Globalt integritetsmeddelande för förare

Personuppgifter som du lämnar till Bolt

Profiluppgifter

Vi samlar in personuppgifter om dig när du registrerar dig för att komma åt Bolt-plattformen inklusive:

• Fullständigt namn 
• E-postadress
• Inloggningsnamn och lösenord 
• Telefonnummer, inklusive för WhatsApp-användning (om tillämpligt)
• Ort som du vill köra i när du har registrerat dig
• Bostadsort 
• Kön (valfritt)
• Information om vissa familje-/sociala relationer (t.ex. betrodda kontakter) (valfritt) 
• Nationalitet och medborgarskap (om tillämpligt)
• Födelseort
• Profilbild
• Körkort och märke
• Personnummer (eller lokal motsvarighet)
• Företagsreferens för att ange vilken flotta du tillhör (om tillämpligt) 
• Patientjournaler (i vissa länder) som bevis på hälsa eller lämplighet att tillhandahålla Bolt-tjänsterna
• Språkcertifikat (i vissa länder)
• Remisskod
• Utskicksinställningar och sparade platser
• Prismodell (t.ex. anpassad prissättning), i förekommande fall
• Preferenser och inställningar relaterade till kontot, t.ex. språk-, kommunikations- och meddelandeinställningar samt integritetsinställningar.

Fordonsdata

I enlighet med marknadspraxis och krav kan vi samla in information om ditt fordon och dess trafiksäkerhetsstatus, inklusive:

• Fordonstyp, modell, år och färg
• Registreringsskyltar
• Registreringsnummer
• Transportlicens för förare
• Transportlicens för bilar
• Privat hyrlicens
• MOT- och fordonsloggbok (om tillämpligt)
• Bilförsäkringsuppgifter och status och relevant försäkringsbevis

Betalningsuppgifter

Enligt marknadspraxis och krav kan vi samla in dina betalningsuppgifter och bankuppgifter, inklusive:

• Betalningsmetoder och relaterad betalningsverifieringsinformation
• Bankuppgifter inklusive kontonummer, clearingnummer, finansiella kontoidentifierare och IBAN-uppgifter
• Transaktionsuppgifter såsom avgifter och utbetalningsbelopp
• Transaktionshistorik på Bolt-plattformen
• Skattebetalarens identifikationsnummer
• Momsregistreringsnummer (om tillämpligt)
• Resultatrapporter

För faktureringsändamål samlar vi även in fullständigt namn, postadress, födelsedatum, födelseland, skatteregistreringsnummer med utfärdande länder och typ av skatteregistreringsnummer (TIN).

Identifierings-/verifieringsdata

Vi samlar in identitetshandlingar som en del av din registreringsansökan. Detta kan omfatta:

• Ditt körkort, transporttillstånd och privata anställningstillstånd, vilket kan inkludera namn, födelsedatum och primär adress (om tillämpligt)
• Andra myndighetsutfärdade eller nationella identitetshandlingar (t.ex. pass, id-kort eller födelseattester), som kan omfatta identifikationsnummer samt födelsedatum, kön och foto
• Fotografier/bilder (t.ex. en selfie)
• Bevis på din bosättning (t.ex. senaste kontoutdrag)

Demografiska uppgifter 

Vi samlar in demografiska uppgifter, inklusive:

• Åldersgrupp
• Födelsedatum
• Kön
• Födelseort 

Undersöknings-/intervjuuppgifter 

Vi samlar in innehållet i dina svar eller bilagor som du kan skicka till oss under undersökningar och intervjuer som vi genomför. Under undersökningar och intervjuer samlar vi in uppgifter som din feedback om hur nöjd du är med Bolt-plattformen, dina behov och eventuella problem du stöter på när du använder Bolt-plattformen.

Användargenererade uppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du använder vissa funktioner. Till exempel för att tillhandahålla inspelningar som ljudinspelningar som genereras under resan (som en del av vår säkerhetsfunktion för reseinspelning av ljud, när sådan funktion är tillgänglig – för mer information, besök https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/), – eller för att skicka in innehåll som bilder, videor, filer i samband med en kundsupportförfrågan eller betyg eller feedback om andra användare. Detta inkluderar även metadata som avser den metod du använder för att kommunicera med Bolt. 

Vi samlar också in den feedback och det betyg du gett en passagerare efter varje resa. Det är obligatoriskt att ge passageraren ett betyg på 1–5* (stjärnor) för varje resa och lämna feedback för de passagerare som du betygsätter med 1–3* (stjärnor). 

Personuppgifter som vi samlar in om dig när du använder Bolt-tjänster

Kontouppgifter

Vi genererar och samlar in information som används för att identifiera ditt specifika Bolt-konto, inklusive:

• Datum för skapande 
• Aktuell status (t.ex. aktiv/uppskjuten)
• Register över kontoändringar, inklusive begäran om återställning av lösenord

Geolokaliseringsdata 

Vi samlar in data om din exakta och/eller ungefärliga geolokalisering (inklusive GPS och IP-adress) beroende på dina appinställningar och enhetsbehörigheter, och dina körsträckor (inklusive tid, resans fortskridande, resans slutdestination och genomsnittlig hastighet), när du öppnar och använder Bolt-appen. 

Beställningsdata

Vi samlar in uppgifter om planerade resor och särskilda resor som görs via Bolt-plattformen, inklusive:

• Datum, tid och veckodag
• Geolokaliseringsdata, inklusive upphämtnings- och avlämningsplatser och körvägar
• Faktiskt och uppskattat avstånd och varaktighet
• Faktisk och beräknad ankomsttid, upphämtningsavstånd och varaktighet
• Betalningshistorik, inklusive uppskattat och faktiskt orderpris och valuta 
• Beställningsstatus, inklusive status för resor som avvisats eller avbrutits
• Resekategori (t.ex. komfort eller premium)
• Beställningsnummer
• Oregelbunden aktivitet på grund av bedrägeri och avbeställningar

Vi samlar också in allmän information om dina resor som görs via Bolt-plattformen, inklusive:

• Antal resor som man kommit överens om att utföra och som uppfyllts / inte uppfyllts 
• Total tid som tillbringats på att tillhandahålla resor varje dag
• Antal och frekvens av körförfrågningar som bekräftats på Bolt-plattformen
• Genomsnitt av statistik som upphämtningsavstånd, beräknad ankomsttid, körda sträckor, resor som uppfyllts / inte uppfyllts (inklusive orderstatus), intäkter och hastighet

Om du godkänner kontantresor samlar vi även in uppgifter om din föredragna betalningsmetod (kontant eller i appen), dina lägliga eller försenade betalningar till Bolt (t.ex. provisionsbeloppet) och om du får kontantblockerade uppgifter om hur du återbetalar någon provision till Bolt.

Användningsdata för appar och plattformar

Vi samlar in personuppgifter via Bolt-appen om din användning av Bolt-plattformen, såsom din information om hur länge du har använt Bolt-plattformen, ditt engagemang och dina interaktioner på Bolt-plattformen, inklusive: 

• Datum och tider då du loggar in och ut ur Bolt-appen
• Perioder online och när du genomför en resa 
• Genomsnitt av statistik över vissa perioder såsom onlinetid, väntetid, utnyttjande och beställningar per timme
• Bolt-appens funktioner eller sidor som visas
• Typ av webbläsare 
• Appkrascher
• Annan systemaktivitet 

Uppgifter avseende cookies, SDK:er, analyser och tredjepartstekniker

Vi samlar in information genom användning av cookies, spårningspixlar, dataanalysverktyg, SDK:er och andra tredjepartstekniker som annons-ID:n för att förstå hur du navigerar genom Bolt-appen, för att göra din upplevelse säkrare, för att förbättra din webbplats- och Bolt-appupplevelse, för att visa dig bättre annonser på andra webbplatser (enligt dina marknadsföringsinställningar) och för att spara dina inställningar. För mer information om cookies, se vårt cookiemeddelande.

