Download der persönlichen Daten des Fahrgastes

Im Folgenden erfährst du, was jede Datei enthält, die du herunterladen wirst. Wenn einige Felder leer sind, speichern wir diese Daten nicht über dich.

Alle Zeitstempel sind in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Bestimmte Datenkategorien kannst du direkt über die Bolt Rider App herunterladen. Unser Support-Team kann dir helfen, andere Datenkategorien herunterzuladen. Kontaktiere uns, wir helfen dir weiter.

Diese Daten umfassen:

  • Profildaten.
  • Registrierungsinformationen.
  • Geräteinformationen.
  • Bei Bolt eingereichte Dokumente.
  • Profilbild.
  • Adressen, Koordinaten und Namen deiner favorisierten Orte.
  • Informationen zu Bußgeldern, die gegen dich verhängt wurden.
  • Grund und Dauer einer Sperrung, falls dein Account gesperrt wurde.

Diese Daten umfassen:

  • Anmeldeversuche.
  • App-Version.
  • Gerätename und Betriebssystemversion.
  • Ländercode.
  • IP-Adresse.

Diese Datei ermöglicht dir den Zugriff auf deinen Zahlungsverlauf für Kartentransaktionen, einschließlich Daten, Beträgen, Währungen und Zahlungsstatus. Sie enthält auch Details zu deinen Zahlungsarten.

Bitte beachte:

  • Es sind nur Rechnungsinformationen enthalten, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden.
  • Für ältere Rechnungsinformationen oder Rechnungen als PDF kontaktiere bitte unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen deiner Interaktionen mit unserem Support-Team, darunter:

  • Abschriften deiner Kommunikation mit Fahrer:innen über die Chatfunktion in der App;
  • Details zu Internetanrufen, etwa Datum, Uhrzeit, Kanal und Status;

Bitte beachte, dass Chat- und VoIP-Daten 30 Tage lang gespeichert werden, E-Mail-Kommunikation hingegen 90 Tage lang. Metadaten zu diesen Interaktionen können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Wenn du Zugriff auf ältere Aufzeichnungen oder bestimmte Details benötigst, kontaktiere unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen über Einwilligungen, die du für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt hast. Sie erfasst, wozu du zugestimmt hast, sowie Änderungen deiner Einwilligungseinstellungen im Laufe der Zeit.

Die Daten umfassen:

  • Prüfungsdaten.
  • Prüfungsergebnisse.
  • Art der eingereichten Dokumente.
  • Geräteinformationen.
  • Weitere Informationen, die für den Prüfungsprozess relevant sind.

Jeder Eintrag enthält folgende Daten:

  • Fahrzeugtyp.
  • Name des Landes und der Stadt, in der die Fahrt stattgefunden hat.
  • Zeitstempel für Start und Ende der Fahrt.
  • Koordinaten von Abholort und Ziel.
  • Fahrtstrecke.
  • Endstatus der Fahrt.
  • Grund bei einer fehlgeschlagenen Fahrt.
  • Fahrtpreis (für Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs).
  • Verwendete Währung (für Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs).

Wende dich an den Support, wenn du die gesuchten Daten nicht findest.

Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Datensätze herunterlädst, erhältst du einen ZIP-Container mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien darin. Bitte beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du schon mit der Bolt App fährst. Achte also bitte darauf, dass du genügend Speicherplatz auf deinem Gerät hast.

Wenn du Hilfe brauchst, erreichst du unser Support-Team auf drei Wegen:

CSV steht für Comma-Separated Values (kommagetrennte Werte) und ist ein einfaches Dateiformat zum Speichern tabellarischer Daten im Klartext, etwa in Tabellenkalkulationen oder Datenbanken. Jede Dateizeile ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich einfach in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, Google Sheets oder Apple Numbers öffnen und bearbeiten.

Ein ZIP-Container komprimiert mehrere Dateien zu einer einzigen, kleineren Datei, damit du sie schneller herunterladen kannst. Um auf die darin enthaltenen Dateien zuzugreifen, musst du den Container entpacken. Die meisten Mobilgeräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät den Container nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website des Herstellers nach Anleitungen zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.