Nedladdning av personuppgifter från Bolt Food

Nedan beskriver vi vad som finns i varje fil du laddar ner. Om vissa fält är tomma beror det på att vi inte lagrar de uppgifterna om dig.

Alla tidsangivelser är i koordinerad universell tid (UTC) om inget annat anges. Vissa datakategorier kan laddas ner direkt från Bolt Food-appen. Vårt supportteam kan hjälpa dig att ladda ner andra datakategorier. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Dessa uppgifter omfattar:

  • Profilinformation.
  • Information om dina enheter.
  • Dokument som du har skickat in till Bolt.
  • Namn på dina favoritrestauranger och favoritbutiker.
  • Orsak till avstängning och hur länge den varade om du blev avstängd.
  • Information om lojalitetskort.

Dessa uppgifter omfattar:

  • Appversion.
  • Inloggningsförsök.
  • Lösenordsändringar.

Den här filen ger dig tillgång till din betalningshistorik för korttransaktioner, inklusive datum, belopp, valutor och betalningsstatus. Den innehåller också information om dina betalningsmetoder.

Observera:

  • Endast fakturauppgifter som skapats efter den 21 maj 2022 ingår.
  • Kontakta vårt supportteam om du behöver äldre fakturauppgifter eller vill få fakturor som PDF-filer.

Den här filen innehåller poster över dina interaktioner med vårt supportteam, inklusive:

  • transkriptioner av din kommunikation med kurirer via chattfunktionen i appen
  • information om internetsamtal (till exempel datum, tid, kanal och status)

Observera att chatt- och VOIP-data sparas i 30 dagar, medan e-postkommunikation sparas i 90 dagar. Metadata som rör dessa interaktioner kan sparas längre i analyssyfte. Om du behöver åtkomst till äldre poster eller specifik information kan du kontakta vårt supportteam.

Den här filen innehåller uppgifter om de samtycken du har gett för kommunikationsinställningar, tredjepartsspårning och användarvillkor. Den visar vad du har samtyckt till och eventuella ändringar i dina samtyckesinställningar över tid.

Uppgifterna omfattar:

  • Verifieringsdatum.
  • Verifieringsresultat.
  • Typ av inskickade dokument.
  • Enhetsinformation.
  • Annan information som är relevant för verifieringsprocessen.

Varje post innehåller följande uppgifter:

  • Varor i varukorgen, inklusive pris, antal och eventuella extra önskemål.
  • Namn på landet och staden där beställningen gjordes.
  • Tidsstämplar för när beställningarna gjordes och levererades.
  • Information om leveransadressen.
  • Sammanställning av varukorgens värde, inklusive leveranskostnader.
  • Valuta som användes.
  • Restaurangen eller butiken du beställde från.
  • Betyg som du gav till kurirer och restaurangen eller butiken.

Kontakta support om du inte hittar de uppgifter du letar efter.

Vanliga frågor & svar

När du laddar ner dina uppgifter får du ett ZIP-arkiv med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- och andra filer. Observera att filstorleken beror på hur länge du har använt Bolts tjänster, så se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet.

Om du behöver hjälp finns det tre sätt att kontakta vårt supportteam:

CSV står för Comma-Separated Values och är ett enkelt filformat för att lagra tabelldata i klartext, till exempel i kalkylblad eller databaser. Varje rad i filen är en datapost, och de enskilda posterna separeras med kommatecken. CSV-filer kan enkelt öppnas och redigeras i kalkylbladsprogram som Microsoft Excel, Google Sheets, eller Apple Numbers.

Ett ZIP-arkiv komprimerar flera filer till en enda, mindre fil för snabbare nedladdning. För att komma åt filerna i det måste du packa upp arkivet. De flesta mobila enheter och datorer kan extrahera ZIP-filer utan extra programvara. Om din enhet inte kan packa upp arkivet rekommenderar vi att du läser instruktionerna på tillverkarens webbplats eller laddar ner en särskild app.