Fakturerings- och intäktsuppgifter

Vi samlar in information om tillämpliga prisstrukturer som du har valt inom de parametrar som tillhandahålls av Bolt-appen (om tillämpligt).

Vi samlar också in information om de priser som gäller för specifika resor som görs via Bolt-plattformen (inklusive tillämplig beskattning och eventuella förbetalda belopp), såväl som information om dina intäkter under vissa tidsperioder (inklusive ditt bruttopris, saldo, reseavgifter, bonusar, tips och det totala tillryggalagda avståndet).

Kommunikationsuppgifter

Vi samlar in kommunikations- och korrespondensuppgifter när du interagerar med vårt kundsupportteam via chattfunktionen i appen, rapporterar en incident, kommunicerar via e-post eller talar med vår kundsupport eller kommunicerar med passagerare via Bolt-appen med hjälp av chattfunktionen i appen eller via internetsamtal (i förekommande fall). 

Vi registrerar datum och tid för kommunikationen och dess innehåll och ditt telefonnummer (när du använder samtalsfunktionen). Vi spelar in samtal, endast om du meddelas i förväg att samtalet kan spelas in. På de marknader där vi underlättar telefonsamtal och textmeddelanden mellan förare och passagerare utan att dela någondera partens faktiska telefonnummer med den andra, skyddar vi dina personuppgifter genom att använda en applikation för maskering av nummer. 

Identifierings-/verifieringsdata

Vi genererar och samlar in information (inklusive biometrisk information, där det är tillåtet enligt lag) om status och resultat av eventuella verifieringskontroller.

Varnings-/avstängningsuppgifter

Vi samlar in uppgifter om avstängningar eller uppsägningar som har utfärdats till en förare, inklusive: 

• Datum då varningar eller avstängningar har utfärdats
• Utgångsdatum för varningar eller avstängningar
• Orsak(er) till varningarna eller avstängningarna
• Uppgifter om brott mot våra villkor för Bolt-plattformen och/eller lokala lagar
• Uppgifter om säkerhetsincidenter

Enhetsdata 

Vi samlar in uppgifter om de enheter du använder för att få tillgång till våra tjänster, inklusive:

• Maskinvarumodeller
• Enhetens IP-adress och andra unika enhetsidentifierare (t.ex. ditt UUID)
• Enhetens operativsystem
• Webbläsarversion och Bolt-appversion
• Enhetens leverantörsnamn
• Första och sista användningsdatum
• Mobiloperatörens och tillverkarens identitet
• Föredragna språk 

Uppgifter om samtycke

Vi samlar in register över eventuella samtycken som du har lämnat till Bolt, tid och datum för sådant samtycke, sätt att ge samtycke och all relaterad information (t.ex. ämnet).

Personuppgifter som vi samlar in om dig från andra källor 

Data för bakgrundskontroll

Enligt relevanta lokala lagkrav kan vi samla in personuppgifter om dig från externa databaser efter att du har skickat in din registrering för att kontrollera att du uppfyller relevanta lokala lagkrav för att använda Bolts tjänster, inklusive: 

• Uppgifter om fällande domar i brottmål och brott (där så krävs enligt lokala lagar och förordningar)
• Körkortsstatus
• Tidigare adresser
• Rätt att arbeta-status
• Förekomst på förteckningar över penningtvätt eller ekonomiska sanktioner (där så krävs enligt lokala lagar och förordningar)

Denna information kan också samlas in av en auktoriserad tredjepartsleverantör för vår räkning.

Identifierings-/verifieringsdata 

I tillämpliga fall och i enlighet med marknadspraxis och -krav samlar vi in uppgifter från tredjepartsleverantörer av identitetsverifiering för att verifiera uppgifter som är relaterade till dig, inklusive:

• ID-nummer
• Fullständigt namn
• Kön
• Adress
• Medborgarskap
• Födelsedatum
• Födelseort
• Nationalitet
• Uppgifter relaterade till dokument såsom dokumenttyp, utfärdande, nummer, utfärdandeland, utfärdande- och utgångsdatum och körkortskategori

Uppgifter om förarefterlevnad 

För att uppfylla lokala krav kan vi samla in personuppgifter från tjänsteleverantörer som utför efterlevnadskontroller av fordon och förare. Detta inkluderar information om din bilförsäkring, ansvarsförsäkring (vid behov), fordonsregistrering, certifieringar och andra dokument som behövs för att tillhandahålla transporttjänster i ditt område. Vi kan också samla in skärmdumpar från offentliga databaser som bevis på att vi verifierat de dokument du skickat in under registreringen.

Kontaktuppgifter 

Vi samlar in kontaktuppgifter om dig när du ansluter till Bolt-appen via en tredjepartstjänst som Google, Apple eller Facebook, eller när en förare hänvisar dig genom våra hänvisningskampanjer, inklusive ditt/din: 

• Fullständiga namn 
• E-postadress
• Telefonnummer
• Bostadsort

Uppgifter om förarbetyg

Vi samlar in personuppgifter om dig, inklusive betyg, feedback, klagomål och säkerhetsrapporter från passagerare om de transporttjänster du tillhandahållit. Dessa betyg kombineras till ett genomsnittligt betyg. Du kommer inte att se individuella betyg eller veta vilken passagerare som gett vilken feedback. 

I Bolt-appen kan du dock se de komplimanger du fått de senaste sex månaderna i samband med slutförda resor (detta inkluderar den positiva feedback du fått efter att en passagerare lämnat dig ett 5-stjärnigt betyg).

Data som avser flottans förare 

Vi samlar in personuppgifter om dig från flottägare och -partner, såsom din e-postadress, ditt telefonnummer, din profilbild och din hänvisningskod. Dessutom samlar vi in ditt nationella ID-, körkorts- och skatteidentifikationsnummer, registreringsskyltnummer, bilder av fordonets ut- och insida och personliga kod. Där det är tillåtet enligt lag samlar vi dessutom in uppgifter om bakgrund och brottsregister. 

För tillhandahållande av Bolt-tjänster (inklusive Bolt-plattformen) 

För att skapa, uppdatera och underhålla ditt Bolt-konto 

Vi samlar in information om dig under registreringsprocessen för att hänvisa dig till lämpligt registreringsflöde och för att du ska kunna skapa ett Bolt-konto. 

Vi behandlar även viss information för att du ska kunna växla mellan olika profiler (till exempel profiler där du agerar för egen räkning som en oberoende tjänsteleverantör eller profiler där du agerar för en annan tjänsteleverantörs räkning).

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse, såväl som i våra passagerares och förares intresse, att skydda säkerheten och integriteten för Bolt-plattformen och dess användare. 

