajo glasbo, ter naj glasnost ohranjajo na primerni ravni.

Kaj se zgodi, če nekdo krši pravila?

Varnost skupnosti jemljemo resno. Kdor krši pogoje uporabe platforme Bolt, lahko izgubi dostop do platforme. Nekatera dejanja lahko kršijo lokalne zakone, druga pa lahko poslabšajo izkušnjo drugih uporabnikov. Bolt lahko uporabnika začasno ustavi ali odstrani s platforme, tudi če njegovo vedenje ne dosega ravni kaznivega dejanja.

Če doživiš ali opaziš vedenje, ki krši ta pravila, ga lahko prijaviš v aplikaciji Bolt. Naša ekipa pregleda vse prijave in po potrebi ukrepa.