Descàrrega de dades personals de Bolt Food

Aquestes dades inclouen:

• Dades del perfil.
• Informació sobre els dispositius.
• Documents enviats a Bolt.
• Noms dels restaurants i botigues que has marcat com a preferits.
• Motiu de la suspensió i durada, en cas que t'haguessin suspès.
• Dades de la targeta de fidelització.

Aquestes dades inclouen:

• Versió de l'app.
• Intents d'inici de sessió.
• Canvis de contrasenya.

Aquest fitxer et permet consultar l'historial de pagaments de les transaccions amb targeta, incloses les dates, els imports, les divises i l'estat del pagament. També conté informació sobre els teus mètodes de pagament.

Tingues en compte:

• Només s'hi inclou la informació de factures generada després del 21 de maig de 2022.
• Per obtenir informació de factures anteriors o factures en PDF, posa't en contacte amb el nostre equip de suport.

Aquest arxiu conté registres de les teves interaccions amb el nostre equip de suport, incloent-hi:

• transcripcions de la teva comunicació amb repartidors a través de la funció de xat de l'app;
• informació sobre les trucades per internet (com ara la data, l'hora, el canal i l'estat);

Tingues en compte que les dades del xat i de les trucades VOIP es conserven durant 30 dies, mentre que les comunicacions per correu electrònic s'emmagatzemen durant 90 dies. Les metadades relacionades amb aquestes interaccions es poden conservar durant més temps amb finalitats d'anàlisi. Si necessites accedir a registres més antics o a informació específica, posa't en contacte amb el nostre equip de suport.

Les dades inclouen:

• Dates de verificació.
• Resultats de les verificacions.
• Tipus de documents enviats.
• Informació del dispositiu.
• Altra informació rellevant per al procés de verificació.

Cada registre inclou les dades següents:

• Articles de la cistella, inclosos el preu, la quantitat i les peticions addicionals.
• Nom del país i de la ciutat on es va fer la comanda.
• Dates i hores en què es van fer i es van entregar les comandes.
• Dades de l'adreça d'entrega.
• Desglossament de l'import de la cistella, inclosos els costos d'entrega.
• Divisa utilitzada.
• Restaurant o botiga on es va fer la comanda.
• Valoracions donades als repartidors i al restaurant o a la botiga.

Si no trobes les dades que busques, posa't en contacte amb l'equip de suport.

Si necessites ajuda, tens tres maneres de posar-te en contacte amb el nostre equip de suport:

• Obre l'app de Bolt i ves a la secció Suport del menú.
• Envia la teva sol·licitud mitjançant el formulari web de privacitat.
• Envia un correu electrònic a [email protected] i indica'ns els detalls del problema