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Data som avser flottans förare 
• Enhetsdata

För att autentisera ditt konto och verifiera din identitet

Vi samlar in information för att verifiera att du är den du påstår dig vara och under vissa omständigheter för att verifiera din ålder och behörighet för ett Bolt-konto, när det krävs enligt lokal lag. Om vi ber dig att verifiera din identitet (antingen vid registrering, periodiskt, eller till följd av att ovanlig aktivitet upptäcks på ditt Bolt-konto) och du inte kan verifiera din identitet, kommer Bolt-tjänsterna att stängas av för att förhindra skadlig verksamhet (inklusive bedrägeri) tills verifieringsprocessen är slutförd. Som en del av verifieringsprocessen kan du bli ombedd att skicka in en selfie och/eller ett ID-dokument för att styrka din identitet.

För att snabbt och säkert verifiera din identitet använder vi teknik för ansiktsigenkänning för att bekräfta att din selfie visar ett tydligt ansikte och matchar ansiktet på din identitetshandling. Detta innebär att dina ansiktsmått behandlas. 

Dina biometriska uppgifter kan delas med betrodda leverantörer av verifieringstjänster, för att bekräfta din identitet. Om du inte vill att vi använder teknik för ansiktsigenkänning kan du välja att din identitet verifieras manuellt av en medlem i vårt team, även om detta kan ta längre tid. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta vår kundtjänst.

• Fullgörande av ett avtal 
• Efterlevnad av juridiska skyldigheter
• Berättigat intresse – det ligger i vårt och våra passagerares intresse att förhindra och åtgärda obehörig användning av Bolts konton och överträdelser av våra villkor, vilket ökar passagerarnas säkerhet.
• Samtycke – ditt samtycke krävs för att vi ska kunna fortsätta med biometriska verifieringskontroller.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Identifierings-/

verifieringsdata 

• Enhetsdata
• Geolokaliseringsdata 
• Användningsdata för appar och plattformar
• Uppgifter om samtycke
• Beställningsdata

För att möjliggöra, förbättra och anpassa de transporttjänster och andra tjänster och funktioner som vi tillhandahåller genom att ansluta passagerare som begär Bolt-tjänster till förare 

Vi använder automatiserade processer för att säkerställa att förare och passagerare sammanförs snabbt och effektivt. Dessa processer utlöses när en passagerare begär en resa, och vi utvärderar vissa data för att fastställa lämplig(a) resa(or), optimera resematchning och förbättra den övergripande upplevelsen på Bolt-plattformen, inklusive:

• För att matcha tillgängliga förare med passagerare behandlar vi geolokaliseringsdata och orderdata för att fastställa den lämpligaste föraren för varje resa. Detta inkluderar hänsyn till beräknade ankomsttider, geografisk närhet till passagerare och historisk aktivitet. 
• Förare kan ställa in vissa preferenser, såsom föredragna destinationer, föredragen radie eller servicekategorier (t.ex. större fordon eller husdjursvänliga resor). Beställningar utanför de fastställda kriterierna kan avprioriteras av Bolt eller presenteras som valfria.
• Om en förare avbokar eller avvisar en beställning, eller om en passagerare avbokar, kan vi förhindra omedelbar återmatchning mellan samma förare och passagerare under en kort period för att förbättra effektiviteten och minska upprepade avbokningar.
• Vi övervakar orderacceptans- och slutförandemönster för att ge kontextuell feedback till förare. Detta inkluderar insikter om betyg, avbokningar och interaktioner med kundsupport för att förbättra servicekvaliteten.

Vi utvecklar och förbättrar kontinuerligt våra processer för att ansluta förare till passagerare och kan överväga olika faktorer beroende på var du använder Bolts tjänster.

Under (och under en definierad period efter) en aktiv beställning ansluter vi även förare och passagerare via Bolts samtals- och meddelandesystem i appen.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse och i våra passagerares och förares intresse att säkerställa att passagerare och förare är anslutna på ett effektivt sätt och att andra tjänster och funktioner tillhandahålls på ett effektivt och användarvänligt sätt.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Data som avser flottans förare 
• Fordonsdata
• Beställningsdata 
• Kommunikationsuppgifter
• Uppgifter om förarbetyg
• Användargenererade uppgifter 
• Fakturerings- och intäktsuppgifter

För att behandla och verifiera förarregistreringar och efterlevnadsdokumentation

Vi behandlar vissa uppgifter för att underlätta registrerings- och efterlevnadsverifieringsprocessen för förare, flottägare och -företag samt fordonsregistreringar:

• När en förare skickar in ett registreringsformulär behandlas de tillhandahållna profiluppgifterna och identifierings-/verifieringsuppgifterna (inklusive uppladdade dokument) automatiskt via vår interna verifieringsplattform.
• Dokument genomgår initial verifiering (inklusive med automatiserade medel). Om alla nödvändiga dokument godkänns i kontrollerna tillämpas efterlevnadsregler för att säkerställa att regulatoriska- och plattformskrav uppfylls.
• Uppladdade dokument kan behandlas automatiskt för att fastställa efterlevnad av plattforms- och regulatoriska krav. Om ett dokument uppfyller de nödvändiga kriterierna godkänns det automatiskt. Om det inte godkänns i automatiska kontroller skickas det för manuell granskning, men inga dokument avvisas automatiskt.
• Om viss dokumentation misslyckas med verifieringen kan åtkomsten till Bolt-tjänsterna avbrytas tills verifieringsprocessen är klar.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse, och i våra förares och flottägares intresse, att effektivisera registreringsprocessen, säkerställa efterlevnad av regulatoriska krav och underlätta snabbare aktivering.
• Efterlevnad av juridiska skyldigheter

• Kontouppgifter
• Uppgifter om förarefterlevnad
• Profiluppgifter
• Identifierings-/verifieringsdata
• Data för bakgrundskontroll

För att se till att din resa är den snabbaste och bekvämaste och smidigaste för alla 

Vi samlar in geolokaliseringsdata och data om de rutter som tagits under resan för att analysera geografisk täckning. Detta gör att vi kan förbättra rekommendationer till förare om de mest effektiva rutterna och underlätta resan på bästa möjliga sätt.  

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt berättigade intresse och i våra förares intresse att underlätta en så bekväm resa som möjligt.

• Kontouppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata

För att beräkna priser och behandla betalningar

Vi använder automatiserade processer för att beräkna priserna på resorna. Dessa processer utlöses när en passagerare begär en resa och de utvärderar vissa uppgifter, inklusive upphämtnings- och avlämningsplatser, uppskattad sträcka, resans varaktighet och kravvillkor för att fastställa både uppskattade och slutliga reseavgifter. 

Dessa avgifter kan påverkas och justeras baserat på olika faktorer, inklusive:

• I förekommande fall kan förare ställa in ett föredraget pris per kilometer inom de parametrar som ställts in av Bolt-appen. Om en orders beräknade pris faller under förarens fasta pris kommer resan inte att erbjudas den föraren. Lägsta och högsta prisgränser per kilometer gäller och varierar efter stad.
• Vi kan tillämpa multiplikatorer på en beräknad reseavgift för att återspegla marknadsförhållanden och för att optimera resematchning. Avgifterna kan till exempel öka om passagerarens efterfrågan är betydligt högre än tillgängliga förare, eller för att kompensera förare under tider med låg efterfrågan (t.ex. färre beställningar per timme). Alternativt kan Bolts provision justeras dynamiskt för att göra en resa med låg efterfrågan mer attraktiv för förare.

Vi utvecklar och förbättrar kontinuerligt våra processer för att beräkna priser och kan överväga olika faktorer beroende på var du använder Bolts tjänster.

