Nedladdning av personliga passagerardata

Nedan finns en beskrivning av innehållet i varje fil du laddar ner. Om vissa fält är tomma beror det på att vi inte lagrar de uppgifterna om dig.

Alla tidsangivelser är i koordinerad universell tid (UTC) om inget annat anges. Vissa datakategorier kan laddas ner direkt från Bolt Rider-appen. Vårt supportteam kan hjälpa dig att ladda ner andra datakategorier. Kontakta oss, så hjälper vi dig.

Dessa uppgifter inkluderar:

  • Profildata.
  • Registreringsinformation.
  • Enhetsinformation.
  • Dokument som skickats in till Bolt.
  • Profilbild.
  • Adresser, koordinater och namn på dina favoritplatser.
  • Information om tilläggsavgifter som utfärdats till dig.
  • Orsak till avstängning och hur länge den varade, om du blev avstängd.

Dessa uppgifter inkluderar:

  • Inloggningsförsök.
  • Appversion.
  • Enhetsnamn och OS-version.
  • Landskod.
  • IP.

Den här filen ger åtkomst till din betalningshistorik för korttransaktioner, inklusive datum, belopp, valutor och betalningsstatus. Den innehåller också information om dina betalningsmetoder.

Obs:

  • Endast fakturainformation som skapats efter den 21 maj 2022 ingår.
  • För äldre fakturainformation eller för att få fakturor som PDF-filer, kontakta vårt supportteam.

Den här filen innehåller register över dina interaktioner med vårt supportteam, inklusive:

  • utskrifter av din kommunikation med förare via chattfunktionen i appen;
  • information om internetsamtal (som datum, tid, kanal och status);

Observera att chatt- och VOIP-data sparas i 30 dagar, medan e-postkommunikation lagras i 90 dagar. Metadata relaterade till dessa interaktioner kan lagras längre i analyssyfte. Om du behöver åtkomst till äldre register eller specifik information, kontakta vårt supportteam.

Den här filen innehåller uppgifter om de samtycken du har gett för kommunikationsinställningar, spårning från tredje part och allmänna villkor. Den visar vad du har godkänt och eventuella ändringar i dina samtyckesinställningar över tid.

Uppgifterna inkluderar:

  • Verifieringsdatum.
  • Verifieringsresultat.
  • Typ av inskickade dokument.
  • Enhetsinformation.
  • Annan information som är relevant för verifieringsprocessen.

Varje post innehåller följande uppgifter:

  • Fordonstyp.
  • Namn på land och stad där resan gjordes.
  • Tidsstämplar för när resan startade och avslutades.
  • Koordinater för upphämtning och destination.
  • Resans avstånd.
  • Resans slutstatus.
  • Orsak om resan misslyckades.
  • Resans pris (för andra länder än Storbritannien).
  • Valuta som användes (för andra länder än Storbritannien).

Kontakta support om du inte hittar uppgifterna du letar efter.

Vanliga frågor & svar

När du laddar ner dina dataregister får du en ZIP-behållare med CSV, JSON, PDF, PNG, JPG och andra filer inuti. Observera att filstorleken beror på hur länge du har kört med Bolt, så se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet.

Om du behöver hjälp finns det tre sätt att kontakta vårt supportteam:

CSV står för Comma-Separated Values och är ett enkelt filformat för att lagra tabelldata i klartext, till exempel i kalkylblad eller databaser. Varje rad i filen är en datapost, och de enskilda posterna separeras med kommatecken. CSV-filer kan enkelt öppnas och redigeras i kalkylbladsprogram som Microsoft Excel, Google Sheets eller Apple Numbers.

Ett ZIP-arkiv komprimerar flera filer till en enda, mindre fil för snabbare nedladdning. För att komma åt filerna i det måste du packa upp arkivet. De flesta mobila enheter och datorer kan extrahera ZIP-filer utan ytterligare programvara. Om din enhet inte kan packa upp arkivet rekommenderar vi att du kontrollerar tillverkarens webbplats för instruktioner eller laddar ner en särskild app.