Bolt Send
Uma gestão eficiente das categorias disponíveis ajuda os motoristas das frotas parceiras a otimizar os ganhos.
A Bolt acompanha de perto as necessidades do mercado e está empenhada na criação de categorias diferenciadas que acrescentem valor ao serviço.
A partir de agora, já é possível enviar uma encomenda de Bolt com a mesma facilidade com que se pede uma viagem.
O passageiro indica o ponto de recolha e o destino final e seleciona a categoria Bolt Send.
Ao motorista, é apresentado um pedido desta categoria no ecrã de aceitação, onde é possível ver:
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distância/tempo a que está do ponto de recolha
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destino final e o valor líquido (incluindo impostos) do serviço de transporte.
Recebeu o primeiro pedido Bolt Send
Comece a conduzir para o ponto de recolha para se encontrar com o cliente;
Conduza até ao destino final;
Entregue a encomenda e termine a viagem.
Confirme a chegada ao ponto de recolha na app e receba a encomenda;
Ao chegar, aguarde pela pessoa que vem receber a encomenda. (deverá aguardar pelo menos 10 minutos);
Mantenha-se contactável durante a entrega e esteja pronto para contactar o remetente em caso de dúvidas.
Se não conseguir entregar a encomenda quando chegar ao destino final, depois de esperar o tempo indicado (10 minutos), deverá regressar ao ponto de recolha para devolver a encomenda à pessoa que solicitou o serviço.
Explicamos passo a passo o processo correto:
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Ao chegar ao destino final, certifique-se de que está no sítio correto;
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Caso não encontre o destinatário, contacte o remetente através da app e peça ajuda para agilizar a entrega;
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Aguarde pelo menos 10 minutos;
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Caso continue sem conseguir entregar a encomenda, avise o remetente que irá regressar ao ponto de recolha e peça-lhe para estar atento para receber a encomenda de volta;
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Ao chegar ao ponto de recolha, entregue a encomenda ao remetente e termine a viagem (não confirme o preço);
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Não confirme o preço, reporte que tem um problema;
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Escolha o motivo mais apropriado e deixe um comentário, se achar necessário;
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Aguarde pela revisão do preço.
De seguida, vamos analisar os detalhes da viagem e confirmar o preço correto. Quando a revisão for concluída, o preço vai aparecer no histórico da viagem e o valor é adicionado ao seu saldo.
Caso necessite de assistência, poderá contactar o nosso suporte através da app. Recomendamos que consulte os Termos e Condições associados à categoria, disponíveis aqui.
Todos os veículos registados na plataforma estão aptos a realizar serviços de transporte na categoria Bolt Send.
Ative a categoria Bolt Send para poder ganhar ainda mais!
Boas viagens!