Dessutom behandlar vi betalningsuppgifter för att underlätta passagerarbetalningar på uppdrag av förare och profiluppgifter för att behandla förarutbetalningar. Vi använder även dina fakturerings- och intäktsuppgifter för att generera finansiella dokument som fakturor, balansrapporter och skatterapporter.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i våra och i våra förares intresse att se till att utbetalningar behandlas effektivt, samt att säkerställa rättvis prissättning, optimera förarintäkter och göra resmatchningen mer effektiv.

• Kontouppgifter
• Betalningsuppgifter
• Fakturerings- och intäktsuppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Profiluppgifter
• Uppgifter om förarbetyg

För att underlätta ytterligare tjänster och program med tredje parter 

Vi använder beställnings- och användningsuppgifter för appar och plattformar, där så är tillämpligt, för att bekräfta om en förare är berättigad till incitamentsprogram och för att ge Bolt-poäng eller motsvarande till förarna.

Partner kan också se uppgifter om förare (beroende på den specifika partnern kan uppgifterna omfatta namn, e-postadress, hänvisningskod, telefonnummer, information om förarens nivå, foto och registreringsskyltnummer) när de vill lösa in specifika förmåner. 

Vi behandlar också vissa uppgifter för att fastställa din behörighet för rabatter som tillhandahålls av tredje parter.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i våra och i våra förares intressen att underlätta deltagandet i Bolt Rewards-programmet och få förmåner. 

• Kontouppgifter
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar 
• Uppgifter om förarbetyg
• Betalningsuppgifter
• Profiluppgifter
• Data som avser flottans förare
• Fordonsdata 

För att ansluta förare till flottpartner via Bolt Vehicle Marketplace

Vi behandlar dina uppgifter för att underlätta anslutningar mellan förare och flottpartner via Bolt Vehicle Marketplace, en funktion som gör det möjligt för flottpartner att lista tillgängliga fordon så att förarna kan ansluta direkt till dem.

Som en del av denna process hjälper vi flottpartner att be förare om information, såsom ålder, kön, hemadress, erfarenhet från beställningstjänster för resor och förväntad arbetstid. Denna information hjälper flottpartner att fastställa behörighet och matcha förare med tillgängliga fordon. Vissa av dessa frågor är valfria och all information som samlas in används endast för att utvärdera applikationer inom Bolt Vehicle Marketplace-funktionen.

• Berättigade intressen – Det ligger i våra intressen, och i både våra förares och flottpartners intressen, att underlätta anslutningar genom Bolt Vehicle Marketplace-funktionen.

• Kontouppgifter
• Demografiska uppgifter
• Profiluppgifter

För att säkerställa marknadseffektivitet och efterlevnad av våra Bolt-plattformvillkor

Vi behandlar dina uppgifter för att göra det möjligt för flottägare och -partner att hantera, övervaka och stödja förare som arbetar under deras flotta via Bolt-plattformen. Detta inkluderar åtkomst via flottägarens portal till förarens aktivitet, efterlevnadsdokumentation, kommunikationsdata (om de skickas in via flottans gränssnitt) och orderhistorik för att säkerställa att plattforms- och juridiska skyldigheter uppfylls. Flottägare kan också få allmänna uppdateringar om kontostatus (t.ex. avstängning) för driftsmedvetenhet men får inte fullständiga säkerhets- eller incidentrapporter.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i våra intressen och i flottägares och förares intresse att säkerställa transparens, operativ tillsyn och efterlevnad av lokala regelverk och plattformskrav.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Data som avser flottans förare
• Fordonsdata
• Beställningsdata
• Uppgifter om förarbetyg
• Varnings-/avstängningsuppgifter
• Uppgifter om förarefterlevnad
• Kommunikationsuppgifter
• Betalningsuppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Fakturerings- och intäktsuppgifter

För kundsupport

För att tillhandahålla kundsupporttjänster och ta emot och behandla feedback

Vi behandlar dina personuppgifter för att undersöka och besvara begäranden om support, inklusive anmälda säkerhetsincidenter/påstådda brottsliga handlingar och klagomål som lämnats till oss. Vi använder också de uppgifter du delar för att ta itu med eventuella överträdelser av våra Bolt-plattformvillkor och för att förbättra Bolt-plattformen.

För säkerhetsrelaterade incidenter kommer dina varnings- och avstängningsuppgifter endast att granskas av Bolts kundsupport- och/eller säkerhetsteam vid utredning av en säkerhets-/brottsincident på Bolt-plattformen som involverar dig. Teamen kommer också att granska passagerarens skäl till att utfärda låga betyg till förare och omständigheterna kring potentiella säkerhetsincidenter.

Vi kan använda automatiserade processer för att lösa grundläggande klagomål via vår automatiska chattfunktion. För ytterligare information om hur du invänder mot ovanstående åtgärder, se avsnitt 9 ”Vilka är dina rättigheter?” nedan.  

• Fullgörande av ett avtal
• Berättigade intressen – det ligger i vårt och i våra förares intresse att stödja dem under deras användning av Bolt-tjänsterna och kontinuerligt förbättra och utveckla den kundsupport vi tillhandahåller. Dessutom ligger det i vårt och våra passagerares och förares intresse att ta itu med hot och missbruk och främja säkerhet, integritet och trygghet på Bolt-plattformen för att säkerställa att våra tjänster används i enlighet med Bolt-plattformvillkoren.
• Efterlevnad av juridiska skyldigheter – vi behandlar personuppgifter för att uppfylla vår juridiska skyldighet att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter i händelse av en säkerhetsincident.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Kommunikationsuppgifter
• Användargenererade uppgifter
• Varnings- och avstängningsuppgifter 
• Uppgifter om förarbetyg 
• Enhetsdata
• Identifierings-/verifieringsdata
• Geolokaliseringsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Beställningsdata

För säkerhet och trygghet

För att aktivera och tillhandahålla säkerhetsfunktioner

Vi använder uppgifter för att säkerställa att Bolts tjänster är säkra och har vidtagit en rad olika säkerhetsåtgärder för att förbättra säkerheten för våra Bolt-plattformanvändare. Beroende på vilket land du är verksam i kan dessa omfatta: 

• Ljudinspelning av resor – gör det möjligt för passagerare och förare att spela in ljud om de känner sig osäkra under en resa och skicka det till Bolt när de rapporterar en säkerhetsincident. Dessa inspelningar är krypterade och kan endast avlyssnas av Bolt om de skickas in av en passagerare eller förare,
• Nödhjälp för förare – gör det möjligt för förare att ringa polisen, de lokala myndigheterna eller räddningstjänsten via vår funktion för nödhjälp för förare och kundsupporten för att följa upp med dig om säkerhetsincidenterna, eller 
• Övervakning av resesäkerhet – gör det möjligt för Bolt att skicka meddelanden till passagerare och förare och kontrollera om du är OK eller behöver hjälp från Bolts kundsupport eller lokala myndigheter, 
• Varning för osäkra områden – en funktion som varnar förare om osäkra områden medan de tillhandahåller transporttjänster.
• Delning av förarresor – gör det möjligt för förare att dela en länk med reseinformationen i realtid externt (e-post, SMS, WhatsApp, Telegram), så att någon annan kan följa resestatus och platser.
• Women for Women Category – gör det möjligt för kvinnliga förare att välja en preferens att enbart matchas med kvinnliga passagerare.
• Betrodd kontakt – gör det möjligt för förare att inkludera information på sitt konto om vänner och släktingar som kan kontaktas av Bolt i händelse av en nödsituation.

