Descàrrega de dades personals de l'usuari o passatger

A continuació trobaràs una descripció del que conté cada arxiu que baixaràs. Si alguns camps estan buits, és perquè no emmagatzemem aquestes dades sobre tu.

Totes les marques horàries són en temps universal coordinat (UTC), tret que s'indiqui el contrari. Algunes categories de dades es poden descarregar directament des de l'app Bolt Rider. El nostre equip de suport et pot ajudar a descarregar altres categories de dades. Posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

Aquestes dades inclouen:

  • Dades del perfil.
  • Informació de registre.
  • Informació dels dispositius.
  • Documents enviats a Bolt.
  • Foto de perfil.
  • Adreces, coordenades i noms de les teves ubicacions preferides.
  • Informació sobre les multes que t'han imposat.
  • Motiu i durada de la suspensió, en cas que se t'hagi suspès.

Aquestes dades inclouen:

  • Intents d'inici de sessió.
  • Versió de l'app.
  • Nom del dispositiu i versió del sistema operatiu.
  • Codi del país.
  • IP.

Aquest fitxer et dona accés a l'historial de pagaments de les transaccions amb targeta, incloses les dates, els imports, les divises i l'estat del pagament. També conté informació sobre els teus mètodes de pagament.

Tingues en compte el següent:

  • Només s'inclou la informació de factures creada després del 21 de maig de 2022.
  • Per obtenir informació de factures més antiga o per aconseguir factures en PDF, contacta amb el nostre equip de suport.

Aquest fitxer conté registres de les teves interaccions amb el nostre equip de suport, inclosos:

  • transcripcions de la comunicació amb conductors a través del xat de l'app;
  • detalls de les trucades per internet (com ara la data, l'hora, el canal i l'estat);

Tingues en compte que les dades del xat i de la VOIP es conserven durant 30 dies, mentre que les comunicacions per correu electrònic s'emmagatzemen durant 90 dies. Les metadades relacionades amb aquestes interaccions es poden conservar més temps amb finalitats d'anàlisi. Si necessites accés a registres més antics o detalls concrets, contacta amb el nostre equip de suport.

Aquest arxiu inclou registres dels consentiments que has donat per a les preferències de comunicació, el seguiment per part de tercers i els Termes i condicions. Registra allò que has acceptat i qualsevol canvi en la configuració dels teus consentiments al llarg del temps.

Les dades inclouen:

  • Dates de verificació.
  • Resultats de les verificacions.
  • Tipus de documents enviats.
  • Informació del dispositiu.
  • Altres dades rellevants per al procés de verificació.

Cada registre inclou les dades següents:

  • Tipus de vehicle.
  • Nom del país i de la ciutat on es va fer el viatge.
  • Marques de temps d'inici i de finalització del viatge.
  • Coordenades del punt de recollida i de la destinació.
  • Distància del viatge.
  • Estat final del viatge.
  • Motiu en cas que el viatge hagi fallat.
  • Preu del viatge (per als països que no siguin el Regne Unit).
  • Divisa utilitzada (per als països que no siguin el Regne Unit).

Posa't en contacte amb support si no trobes les dades que busques.

Preguntes freqüents

Quan descàrregues els teus registres de dades, aquests es presenten en un arxiu ZIP en el qual s'inclouen arxius en CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i en altres formats. Tingues en compte que la grandària de l'arxiu depèn del temps que hagis col·laborat com a conductor a Bolt, així que assegura't de tenir espai d'emmagatzematge suficient al teu dispositiu.

Si necessites ajuda, hi ha tres maneres de posar-te en contacte amb el nostre equip de suport:

CSV són les sigles de Comma-Separated Values, un format d'arxiu senzill per emmagatzemar dades tabulars en text pla, com ara fulls de càlcul o bases de dades. Cada línia del fitxer és un registre de dades, amb els registres individuals separats per comes. Els fitxers CSV es poden obrir i editar fàcilment en aplicacions de fulls de càlcul com Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.

Un arxiu ZIP comprimeix diversos arxius en un únic arxiu més petit per a una descàrrega més ràpida. Per accedir als arxius que hi ha a dins, hauràs de descomprimir-lo. La majoria de dispositius mòbils i ordinadors poden extreure arxius ZIP sense programari addicional. Si el teu dispositiu no pot descomprimir l'arxiu, et recomanem que consultis el lloc web del fabricant per obtenir instruccions o que descarreguis una app específica.