تنزيل البيانات الشخصية للسائق

فيما يلي وصف لما يوجد داخل كل ملف ستقوم بتنزيله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فذلك لأننا لا نخزن تلك البيانات عنك.
جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يمكن تنزيل بعض فئات البيانات مباشرةً من تطبيق Bolt Driver. يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في تنزيل فئات بيانات أخرى. اتصل بنا، وسنساعدك.
الحساب والملف الشخصي
أعلى
تتضمن هذه البيانات:
  • بيانات الملف الشخصي.
  • معلومات التسجيل.
  • معلومات الأجهزة.
  • المستندات المقدمة إلى بولت.
  • صورة الملف الشخصي.
    يرجى الملاحظة:
    • يمكنك العثور على معدل قبولك ودرجة الشريك السائق في الشريط الجانبي لتطبيق Bolt Driver.
    • في بعض البلدان، نوفر معدل القبول فقط ولا ندرج درجة السائق.
      أمان الحساب
      أعلى
      تتضمن هذه البيانات:
      • محاولات تسجيل الدخول.
      • تغييرات كلمة المرور.
        تفاصيل الفواتير
        أعلى
        يتضمن هذا الملف معلومات حول كيفية الوصول إلى سجل الفواتير والدفع الخاص بك. على الرغم من أننا لا نقوم بتصدير تفاصيل الفواتير مباشرة، إلا أنه يمكنك عرض الفواتير والمدفوعات وتقارير الرصيد وتنزيلها من بوابة الشريك السائق:
          الموافقات
          أعلى
          يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها لمعالجة البيانات وتفضيلات الاتصال والشروط والأحكام والشروط. وهو يتتبع ما وافقت عليه وأي تغييرات على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.
          تفضيلات الإرسال
          أعلى
          يحتوي هذا الملف على تفضيلاتك لإرسال رحلات بولت، بما في ذلك وجهاتك المحفوظة.
          يحتوي كل سجل وجهة محفوظ على البيانات التالية:
          • العنوان.
          • إحداثيات خطوط الطول والعرض.
          • تاريخ حفظك لهذه الوجهة.
          • تاريخ أول طلب إلى هذه الوجهة.
            التحقق من الهوية والوثائق
            أعلى
            تتضمن هذه البيانات:
            • تواريخ التحقق.
            • نتائج التحقق.
            • نوع الوثائق المقدمة.
            • معلومات الأجهزة.
            • معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.
              النشاط عبر الإنترنت
              أعلى
              تتضمن البيانات التواريخ والأوقات التي تغيرت فيها حالتك إلى:
              • غير نشط.
              • في انتظار رحلات.
              • لديه طلبات.
                كما أنه يتتبع الوقت الذي قضيته على الإنترنت في الحالات:
                • في انتظار رحلات.
                • لديه طلبات.
                  يرجى ملاحظة
                  : بشكل افتراضي، نقوم بتصدير البيانات من آخر 3 سنوات. إذا كنت بحاجة إلى بيانات أقدم، يرجى الاتصال بالدعم الدعم.
                  تاريخ الرحلات
                  ويتضمن كل طلب البيانات التالية:
                  • اسم السائق ورقم هاتفه.
                  • إصدار تطبيق Bolt Driver.
                  • الطوابع الزمنية للوقت الذي تم فيه إنشاء الطلب، وتأكيده، وقبوله، وعند انتهاء الرحلة.
                  • مدة الاستلام والوقت المقدر للاستلام.
                  • مسافة الالتقاء والركوب.
                  • المدة المقدرة للمشوار والمسافة من مكان الالتقاء إلى مكان النزول.
                  • مدة الرحلة.
                  • الحالة النهائية للطلب وسبب الرفض في حالة فشل الطلب.
                  • الشركة المصنعة للمركبة وطرازها ورقم تسجيلها.
                  • اسم الشركة التي يعمل بها السائق.
                  • سعر الركوب (للبلدان الأخرى غير المملكة المتحدة).
                  • العملة المستخدمة (للبلدان الأخرى غير المملكة المتحدة).
                    يرجى الملاحظة:
                    1. لطلب الحصول على بيانات الموقع وإسقاطه، اتصل بـ دعم أو اذهب إلى بوابة السائق > رحلاتي. ↗
                    2. لطلب بيانات العملة والأسعار الخاصة بالسائقين في المملكة المتحدة، اتصل بـ الدعم أو انتقل إلى بوابة Driver > مشاويري ↗
                      يرجى التواصل مع دعم الدعم إذا لم تتمكن من العثور على البيانات التي تبحث عنها.
                      تاريخ الإيقاف عن العمل
                      أعلى
                      يحتوي كل سجل تعليق على البيانات التالية:
                      • سبب الإيقاف.
                      • مدة التعليق.
                        تاريخ المركبة
                        أعلى
                        يحتوي كل سجل مركبة على البيانات التالية:
                        • الشركة المصنعة للمركبة وطرازها ورقم تسجيلها.
                        • مدة الاستخدام.
                          يرجى ملاحظة ما يلي:
                          لم يتم تضمين معلومات عن أي حوادث أو تقارير.
                          عند تنزيل سجلات البيانات الخاصة بك، ستحصل على حاوية ZIP تحتوي على ملفات CSV وJSON وPDF وPNG وJPG وملفات أخرى بداخلها. يُرجى ملاحظة أن حجم الملف يعتمد على مدة قيادتك مع Bolt، لذا يُرجى التأكد من وجود مساحة تخزين كافية على جهازك.
                          ما هو ملف CSV؟
                          يرمز CSV إلى قيم مفصولة بفواصل، وهو تنسيق ملف مباشر لتخزين البيانات المجدولة في نص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. كل سطر ملف هو سجل بيانات، مع فصل السجلات الفردية بفاصلات. ويمكن فتح ملفات CSV وتحريرها بسهولة في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel ↗أو Google Sheets ↗أو Apple Numbers ↗.
                          ما هي حاوية ZIP؟
                          تقوم حاوية ZIP بضغط ملفات متعددة في ملف واحد أصغر حجمًا لتحميل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخلها، ستحتاج إلى فك ضغط الحاوية. يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP بدون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الحاوية، نوصي بمراجعة موقع الشركة المصنعة على الويب الخاص بك للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.
                          كيفية الاتصال بالدعم؟
                          إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم لدينا:
                          1. افتح تطبيق Bolt Driver وانتقل إلى قسم الدعم من القائمة
                          2. أرسل طلبك من خلال نموذج الويب الخاص بالخصوصية الخصوصية
                          3. أرسل بريداً إلكترونياً إلى help@bolt.eu واذكر التفاصيل حول مشكلتك