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse och i våra förares intresse att förbättra säkerheten, integriteten och tryggheten genom att erbjuda ytterligare säkerhetsfunktioner som en del av Bolts säkerhetsverktyg som underlättar assistans i ett akutfall och skyddar ditt liv, din hälsa och din integritet. Det ligger också i våra förares intresse, som använder funktionen ljudinspelning av resor för sin egen (eller andras) säkerhet, och möjligheten att tillhandahålla bevis på en säkerhetsincident.
• Vitala intressen – vi behandlar dessa personuppgifter där dina vitala intressen kräver skydd, t.ex. vid nödsituationer och säkerhetsincidenter, när du använder säkerhetsfunktioner som Nödhjälp för förare eller Övervakning av resesäkerhet. 

• Kontouppgifter
• Kommunikationsuppgifter
• Användargenererade uppgifter 
• Profiluppgifter
• Enhetsdata 
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar 
• Demografiska uppgifter 

Att fastställa en genomsnittlig förarklassificering och identifiera potentiell bristande efterlevnad av våra Bolt-plattformvillkor

För att tillhandahålla en säker och ansvarsfull marknadsmiljö kan passagerare betygsätta och ge feedback om sin upplevelse efter varje resa. Vi använder denna information för att beräkna ditt genomsnittliga förarbetyg och kan tillämpa ett minimitröskelvärde för fortsatt åtkomst till Bolt-plattformen.

Funktionen för förarbetyg gör det möjligt för passagerare att göra välgrundade val genom att visa det genomsnittliga betyg som en förare har fått från andra passagerare.

Dessutom, för att tillhandahålla tillförlitliga tjänster till passagerare kan vi dessutom övervaka förarnas efterlevnad av våra Bolt-plattformvillkor för att säkerställa att förare:

• inte i onödan skapar säkerhetsrisker för passagerarna på Bolt-plattformen,
• inte i onödan stör arrangemanget av tjänster via Bolt-plattformen, och/eller
• inte agerar på ett sätt som är väsentligt oförenligt med en genuin avsikt att tillhandahålla tjänster via Bolt-plattformen.

• Berättigade intressen– det ligger i vårt och i våra passagerares och förares intresse att förbättra kvalitet, säkerhet och förtroende inom Bolt-plattformen. Att uppmuntra positiva och respektfulla interaktioner mellan passagerare och förare på Bolt-plattformen och tillhandahålla en säker, problemfri och trevlig miljö och upplevelse. Det ligger även i vårt intresse att säkerställa och genomdriva att våra tjänster används i enlighet med Bolt-plattformvillkoren.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata 
• Uppgifter om förarbetyg

För att förhindra, upptäcka och åtgärda skadliga aktiviteter (inklusive bedrägliga aktiviteter) och säkerställa plattformens integritet

Vi behandlar vissa uppgifter för att identifiera och mildra skadliga aktiviteter, inklusive bedrägligt beteende, obehörig användning av konton och andra åtgärder som kan äventyra säkerheten och integriteten för Bolt-plattformen:

• Innan utbetalningar behandlas genomförs en granskning för att upptäcka ovanliga transaktioner. Om misstänkta beställningar identifieras kan utbetalningar tillfälligt hållas för ytterligare manuell granskning.
• Bedrägeriförebyggande åtgärder tillämpas på reklamkampanjer för både förare och passagerare. Dessa kontroller granskar kampanjens behörighet och upptäcker missbruk, såsom bedrägliga registreringar eller felaktig användning av rabattkoder.
• Vi analyserar orderdata för att identifiera avvikelser som upphämtningsavvikelser, ruttavvikelser, oavslutade resor, orealistisk reslängd/avstånd för resan eller prisavvikelser. Om oegentligheter upptäcks kan korrigerande åtgärder vidtas, inklusive prisjusteringar eller annullering av order.
• Förare som begär tidiga utbetalningar är föremål för verifiering baserat på resans slutförandehistorik, betalningstillförlitlighet och återbetalningsmönster för att förhindra bedrägliga uttag.
• Dessutom kan vi granska kommunikation i appen mellan förare och passagerare för att upptäcka bedräglig eller olaglig aktivitet. Vid behov kommer korrigerande åtgärder att vidtas i enlighet med gällande bestämmelser.

Förutom automatisk bedrägeridetektering genomgår fall som flaggats för misstänkt aktivitet manuell granskning av vårt team för att säkerställa rättvist beslutsfattande. Våra system för upptäckt av bedrägerier analyserar mönster i orderdata, app- och plattformsanvändningsdata, geolokaliseringsdata och profildata för att identifiera potentiellt bedrägligt beteende. Automatiska kontroller används för att flagga misstänkt aktivitet, men inga slutliga beslut – såsom kontoavstängningar eller uppsägningar – fattas utan mänsklig granskning.

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse, såväl som våra förares och passagerares intresse, att förebygga och åtgärda bedrägerier, obehörig kontoanvändning och andra aktiviteter som äventyrar säkerhet, trygghet och plattformens integritet.
• Samtycke – ditt samtycke krävs för att vi ska kunna fortsätta med verifiering och bakgrundskontroller.

• Kontouppgifter
• Enhetsdata
• Geolokaliseringsdata
• Profiluppgifter
• Data som avser flottans förare
• Betalningsuppgifter
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Identifierings-/verifieringsdata
• Data för bakgrundskontroll
• Kommunikationsuppgifter 
• Användargenererade uppgifter
• Uppgifter om samtycke

För att avmatcha en förare och en passagerare för att säkerställa en säker plattformsmiljö för förare och passagerare 

Om antingen du eller en passagerare ger ett 1-stjärnigt betyg efter en resa kan den personen välja att blockera framtida resor med den andra. Tryck bara på knappen ”Blockera framtida förfrågningar”. När du väl tryckt på knappen kommer du inte att matchas med den passageraren igen, såvida inte ett av dina konton raderas.

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt och våra passagerares och förares intresse att tillhandahålla en problemfri och trevlig miljö och upplevelse.

• Kontouppgifter
• Uppgifter om förarbetyg
• Användargenererade uppgifter
• Profiluppgifter
• Beställningsdata

För att tillfälligt stänga av och/eller säga upp förare som inte följer våra Bolt-plattformvillkor

Om du fortsätter att bryta mot våra Bolt-plattformvillkor efter att vi har varnat dig kan ditt förarkonto tillfälligt avstängas eller stängas permanent. För information om hur du invänder mot ovanstående aktiviteter, se avsnitt 9 ”Vilka rättigheter har du?”.

• Berättigade intressen – Det ligger i våra och våra förares och passagerares intresse att tillhandahålla en kvalitativ, pålitlig och trevlig service till alla och uppmuntra och säkerställa en säker användning av Bolt-plattformen och efterlevnad av Bolt-plattformvillkoren.
• Fullgörande av ett avtal 

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Resedata 
• Kommunikationsuppgifter
• Uppgifter om förarbetyg
• Varnings-/avstängningsuppgifter

För att implementera funktionsåtkomstbegränsningar på kontanttunga marknader där misstänkta aktiviteter avseende provisionsbetalningar till Bolt upptäcks och granskas (t.ex. gränser för spärrande av kontanta medel).

Vi implementerar åtkomstbegränsningar för vissa funktioner baserat på ovanliga aktiviteter, enligt vår erfarenhet av våra Bolt-plattformanvändare. Vi definierar dessa ovanliga aktiviteter genom olika parametrar. När ett specifikt tröskelvärde för en parameter nås begränsas åtkomsten till motsvarande funktion.

