Trygghet bakom ratten
Vi bryr oss om säkerheten för våra partners. Läs mer om vilka funktioner och åtgärder vi har implementerat för förarna.
Självsäkerhet på vägen
Dessa innovativa funktioner är utformade för att hjälpa Bolt-förare att känna sig trygga och bekväma medan de kör och tjänar på vår plattform. Produkter och funktioner varierar beroende på land. Vissa funktioner som listas här är kanske inte tillgängliga i din app.
Kvinnor för kvinnor*
En speciell kategori för att göra kör- och reseupplevelsen säkrare för kvinnliga förare och passagerare. *EJ TILLGÄNGLIG I SVERIGE
Kör- och vilotider
Kontrollerade vilotider säkerställer att förare får tillräckligt med vila och därmed håller sig alerta vid ratten.
Vi delar inte ditt nummer
När du ringer via appen visas inte ditt telefonnummer.
Dela reseinformation
Dela din plats i realtid med partner, vän eller familj, så ser de var du är och när du förväntas komma fram.
Kvinnor för kvinnor*
En speciell kategori för att göra kör- och reseupplevelsen säkrare för kvinnliga förare och passagerare. *EJ TILLGÄNGLIG I SVERIGE
Kör- och vilotider
Kontrollerade vilotider säkerställer att förare får tillräckligt med vila och därmed håller sig alerta vid ratten.
Vi delar inte ditt nummer
När du ringer via appen visas inte ditt telefonnummer.
Dela reseinformation
Dela din plats i realtid med partner, vän eller familj, så ser de var du är och när du förväntas komma fram.
Vi finns här för dig
Kontakta vårt supportteam via Bolt-appen eller ring, alternativt besök lokala Bolt-teamet i hubben.
Hantering av säkerhetsincidenter
I händelse av en säkerhetsincident kommer vårt säkerhetsteam att vidta omedelbara åtgärder.
Passagerares uppförande
Om vi får in rapporter om att en passagerare har uppfört sig olämpligt vid flertalet tillfällen kommer vi att vidta lämpliga åtgärder. Vi blockerar kunder som inte kan sköta sig på plattformen.
Nödhjälp
Förarna kan snabbt och diskret varna räddningstjänsten genom att klicka på Nödhjälp i appen.
Övervakning av resans säkerhet
Om din bil står still för länge kommer vi ta kontakt med både dig och din åkare för att se till att allt är bra.
Hantering av säkerhetsincidenter
I händelse av en säkerhetsincident kommer vårt säkerhetsteam att vidta omedelbara åtgärder.
Passagerares uppförande
Om vi får in rapporter om att en passagerare har uppfört sig olämpligt vid flertalet tillfällen kommer vi att vidta lämpliga åtgärder. Vi blockerar kunder som inte kan sköta sig på plattformen.
Nödhjälp
Förarna kan snabbt och diskret varna räddningstjänsten genom att klicka på Nödhjälp i appen.
Övervakning av resans säkerhet
Om din bil står still för länge kommer vi ta kontakt med både dig och din åkare för att se till att allt är bra.
Säkerhet under körning
Plocka upp rätt passagerare
Bekräfta passagerarens namn och resmål innan du påbörjar resan.
Fokusera på din körning
Var uppmärksam och håll ögonen på trafiken, se till att ta regelbundna raster och att du är utvilad innan ditt körpass.
Uppträd professionellt
Om en passagerare beter sig olämpligt är det viktigt att behålla lugnet. Avsluta resan så snart som möjligt och rapportera händelsen i appen.
Lita på ditt omdöme
Om du någonsin befinner dig i en nödsituation när du kör med Bolt, använd nödhjälpsknappen i din app.
Frågor & svar om säkerhet
Förarpoängen som visas för dig i appen beräknas baserat på de senaste 40 betygsatta resorna. Om det genomsnittliga betyget är under det tillåtna lokala tröskelvärdet kan ditt konto bli blockerat.
Ta kontakt med hjälpcentret via din Bolt Driver-app för råd om hur du kan förbättra ditt betyg.
Om du är med om en olycka, meddela räddningstjänsten om det är nödvändigt och informera oss om situationen genom att kontakta vårt hjälpcenter via appen.
Vi behandlar sådana händelser med högsta prioritet.
Bolt-förare måste uppfylla specifika krav innan de får börja köra. När du har slutfört din registrering och dina dokument har verifierats får du ett mejl med nästa steg för att aktiveras. Dessa instruktioner varierar beroende på vilken stad och vilket fordon du kör i, så följ dem noga.
Första gången du går online blir du ombedd att verifiera dig med en bild av ditt körkort och en selfie.
Den övergripande idén med Bolt är enkel – ju mer du kör, desto mer pengar hamnar i din ficka.
Förarens intäkter består vanligtvis av passageraravgifter. Men för att hjälpa dig att tjäna extra har vi ett bonussystem som garanterar dig högre intäkter vid olika tidpunkter på dygnet.
För att kvalificera dig för en bonus måste du uppfylla de krav som ställs för en specifik bonus. Dessa krav kan innebära att du genomför ett minimalt antal resor inom en viss period, behåller en bestämd acceptansgrad eller uppnår en hög poäng.
Håll utkik efter bonusar genom att kolla meddelanden vi skickar till dig – de ger detaljer om när och hur du kan tjäna pengar.
Bonusar beräknas och läggs till din intäktsbalans varje vecka. Du får eventuella bonusar tillsammans med dina ordinarie utbetalningar från Bolt.
Bolts hjälpcenter arbetar dygnet runt för att hjälpa dig, oavsett vilket problem.
Om du upplever problem med appen, ser en okänd avgift eller bara har en fråga, kan du kontakta hjälpcentret på flera sätt:
- In-app — när du går till huvudmenyn i Bolt-appen, tryck på Hjälpcenter;
- Via lokal mejladress;
- Genom att ringa, om detta alternativ är tillgängligt i din stad.
För allmänna frågor, kolla in våra självhjälpsartiklar, också tillgängliga i appen – det finns en god chans att du hittar ditt svar!