Fordonsövervakning – en ny säkerhetsfunktion under resan

På Bolt vill vi kontinuerligt förbättra säkerheten på plattformen och förutom funktionerna och processerna vi redan har på plats, ser vi till att utveckla nya funktioner, processer och åtgärder.

Fordonsövervakning är vår senaste säkerhetsfunktion som innebär att vi övervakar fordonets rörelse, eller snarare när fordonet inte rör sig. Om fordonet står still ovanligt länge under en resa (alltså inte i bilköer eller vid rödljus) kontaktar vi passageraren och föraren direkt för att se om allt står rätt till. 

Snabb och tillförlitlig support

Fordonsövervakning är en del av vårt pågående säkerhetsarbete för såväl förare som kunder. Tack vare funktionen kan vi snabbt och enkelt kontakta förare och passagerare för att kolla läget när fordonet inte har rört sig på ett tag. 

Vi skickar en pushnotis där föraren eller passagerare måste bekräfta att allt är i sin ordning, alternativt få hjälp genom att välja bland våra olika säkerhetsfunktioner.

Fordonsövervakning är en praktisk funktion som gör det möjligt för oss att identifiera och avråda potentiellt farliga situationer. Vårt säkerhetsteam får konkret information och kan agera direkt. Det gör det även lätt för förare och kunder att be om hjälp om de behöver det.

Hur fungerar fordonsövervakning?

Om ett Bolt-fordon kör mindre än en viss sträcka under en viss tid (som definieras av varje stads särskilda infrastruktur) skickar vi ett automatiskt meddelande i appen till föraren och passageraren.

Vi ber då kunden och föraren att bekräfta att de är OK. Om de istället väljer “Få hjälp” visas en skärm med olika säkerhetsfunktioner:

• Nödhjälp

Ring larmcentralen direkt.

• Dela position

Dela reseinformation (liveplats) med närstående

• Spela in ljud

Spela in ljud via appen och dela sedan filen med kundtjänst.

• Be om hjälp från Bolt

Bli uppringd av vårt säkerhetsteam.

Om kunden eller föraren inte bekräftar sin status börjar vårt säkerhetsteam att övervaka situationen och skickar ut en påminnelse. Om påminnelsen inte heller besvaras ringer säkerhetsteamet båda parter efter en obesvarad påminnelse.

Trygga resor med Bolt

Vi investerar mycket tid och resurser för att öka säkerheten i vår app och på vår plattform. Vi inför därför ständigt nya funktioner och förbättringar för att göra din reseupplevelse så bekväm och trygg som möjligt.

Fordonsövervakning är en del av vår långsiktiga uppgradering av fordonsövervakningsfunktioner för att identifiera avvikelser under resor. Vi planerar att lansera fler övervakningsfunktioner snart, bland annat Ruttavvikelse och Försenad resa.

Besök gärna vår säkerhetsblogg för en fullständig lista över alla våra säkerhetsfunktioner.