Vi fastställer en begränsning av resor som betalas med kontanta medel baserat på riskbedömningen. När det finns en ökad risk för obetalda provisioner är förmågan att utföra ytterligare resor som betalas med kontanta medel begränsad för att förhindra ekonomiska förluster.

För att göra det kontrollerar vi app- och plattformsanvändningsdata och profildata för att fastställa förarens behörighet att utföra fler resor som betalas med kontanta medel. 

Vi behåller de uppgifter som krävs för detta ändamål i upp till ett år, med tanke på både livslångt beteende (de senaste 12 månaderna) och den senaste aktiviteten (de senaste 90 dagarna).

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse att ha kontroll över betalningarna (provisionsbeloppen) som är skyldiga Bolt och förarnas relevanta skuld och spärra förare från att ta emot kontanter när de överskrider en viss gräns.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar

För att säkerställa säkerheten för Bolt-tjänsterna (inklusive Bolt-plattformen) 

Beroende på problemet kan samtliga uppgifter användas av tekniska-, bedrägeri- och cybersäkerhetsmässiga skäl: till exempel åtgärder för att bekämpa piratkopiering och säkerställa säkerheten för tjänsten, webbplatsen, Bolt-plattformen samt för att göra och lagra säkerhetskopior och förebygga/reparera tekniska problem.

• Berättigade intressen – det ligger i vårt och våra förares och passagerares intresse att skydda, övervaka och underhålla Bolts säkerhetssystem, reagera på misstänkta eller faktiska brottsliga handlingar och reparera eventuella tekniska problem.

• Alla uppgifter

För marknadsföring och reklam 

För att marknadsföra och annonsera Bolts tjänster och partners tjänster enligt dina önskemål och mäta effektiviteten av Bolts annonser på tredje parts appar och webbplatser

Detta inkluderar att använda dina personuppgifter för att skicka och individanpassa e-post, textmeddelanden (inklusive WhatsApp-meddelanden), push-meddelanden, meddelanden i appen och annan kommunikation som marknadsför Bolts produkter, tjänster, funktioner, erbjudanden, kampanjer, utlottningar, nyheter och evenemang för Bolt och våra partners, samt att möjliggöra ditt deltagande i tävlingar, kampanjer, gåvor, lotterier och evenemang. 

Vi använder pixlar och liknande tekniker för att spåra vilka e-postmeddelanden som öppnas och vilka länkar du klickar på, för att hjälpa oss att mäta resultaten av våra kampanjer. 

Vi kan också dela dina personuppgifter med tredje parter, eller samla in uppgifter om dina besök och åtgärder på tredje parters appar eller webbplatser, för personliga annonser och konverteringsanalyser.

• Berättigade intressen – det ligger i vårt och våra förares intressen att informera dem om våra tjänster och funktioner eller de som erbjuds av Bolts partner. Det ligger också i vårt intresse att marknadsföra och annonsera våra tjänster, inklusive att engagera oss i kontextuell (icke-datadriven) och personlig direktmarknadsföring och reklam, analys och mätning av annonsprestanda, för att kunna utöka vår användarbas genom att fördjupa relationer med befintliga förare och utveckla nya. Du kan när som helst välja bort dessa meddelanden genom att klicka på länken ”avsluta prenumeration” längst ned i våra e-postmeddelanden, skriva ”STOPP” för meddelanden och SMS eller uppdatera dina kommunikationsinställningar i dina kontoinställningar. 
• Samtycke – ditt samtycke krävs till exempel när lagen kräver samtycke för e-postmarknadsföring och för vissa spårningstekniker. Om så är fallet kommer du att uppmanas att ge samtycke för specifika ändamål och behandlingsåtgärder, med information om hur du återkallar samtycke, inklusive genom dina profilinställningar.
• Fullgörande av avtal – Vi kan behandla dina personuppgifter för att möjliggöra ditt deltagande i en tävling, kampanj eller evenemang, med förbehåll för de specifika villkoren för varje. 

• Profiluppgifter
• Användningsdata för appar och plattformar 
• Enhetsdata
• Uppgifter avseende cookies, SDK:er, analyser och tredjepartstekniker
• Uppgifter om samtycke

För ändamål som avser bilmärken

Vi kommer att använda och dela din e-postadress, telefonnummer, bilmodell och registreringsskyltar med våra varumärkespartner för att kontakta dig och organisera branding av din bil. 

• Samtycke – Ditt samtycke kommer att krävas för att vi ska kunna slutföra brandingen av bilen.

• Profiluppgifter
• Fordonsdata
• Uppgifter om samtycke

För servicekommunikation

För att kommunicera med dig, inklusive skicka dig servicerelaterad/operativ kommunikation

Ditt namn, telefonnummer och din e-postadress kommer att användas för att kommunicera och skicka meddelanden till dig via e-post, textmeddelanden (inklusive WhatsApp-meddelanden), push-meddelanden, meddelanden i appen samt uppdateringar och rapporter, inklusive om dig och din användning av Bolt-plattformen och din upplevelse.

• Fullgörande av ett avtal 
• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse och i våra förares intresse att informera dem om uppdateringar och rapporter som rör Bolt-plattformens tjänster och verksamhet, liksom all annan relevant kommunikation och att fördjupa våra relationer med befintliga förare.

• Profiluppgifter

För att få din feedback på hur nöjd du är med Bolts tjänster med hjälp av enkäter och intervjuer för att fatta välgrundade affärsbeslut

Dessa enkäter och intervjuer är utformade för att förstå din feedback på våra tjänster, för att mäta kundnöjdhet och uppfattning om säkerhet och göra det möjligt för oss att vidta åtgärder för att förbättra upplevelsen. Enkät- och intervjuuppgifter kan delas med forskningspartner som vi använder för att förstå din feedback.

• Samtycke – ditt samtycke krävs. 
• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse och i våra förares intresse att tillhandahålla en tillfredsställande förarupplevelse och att ta reda på deras medvetenhet/feedback om Bolt-tjänsten.

• Profiluppgifter 
• Demografiska uppgifter
• Enkät-/intervjuuppgifter 
• Uppgifter om samtycke

För forskning och förbättring av Bolts tjänster

För att utföra forskning, testning och analys för att bättre förstå vår verksamhet och våra tjänster och för att förbättra våra webbplatser och appar

Vi samlar in data, till exempel geolokaliseringsdata, såsom de rutter som tagits, för att analysera den geografiska täckningen för att ge rekommendationer till dig. Alternativt samlar vi till exempel in app- och plattformsanvändningsdata för att revidera våra säkerhetsrutiner, algoritmer, maskininlärnings- och annan modellering och förbättra vår verksamhet, våra processer och plattform. 

• Berättigade intressen – det ligger i vårt intresse att mäta användningen av våra tjänster för att fatta välgrundade affärsbeslut och för att möjliggöra tillhandahållande av korrekt och tillförlitlig rapportering och för att kontinuerligt förbättra samt utveckla de tjänster vi tillhandahåller.
• Samtycke – för vissa analyser kan vi kräva ditt samtycke. Om så är fallet kommer du att uppmanas att ge samtycke för specifika ändamål och behandlingsåtgärder, med information om hur du återkallar samtycke, inklusive genom dina profilinställningar.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Kommunikationsuppgifter 
• Användargenererade uppgifter
• Enhetsdata
• Uppgifter om samtycke

Att utveckla nya produkter, funktioner, partnerskap och tjänster

• Berättigade intressen–det ligger i vårt och våra förares intresse att utveckla och anta nya funktioner och att förbättra Bolt-plattformen.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Beställningsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Kommunikationsuppgifter 
• Användargenererade uppgifter
• Enhetsdata

För att förhindra, hitta och lösa program- eller hårdvarufel och problem 

Vi samlar också in vissa uppgifter för att lösa kvalitetsproblem relaterade till din användning av Bolt-appen.

