Descàrrega de dades personals del conductor

A continuació trobaràs una descripció del que conté cada arxiu que descarregaràs. Si alguns camps són buits, és perquè no emmagatzemem aquestes dades sobre tu.

Totes les marques horàries són en Temps Universal Coordinat (UTC), tret que s'indiqui el contrari. Algunes categories de dades es poden descarregar directament des de l'app de Bolt Driver. El nostre equip de suport et pot ajudar a descarregar altres categories de dades. Contacta amb nosaltres i t'ajudarem.

Aquestes dades inclouen:

  • Dades del perfil.
  • Informació de registre.
  • Informació dels dispositius.
  • Documents enviats a Bolt.
  • Foto de perfil.

Tingues en compte que:

  • Pots trobar la teva taxa d'acceptació i la qualitat del servei a la barra lateral de l'app de Bolt Driver.
  • En alguns països, només facilitem la taxa d'acceptació i no hi incloem la qualitat del servei.

Aquestes dades inclouen:

  • Intents d'inici de sessió.
  • Canvis de contrasenya.

Aquest fitxer inclou informació sobre com accedir al teu historial de facturació i pagaments. Tot i que no exportem directament les dades de facturació, pots consultar i descarregar les teves factures, pagaments i informes de saldo al Portal del conductor:

  • Factures emeses per tu com a conductor als passatgers
  • Factures emeses a tu com a conductor per Bolt
  • Els justificants de pagament es poden consultar a Pagaments
  • Informes de saldo

Aquest arxiu inclou un registre dels consentiments que has donat sobre el tractament de dades, les preferències de comunicació i els termes i condicions. Hi consta què has acceptat i qualsevol canvi en la configuració dels teus consentiments al llarg del temps.

Aquest arxiu conté les teves preferències d'assignació de viatges de Bolt, incloses les destinacions desades.

Cada registre de destinació desada conté les dades següents:

  • Adreça.
  • Coordenades de latitud i longitud.
  • Data en què vas desar aquesta destinació.
  • Data del teu primer viatge a aquesta destinació.

Les dades inclouen:

  • Dates de verificació.
  • Resultats de les verificacions.
  • Tipus de documents enviats.
  • Informació del dispositiu.
  • Altra informació rellevant per al procés de verificació.

Les dades inclouen les dates i hores en què el teu estat va canviar a:

  • Inactiu.
  • Esperant sol·licituds.
  • Amb sol·licituds.

També registren el temps que has passat en línia amb els estats següents:

  • Esperant sol·licituds.
  • Amb sol·licituds.

Tingues en compte que, per defecte, exportem les dades dels darrers 3 anys. Si necessites dades anteriors, posa't en contacte amb suport.

Preguntes freqüents

Quan descarreguis els teus registres de dades, rebràs un arxiu ZIP que contindrà fitxers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i d'altres formats. Tingues en compte que la mida del fitxer depèn de quant de temps fa que col·labores com a conductor a Bolt, així que assegura't de tenir prou espai d'emmagatzematge al dispositiu.

Si necessites ajuda, hi ha tres maneres de posar-te en contacte amb el nostre equip de suport:

CSV significa Comma-Separated Values, un format de fitxer senzill per emmagatzemar dades tabulars en text pla, com ara fulls de càlcul o bases de dades. Cada línia del fitxer és un registre de dades, i cada registre està format per valors separats per comes. Els arxius CSV es poden obrir i editar fàcilment en aplicacions de fulls de càlcul com Microsoft Excel, Google Sheets, o Apple Numbers.

Un arxiu ZIP comprimeix diversos fitxers en un únic fitxer més petit perquè es pugui descarregar més ràpid. Per accedir als fitxers que conté, l'hauràs de descomprimir. La majoria de dispositius mòbils i ordinadors poden extreure fitxers ZIP sense programari addicional. Si el teu dispositiu no pot descomprimir-lo, et recomanem que consultis el web del fabricant per obtenir instruccions o que descarreguis una app específica.