Trygghet bakom ratten

Vi bryr oss om säkerheten för våra partners. Läs mer om vilka funktioner och åtgärder vi har implementerat för förarna.

Vill du veta mer om säkerheten för passagerarna? Läs mer på vår sida om kundsäkerhet.

Självsäkerhet på vägen

Dessa innovativa funktioner är utformade för att hjälpa förare på Bolt att känna sig trygga och bekväma under körningar.

OBS! Utbud av tjänster varierar beroende på land. Vissa tjänster eller produkter som listas här kanske för närvarande inte finns tillgängliga i din stad.

Kvinnor för kvinnor*

En speciell kategori för att göra kör- och reseupplevelsen säkrare för kvinnliga förare och passagerare. *EJ TILLGÄNGLIG I SVERIGE

Kör- och vilotider

Kontrollerade vilotider säkerställer att förare får tillräckligt med vila och därmed håller sig alerta vid ratten.

Passagerares uppförande

Om vi får in rapporter om att en passagerare har uppfört sig olämpligt vid flertalet tillfällen kommer vi att vidta lämpliga åtgärder. Vi blockerar kunder som inte kan sköta sig på plattformen.

Your number stays private

När du ringer via appen visas inte ditt telefonnummer.

Nödhjälp

Förarna kan snabbt och diskret varna räddningstjänsten genom att klicka på Nödhjälp i appen.

Vi finns här för dig

Kontakta vårt supportteam via Bolt-appen eller ring, alternativt besök lokala Bolt-teamet i hubben.

Hantering av säkerhetsincidenter

I händelse av en säkerhetsincident kommer vårt säkerhetsteam att vidta omedelbara åtgärder.

Dela reseinformation

Dela din plats i realtid med partner, vän eller familj, så ser de var du är och när du förväntas komma fram.

Övervakning av resans säkerhet

If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.

Samarbete med polisen

Vi samarbetar med brottsbekämpande organ där vi har dedikerade kommunikationskanaler och delar nödvändig information.

Säkerhet under körning

Plocka upp rätt passagerare
Bekräfta passagerarens namn och resmål innan du påbörjar resan.
Fokusera på din körning
Var uppmärksam och håll ögonen på trafiken, se till att ta regelbundna raster och att du är utvilad innan ditt körpass.
Uppträd professionellt
Om en passagerare beter sig olämpligt är det viktigt att behålla lugnet. Avsluta resan så snart som möjligt och rapportera händelsen i appen.
Lita på ditt omdöme
Om du någonsin befinner dig i en nödsituation när du kör med Bolt, använd nödhjälpsknappen i din app.

Frågor & svar om säkerhet

Vilka säkerhetsfunktioner ingår i Bolts förarapp?

I Bolts förarapp finns olika säkerhetsfunktioner som dock kan variera beroende på land. Några av funktionerna är: nödhjälp, kundsupport, passagerarhantering, delning av resan och resor för kvinnor.

Vilka fordonskrav har Bolt?

Det finns flera krav att uppfylla innan du kan registrera dig för att köra med Bolt. Kraven varierar beroende på land, men du kan kontrollera vad som gäller i ditt land via vår .

Hur beräknas förarbetyg?

Betyget som visas för dig i appen baseras på de senaste 40 betygsatta resorna. Om det genomsnittliga betyget sjunker under tillåtet gränsvärde kan ditt konto blockeras.

Kontakta supportteamet via Bolts förarapp för råd om hur du kan förbättra ditt betyg.

Vad händer om jag råkar ut för en olycka när jag kör med Bolt?

Om du är med om en olycka ska du omedelbart meddela räddningstjänsten vid behov, samt meddela oss om situationen genom att kontakta vårt supportteam via appen.

Vi behandlar sådana händelser med största prioritet.

Hur fungerar förarens registreringsprocess?

Olika krav gäller för olika länder. I Sverige måste förare ha giltig taxiförarlegitimation samt utdrag från belastningsregistret för att få köra med Bolt.

Vi gör även identitetskontroll med bildverifierng av körkort och selfie när föraren registrerar sig på plattformen.