• Berättigade intressen–det ligger i vårt och våra användares intresse att tillhandahålla en problemfri och pålitlig service.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Geolokaliseringsdata
• Användargenererade uppgifter
• Kommunikationsuppgifter
• Enhetsdata
• Användningsdata för appar och plattformar
• Beställningsdata

För rättsliga förfaranden och efterlevnad av lagen

För att undersöka och svara på klagomål eller tvister om din användning av Bolt och för att uppfylla juridiska skyldigheter eller svara på förfrågningar från domstolar, tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter

Beroende på anspråket kan alla uppgifter behandlas för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk, inklusive:

• stödja våra egna interna utredningar, 
• överlåtelse av fordringar och användning av inkassoföretag, och
• användning av juridiska rådgivare.

I vissa fall har vi en rättslig skyldighet att dela dina uppgifter med tredje parter – till exempel om vi får ett domstolsbeslut eller behöver samarbeta med en dataskyddsmyndighet eller annan relevant myndighet. Vi svarar också på lagliga förfrågningar från polis eller andra offentliga organ, särskilt i nödsituationer, rättsliga tvister eller där någons säkerhet är i fara. Vi kontrollerar alltid att vi har en laglig grund för att dela dina uppgifter och föra register över beslutet.

• Efterlevnad av juridiska skyldigheter – vi behandlar personuppgifter för att uppfylla en skyldighet, när det finns en begäran från en tillsynsmyndighet, brottsbekämpande myndighet eller annat statligt organ.
• Berättigade intressen – i samband med rättstvister eller andra tvister ligger det i vårt intresse att skydda våra intressen och rättigheter, våra förare eller andra, inklusive som en del av utredningar, regulatoriska förfrågningar eller rättstvister.

• Alla uppgifter

För att uppfylla våra juridiska och regulatoriska skyldigheter (inklusive skatteförpliktelser att följa skattelagstiftningen) och, i förekommande fall, KYC-förpliktelser (lära känna kunden) och AML-förpliktelser (bekämpning av penningtvätt) enligt tillämplig lag.

• Efterlevnad av en juridisk skyldighet

• Profiluppgifter
• Betalningsuppgifter
• Fakturerings- och intäktsuppgifter
• Identifierings-/verifieringsdata
• Beställningsdata

För att ekonomiskt hantera Bolts verksamhet

Vi behandlar vissa uppgifter för allmän ekonomisk förvaltning, inklusive företagsrevision.

• Berättigade intressen – Det ligger i vårt intresse att hantera vår organisations ekonomi på ett operativt effektivt sätt.

• Kontouppgifter
• Profiluppgifter
• Betalningsuppgifter
• Beställningsdata

För att omorganisera eller göra ändringar i vår verksamhet

• Berättigade intressen – det ligger i vårt intresse att behandla personuppgifter för organisatoriska och affärsplaneringsändamål. 

• Alla uppgifter

Bolt-koncernens företag och partner

Vi kan dela dina personuppgifter med våra Bolt-koncernföretag (inklusive Bolts lokala dotterbolag), partner och deras representanter som på liknande sätt kan använda dina personuppgifter på det vis som beskrivs i detta meddelande. Om Bolt-koncernföretag är ansvariga för att behandla dina personuppgifter kan de dela dina personuppgifter med Bolt Operations OU som huvudsaklig personuppgiftsansvarig för Bolt. 

Våra passagerare

Ditt namn och foto visas för passagerare när du har erbjudit en beställning. När du blir matchad med en passagerare och bestämmer dig för att erbjuda resan kommer passagerarna att se ditt namn och foto, bilder av fordonets märke, modell, färg och bild på fordonet själv, registreringsskyltar, telefonnummer, foto och geolokaliseringsdata (före och under resan). Dessutom kommer passagerarna att ha tillgång till ditt genomsnittliga betyg och det totala antalet resor. Passagerare ser också dina personuppgifter som ditt fullständiga namn, tjänstelicensnummer (om tillämpligt), fordonets registreringsnummer, datum, tid, start- och slutplatser och färdkarta på kvittot. 

Andra förare

Om du hänvisas till oss av en befintlig förare kommer vi att få personuppgifter (referenskod) om dig från andra förare som deltar i Bolt Driver Referral-programmet. 

Bolt Business-kunder och andra Bolt-kontoägare

Vissa resor som du erbjuder kan begäras eller betalas av andra än passagerarna som Bolt Business-kunder eller andra Bolt-kontoägare. I det här fallet kan vi med den andra parten dela några av dina uppgifter som ditt namn, dina registreringsskyltar och resor (upphämtnings- och avlämningsställen). Dessa uppgifter kommer att avslöjas för våra Bolt Business-kunder via rapporter som de kan få åtkomst till på sina företagskonton. 

Bolt-partner

Beroende på var du befinner dig kan dina personuppgifter lämnas ut till externa fordonsleverantörer och/eller flottpartner (inklusive hyrbils- och proxyflottor). De kommer, via flottägarportalen, att ha tillgång till din orderhistorik och dina fordon, inklusive modellen, registreringsskylt för sådana fordon och utgångsdatum för transportlicens, ditt namn, mobilnummer, e-post och de kommer att se dina Bolt-plattformaktiviteter, inklusive möjlig överträdelse av våra Bolt-plattformvillkor och mätvärden för slutförda beställningar, dina intjäningsrapporter och utbetalningar, dina kvitton och/eller fakturor som du har utfärdat till passagerarna efter resan via Bolt-plattformen, dina kvitton och/eller fakturor som utfärdats av Bolt till dig, och genom dig till Bolt, ersättningsfakturor utfärdade av Bolt till flottpartner, och de uppsägningar/avstängningar som åläggs dig eller andra personer som är behöriga att tillhandahålla transporttjänster å dina vägnar. 

Reklam-, marknadsförings- och strategiska partner

Vi kan dela begränsade uppgifter som din e-postadress med våra reklam-, marknadsförings- och strategiska partner så att de kan informera dig om kampanjevenemang och ge dig information och marknadsföringsmeddelanden om produkter eller tjänster som kan intressera dig. När du också anmäler dig till partnerskapsprogram (rabatt-/lojalitetsprogram) kommer vissa begränsade uppgifter att delas med dessa partner, såsom information om din användning av programmen. Dessa parter kommer att använda dina personuppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer som separata personuppgiftsansvariga.

Dessutom kan vi dela dina personuppgifter med leverantörer av marknadsföringsplattformar, inklusive annonseringstjänster för sociala medier, annonsnätverk, tredjepartsdataleverantörer, för att nå eller bättre förstå våra användare och mäta effektiviteten av våra annonser på andra plattformar.

Försäkringsgivare

Vi kommer att dela dina uppgifter med försäkringsgivare, när du eller en familjemedlem i din frånvaro begär att ett anspråk ska behandlas, i syfte att underlätta behandlingen av försäkringsanspråk och för rapporteringsändamål på grund av avtalsenliga krav från försäkringsgivarna. Vi kommer också att dela uppgifter med försäkringsgivare, för skadehantering- och reglering för att undvika ytterligare skador för oss.

