Trygghet bakom ratten
Vi bryr oss om säkerheten för våra partners. Läs mer om vilka funktioner och åtgärder vi har implementerat för förarna.
Självsäkerhet på vägen
Dessa innovativa funktioner är utformade för att hjälpa förare att känna sig trygga under sina körningar på Bolts plattform. Notera att produkter och funktioner varierar beroende på land och vissa funktioner som listas här är kanske inte finns tillgängliga i din app.
Kvinnor för kvinnor*
En speciell kategori för att göra kör- och reseupplevelsen säkrare för såväl kvinnliga förare och som kunder.
Kör- och vilotider
Kontrollerade kör- och vilotider säkerställer att förare får tillräckligt med vila och därmed håller sig alerta vid ratten.
Vi delar inte ditt nummer
När du ringer via appen visas inte ditt telefonnummer.
Dela reseinformation
Dela din plats i realtid med någon närstående så ser de var du är och när du förväntas komma fram.
Kvinnor för kvinnor*
En speciell kategori för att göra kör- och reseupplevelsen säkrare för såväl kvinnliga förare och som kunder.
Kör- och vilotider
Kontrollerade kör- och vilotider säkerställer att förare får tillräckligt med vila och därmed håller sig alerta vid ratten.
Vi delar inte ditt nummer
När du ringer via appen visas inte ditt telefonnummer.
Dela reseinformation
Dela din plats i realtid med någon närstående så ser de var du är och när du förväntas komma fram.
Vi finns här för dig
Kontakta vårt supportteam via Bolt-appen eller ring oss, alternativt besök vårt lokala Bolt-team i hubben.
Hantering av säkerhetsincidenter
I händelse av en säkerhetsincident kommer vårt säkerhetsteam att vidta omedelbara åtgärder.
Hantering av kunder
Om vi får in rapporter om att en passagerare har uppfört sig olämpligt vid flertalet tillfällen kommer vi att vidta lämpliga åtgärder. Vi blockerar personer som inte kan sköta sig på plattformen.
Nödhjälp
Förarna kan snabbt och diskret varna räddningstjänsten genom att klicka på Nödhjälp i appen.
Säkerhetsövervakning av resor
Om din bil står still för länge kommer vi ta kontakt med både dig och din passagerare för att kontrollera läget.
Hantering av säkerhetsincidenter
I händelse av en säkerhetsincident kommer vårt säkerhetsteam att vidta omedelbara åtgärder.
Hantering av kunder
Om vi får in rapporter om att en passagerare har uppfört sig olämpligt vid flertalet tillfällen kommer vi att vidta lämpliga åtgärder. Vi blockerar personer som inte kan sköta sig på plattformen.
Nödhjälp
Förarna kan snabbt och diskret varna räddningstjänsten genom att klicka på Nödhjälp i appen.
Säkerhetsövervakning av resor
Om din bil står still för länge kommer vi ta kontakt med både dig och din passagerare för att kontrollera läget.
Säkerhet under körning
Plocka upp rätt passagerare
Bekräfta passagerarens namn och resmål innan du påbörjar resan.
Fokusera på din körning
Var uppmärksam och håll ögonen på trafiken, se till att ta regelbundna raster och att du är utvilad innan ditt körpass.
Uppträd professionellt
Om en passagerare beter sig olämpligt är det viktigt att behålla lugnet. Avsluta resan så snart som möjligt och rapportera händelsen i appen.
Lita på ditt omdöme
Om du skulle hamna i en nödsituation under din körning med Bolt, använd nödhjälpsknappen i appen.
Frågor & svar om förarsäkerhet
Förarpoängen som visas för dig i appen beräknas baserat på de senaste 40 betygsatta resorna. Om det genomsnittliga betyget är under det tillåtna lokala gränsvärdet kan vi blockera ditt konto.
Ta kontakt med supporten i förarappen för råd om hur du kan förbättra din poäng.
Om du är med om en olycka, meddela räddningstjänsten vid behov och informera oss om situationen genom att kontakta supporten via appen.
Vi behandlar sådana händelser med högsta prioritet.
Förare som vill köra på Bolts plattform måste uppfylla specifika krav innan de får börja köra. När du har slutfört din registrering och dina dokument har godkänts får du ett mejl med nästa steg för att aktiveras. Dessa instruktioner varierar beroende på vilken stad och vilket fordon du kör, så följ instruktionerna noga.
Första gången du går online blir du ombedd att verifiera dig med en bild av ditt körkort och en selfie.
Den övergripande idén med Bolt är enkel – ju mer du kör, desto högre kassa får du.
Förarens intäkter baseras i huvudsak på priset från kunders resor. Men för att hjälpa dig att tjäna extra har vi ett bonussystem som garanterar dig högre intäkter vid olika tidpunkter på dygnet.
För att kvalificera dig för en bonus måste du uppfylla de krav som ställs för en specifik bonus. Dessa krav kan innebära att du genomför ett minimalt antal resor inom en viss period, behåller en förutbestämd acceptansgrad eller uppnår en hög poäng.
Håll utkik efter bonusar genom att kolla meddelanden vi skickar till dig – de ger detaljer om när och hur du kan tjäna pengar.
Bonusar beräknas och läggs till i din kassa varje vecka. Du får eventuella bonusar tillsammans med dina ordinarie utbetalningar från Bolt.
Bolts supportteam arbetar dygnet runt för att hjälpa dig, oavsett fråga eller problem.
Om du upplever problem med appen, ser en okänd avgift eller bara har en fråga, kan du kontakta supporten på flera sätt:
- In-app — när du går till huvudmenyn i Bolt-appen, tryck på Hjälpcenter;
- Via lokal mejladress;
- Genom att ringa, om detta alternativ är tillgängligt i din stad.
För allmänna frågor, kolla in våra självhjälpsartiklar, också tillgängliga i appen – det finns en god chans att du hittar ditt svar!