Externa tjänsteleverantörer

Våra tredjepartsleverantörer och andra tjänsteleverantörer och entreprenörer har tillgång till dina personuppgifter för att hjälpa till att utföra de tjänster de utför för oss eller på uppdrag av oss. Detta kan omfatta leverantörer som tillhandahåller e-post eller elektroniska kommunikationstjänster, skatte-, juridiska och bokföringsrelaterade tjänster, produktuppfyllelse, bakgrundskontroller och identitets-/verifieringsprocesser, betalningsbehandling och -tillhandahållande, försäkringsskydd (datadelning med försäkringsgivare, där du, eller en familjemedlem i din frånvaro begär att ett anspråk ska behandlas, för att möjliggöra behandlingen av försäkringsanspråk och för rapporteringsändamål på grund av avtalsenliga krav från försäkringsgivarna) och finansiella instrument, kundsupport, förebyggande och upptäckt av bedrägerier, dataförbättring, webbhotell och molnlagring, forskning, inklusive undersökningar, analys, kraschrapportering, prestandaövervakning och artificiell intelligens, maskininlärning och statistiska tjänster.

Dessutom kommer vi att dela data som din geografiska plats och dina körsträckor med Google i samband med användningen av Google Maps i våra appar och data som dina registreringsskyltar eller andra data med flygplatser om det krävs av flygplatsen som ett villkor för att fungera på flygplatsen.

Andra tredje parter

I händelse av en trolig förändring av kontrollen över verksamheten (eller en del av verksamheten) såsom förhandlingar om en försäljning, en faktisk försäljning, en fusion och ett förvärv, eller någon transaktion, eller omorganisation, kan vi dela dina personuppgifter med berörda parter, inklusive som en del av en due diligence-process med nya eller potentiella företagsägare och deras respektive professionella rådgivare. Vi kan också behöva överföra dina personuppgifter till den tredje parten eller omorganiserade enheten efter försäljningen eller omorganisationen för att de ska kunna användas för samma ändamål som anges i detta meddelande.

Vi kan också behöva kontrollera dina uppgifter mot offentliga och/eller statliga databaser för att bekräfta giltigheten av vissa efterlevnadsdokument som du har tillhandahållit.

Brottsbekämpande myndigheter, dataskyddsmyndigheter, skatte-, transport- och licensmyndigheter och andra relevanta tredje parter 

Vi kan lämna ut information enligt ett domstolsbeslut eller när vi samarbetar med en tillsynsmyndighet för dataskydd eller en tillståndsmyndighet vid hantering av klagomål eller utredningar. Till exempel måste viss information registreras och delas med den relevanta tillståndsmyndigheten när klagomål utreds, inklusive den klagandes uppgifter, uppgifter om klagomål, berörd förare, datum för den påstådda incidenten och uppgifter om utredningen och vidtagna åtgärder samt datum då klagomålet löstes. Vi kan till exempel också dela dina personuppgifter med brottsbekämpande myndigheter eller andra offentliga myndigheter till exempel skatte-, transport- och tillståndsmyndigheter, inklusive att svara på förfrågningar när informationen krävs enligt lag eller främjar en uppgift av allmänt intresse eller exempelvis som en följd av DAC7-implementering. Vi kan också dela dina uppgifter med andra relevanta tredje parter, inklusive räddningstjänsten, där informationen främjar en uppgift av allmänt intresse, är nödvändig i samband med en rättslig tvist och/eller någons liv är i fara. Vi kommer, i samtliga scenarion, att vidta åtgärder för att säkerställa att vi har en laglig grund för att dela uppgifterna, och vi kommer att se till att vi dokumenterar vårt beslut.

Personuppgifter som lagras tills du tar bort/raderar dem

Det är din rätt att begära att vi raderar vissa av dina personuppgifter. Se avsnitt 9 ”Vilka rättigheter har du” för mer information. 

Personuppgifter som upphör att gälla efter en viss tidsperiod

Vi har fastställt vissa lagringstider så att vissa uppgifter inte lagras efter en viss tidsperiod. Se tabellen nedan för mer information.

Efter att en lagringstid har löpt ut raderas personuppgifterna på ett säkert sätt, såvida det inte är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. 

Personuppgifter som lagras tills ditt Bolt-konto raderas 

Vi behåller dina uppgifter, inklusive din selfie och dina identitetshandlingar, tills ditt Bolt-konto raderas såvida inte ytterligare lagring av vissa personuppgifter krävs för de ändamål som beskrivs i den andra tabellen nedan. 

Redovisnings- och finansiella rapporteringsändamål  

Vi behåller uppgifter i 10 år efter den sista resan om dina personuppgifter är nödvändiga för redovisningsändamål och i 3 år efter den sista resan avseende betalningsuppgifter i samband med transporttjänster som tillhandahålls för passagerare. 

Tillhandahållande av tjänster

Vi behåller dina uppgifter under förarkontons livstid om sådana uppgifter är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster. Men om ditt konto stängs kommer personuppgifter att raderas såvida inte sådana uppgifter fortfarande krävs för att uppfylla någon rättslig skyldighet eller för redovisning, tvistlösning eller bedrägeribekämpning.

Du kan när som helst begära att ditt konto raderas via Bolt-appen. Se avsnitt 9 ”Vilka är dina rättigheter?” nedan för mer information. 

Formella utredningar av brott, bedrägeri eller falsk information

Vi behåller uppgifter så länge som det är nödvändigt i enlighet med interna, juridiska och regulatoriska krav, i händelse av att det finns formella utredningar av ett brott, bedrägeri eller falsk information som har tillhandahållits. 

Tvister

Vi behåller uppgifter i händelse av tvister, tills kravet har tillgodosetts eller tills utgångsdatumet för sådana krav. 

Klagomål 

Vi för protokoll över alla klagomål som vi gör tillgängliga för en behörig tjänsteman hos tillståndsmyndigheten på begäran i händelse av en utredning i 12 månader. 

Snabbmeddelanden 

Vi behåller data om snabbmeddelanden mellan dig och kundsupportteamet direkt i Bolt-appen i 60 dagar från den senaste kommunikationen och i Bolts databaser i 3 år från den senaste kommunikationen.

Snabbmeddelanden mellan förare och passagerare sparas endast i Bolt-appen tills beställningen är slutförd och i 30 dagar därefter i våra system. 

Ljudinspelning av resor

Vi behåller ljudinspelningsdata genom vår ljudreseinspelningsfunktion:

24 timmar, medan den lagras lokalt på enheten hos den person som genererar inspelningen. Inspelningarna raderas automatiskt efter 24 timmar om en rapport till Bolts kundsupportteam inte skapas och inspelningen inte uttryckligen delas med Bolts kundsupportteam som en del av rapporten.

Inspelningar som delas och utreds av Bolt raderas automatiskt efter sju dagar såvida inte lagringstiden förlängs manuellt av utrednings-/juridiska skäl. 

Kundsupport 

Vi behåller uppgifter i samband med supportärenden, telefonsamtal och chattar i tre år. 

Geolokaliseringsdata

Vi behåller dina geolokaliseringsuppgifter i två år från det att de samlades in.

• Invända mot användning av dina personuppgifter (kallas ”rätt att invända”): Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, under vissa förutsättningar (t.ex. behandlar vi dina personuppgifter enligt berättigade intressen). Detta inkluderar rätten att invända mot vår behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring. Du kan skicka in en invändning mot användningen av dina personuppgifter genom att kontakta vårt kundsupportteam.